какая ответственность для ИП, есть ли штрафы за несоблюдение графика
Работаю с мамой в небольшом зоомагазине в маленьком провинциальном городе. Мама — ИП, я устроен у нее как продавец. Делаем все отчисления, все по закону.
График работы у нас обычный для нашего города: почти все работают с 09:00 до 18:00. Из-за этого нам иногда приходится в рабочее время ездить в разные учреждения: в налоговую, на почту, в банк. Естественно, в магазин к 09:00 мы никак не успеваем.
Сегодня я приехал на работу к 09:30 и увидел около своего отдела очередь из двух человек. Одна из девушек начала обвинять меня в нарушении прав потребителя, потому что магазин был закрыт в рабочее время. Я сказал ей, что у меня были неотложные дела. Но она не стала слушать, написала жалобу в книге отзывов и предложений и пообещала обратиться в Роспотребнадзор.
Как быть в таких ситуациях? Может ведь случиться что угодно, любая непредвиденная ситуация. В конце концов, может просто не завестись машина или мою квартиру затопят соседи сверху. Получается, я должен буду платить штраф за то, что меня в это время не будет на работе?
Марина Суховская
юрист
Профиль автора
Посетительница вашего магазина имела все основания для недовольства. И моральные, ведь она наверняка тоже планировала свое время и дальнейший маршрут, а своим опозданием вы сбили ее планы. И правовые: по закону о защите прав потребителей режим работы магазина должен соответствовать установленному.
Но хочу вас успокоить: максимум, что грозит ИП за нарушение графика работы магазина, — это штраф 1000 Р. И недовольная девушка-покупательница, которая грозилась пожаловаться на вас в Роспотребнадзор, не сможет вот так сразу это сделать. Ее жалобу не будут рассматривать, пока она не докажет, что пыталась решить проблему непосредственно с магазином.
Кстати, по новым правилам торговли с 2021 года магазины больше не обязаны иметь книгу отзывов и предложений и, соответственно, предоставлять ее покупателям.
В чем заключается нарушение, если магазин работает не по графику
Компании и ИП, которые работают в сфере торговли, а также бытового и иного обслуживания населения, — дальше буду называть их просто продавцами — самостоятельно устанавливают свой режим работы.
Эту информацию вместе с названием и адресом они обязаны довести до сведения своих посетителей. Как правило, все это указывается на небольшой вывеске справа или слева от входа в помещение либо прямо на двери.
п. 1 ст. 9, пп. 2, 3 ст. 11 закона «О защите прав потребителей»
По закону фактический режим работы продавца должен соответствовать установленному. Если же продавец открывается позже, чем заявлено, значит, он предоставляет потребителям недостоверную информацию о режиме своей работы. А это административное правонарушение, за которое грозит:
- предупреждение;
- штраф: для компаний — от 5000 до 10 000 Р, для их руководителей или ИП — от 500 до 1000 Р.
ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ
К ответственности за такое нарушение привлекает Роспотребнадзор. Сделать это он может в течение года с момента, как обнаружит нарушение. Если срок истек, оштрафовать продавца уже нельзя.
ч. 1 ст. 4.5, ст. 23.49 КоАП РФ
Роспотребнадзор может узнать, что права потребителя нарушены, и прийти с внеплановой проверкой, только если потребитель письменно пожалуется.
Но жалобу в ведомстве будут рассматривать, если потребитель до этого написал претензию продавцу, а тот на нее не отреагировал.
Закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ
Как подают жалобы и претензии в Роспотребнадзор
Для обращений в Роспотребнадзор обязателен так называемый претензионный порядок. Это значит, что сначала недовольный клиент должен написать претензию туда, где, как он считает, нарушаются его права: в магазин, сервисный центр, спортклуб и так далее. В претензии он, помимо прочего, указывает разумный срок, в который продавец должен устранить нарушение. И только если тот получил претензию, но ничего не сделал, чтобы устранить нарушение, можно обращаться в Роспотребнадзор.
Куда жаловаться, если обманули в магазине
Однако претензионный порядок не распространяется на жалобы потребителей о нарушении продавцами санитарных норм и правил, а также технических регламентов. То есть если, например, человек купил контрафактный товар, он вправе сразу обратиться в Роспотребнадзор.
Как складывается судебная практика насчет графика работы магазина
Я изучила решения по части 1 статьи 14.8 кодекса об административных правонарушениях за последние три года и не встретила ни одного дела, где заведение привлекли бы к ответственности за несвоевременное открытие или закрытие. В основном претензии проверяющих связаны с тем, что, к примеру, в магазине или на заправке в принципе нет информационной вывески с фирменным названием, адресом и режимом работы.
Решение Долгопрудненского горсуда МО от 20.11.2019 № 2-1864/2019PDF, 76,7 КБ
Решение Новооскольского райсуда Белгородской области от 20.04.2020 № 2-205/2020PDF, 66 КБ
За это на первый раз заведению обычно выносят предупреждение. А если Роспотребнадзор и назначает сразу штраф, то есть большой шанс оспорить его через суд и заменить на предупреждение.
Решение Кочубеевского райсуда Ставропольского края от 21.07.2021 № 12-41/2021PDF, 68,3 КБ
Бывает, что после привлечения к ответственности продавец не исправился и вывеску не повесил.
Тогда Роспотребнадзор может обязать продавца сделать это через суд.
А один клиент решил взыскать с фирмы, у которой не было вывески, моральный вред. Мол, так как не было информации о режиме ее работы, он был вынужден приезжать несколько раз и потратил колоссальное количество времени и сил — это причинило ему нравственные и физические страдания. Но судью такая история не тронула.
Апелляционное определение Мосгорсуда от 12.07.2021 № 33-28372/2021PDF, 64,4 КБ
Что в итоге
Как видите, никакие страшные кары вам не грозят. Но если магазин регулярно открывается позже, чем должен, возможно, вам стоит просто изменить график работы. Например, с 10:00 до 19:00, а не с 09:00 до 18:00. Тогда и вы будете все успевать, и ваши покупатели не будут высказывать вам претензий.
Что делать?Читатели спрашивают — эксперты отвечают
Задать свой вопрос
адрес, телефон, часы работы, отзывы, рейтинг
Каталог организаций Красноярска
VK
FB
Telegram
Pin
OK
Организация имеет 2 филиала в городе.
Контактная информация
Адрес: Красноярск, Железногорск, Ленинградский проспект, 35 — 2 этаж (посмотреть на карте).
Телефон: отсутствует
Часы работы
Закрыто сейчас — 00:46
Адрес: Красноярск, Дивногорск, Машиностроителей, 6 — 2 этаж (посмотреть на карте).
Телефон: отсутствует
Часы работы
Закрыто сейчас — 00:46
Карта проезда
Перед тем, как поехать в Магазин часов, изучите расположение организации на карте.
Загрузка карты…
Дополнительная информация
Виды деятельности
Учреждение специализируется на 1 типе деятельности.
- Часы и аксессуары
Похожие предприятия
На основе видов деятельности Магазин часов мы подобрали наиболее близкие аналогичные фирмы:
Сибтайм, сеть магазинов
Адреса:
— Железногорск, Курчатова проспект, 6 — 1 этаж
— Красной Армии, 10 — 12-10 павильон; 1 этаж
— Сибирский переулок, 5а — 1 этаж
Ещё 11 адресов
3.
7 cредняя оценка на основе 135 отзывов
141 просмотр
Реорика Красноярск, ООО, оптовая компания
Адрес:
— Газеты ий Рабочий проспект, 122 — цокольный этаж
5.0 cредняя оценка на основе 3 отзывов
7 просмотров
Мульти Мастер, мастерская
Адреса:
— Мате Залки, 5 — 1 этаж
— Тельмана, 30г — 1 этаж
— Новосибирская, 7 — цокольный этаж
15 просмотров
Dolce Vita, салон одежды
Адреса:
— Железногорск, Свердлова, 24 — 1 этаж
— Алексеева, 49 — 717 офис; 7 этаж
26 просмотров
Room-room, шоу-рум
Адреса:
— Мира проспект, 91 — 209 офис; 2 этаж
— Алексеева, 49 — 206 офис; 2 этаж
2.5 cредняя оценка на основе 37 отзывов
13 просмотров
if., салон дизайнерской одежды
Адрес:
— Робеспьера, 37 — 1 этаж
5.
0 cредняя оценка на основе 3 отзывов
5 просмотров
Geneva, салон швейцарских часов
Адрес:
— Мира проспект, 105 — 1 этаж
4.2 cредняя оценка на основе 5 отзывов
11 просмотров
Магазин аксессуаров для часов
Адрес:
— Газеты ий Рабочий проспект, 120 — 1 этаж; мастерская по ремонту часов
2 просмотра
Интерьерная лавка
Адрес:
— Дубровинского, 106 — 1 этаж
5.0 cредняя оценка на основе 2 отзывов
11 просмотров
my_joy_jewelry, магазин
Адрес:
— Новосибирская, 3
5.0 cредняя оценка на основе 1 отзыва
7 просмотров
Отзывы
Посещаемость страниц предприятия
2 посещения страниц компании
Часы работы магазина в Вене
Если вы привыкли делать покупки 24 часа в сутки, в Вене вы можете испытать шок.
- Часы работы супермаркета в рабочие дни обычно с 8:00 до 20:00.
- Другие магазины обычно открываются позже и закрываются раньше
- Магазины закрываются рано по субботам и остаются закрытыми по воскресеньям районы
- См. также:
- Магазины в Вене
Часы работы магазина
Совершите путешествие во времени, когда клеймение было чем-то, что вы делали со скотом.
Когда продавец отмерил ваши покупки на весах.
Когда миссис Миггинс все еще владела своей пирожной.
И когда кофе был просто кофе, а не ледяной карамельный макиато.
Часы работы магазинов в Вене с тех пор не сильно изменились.
Я преувеличиваю, но если вы привыкли к удобству 24/7, вам, возможно, придется снизить свои ожидания.
Как правило, магазины не могут открываться до 6:00 или после 21:00 (будние дни) или после 18:00 (по субботам), а также не могут работать более 72 часов в неделю. Магазины также должны быть закрыты по воскресеньям и большинству государственных праздников.
Исключения из этих правил существуют. Например, пекарни могут открываться с 5:30 утра, а сувенирные магазины могут открываться по воскресеньям. Но вот типичное время работы в Вене:
Супермаркеты
Супермаркеты открываются где-то между 7:00 и 8:00 (склоняясь к более позднему концу диапазона) и закрываются где-то между 19:00 и 20:00 в будний день (то же самое), в зависимости от сети и расположение.
В субботу они обычно закрываются в 18:00 и обычно не открываются по воскресеньям (но см. ниже исключения).
Универмаги
Они открываются позже в течение дня, даже в 10:00: так что внимательно продумайте свой маршрут за покупками ранним утром. Их время закрытия варьируется, но обычно это 18 или 19 часов.
Магазины в очень оживленных торговых районах могут оставаться открытыми до 21:00 в течение недели. Как и в случае с супермаркетами, магазины закрываются в 18:00 в субботу и остаются закрытыми в воскресенье.
Разрешенные часы работы в разных магазинах сильно различаются, поэтому проверяйте перед покупками.
Что делать, если вы в отчаянии
- Совет 1: Небольшие продовольственные магазины, расположенные на вокзалах, автовокзалах, в аэропортах и т. д., имеют особый статус, поэтому могут оставаться открытыми по воскресеньям и работать дольше в другие дни.
Например, на момент написания статьи минимаркет Billa на станции Westbahnhof открыт каждый день с 5:30 до 23:00.
Внимательный читатель также заметил несколько супермаркетов рядом с такими станциями или в популярных туристических зонах, которые также открываются по воскресеньям, хотя их радиус действия может быть сокращен, чтобы соответствовать любым исключениям из закона, позволяющим им открываться. Так что держите глаза открытыми.
В нерабочее время магазинов будьте готовы пробиваться сквозь толпы покупателей, которые забыли купить хлеб раньше.
- Совет 2. На большинстве автозаправочных станций теперь есть небольшой магазин, где продаются продукты первой необходимости и многое другое.
Они часто поставляются (и маркируются) одной из сетей супермаркетов и открыты намного дольше, чем их кузены с главной улицы.
- Совет 3: Довольно много пекарен открыты в воскресенье утром.
Не знаю, что это за правило, но довольно приятно взять свежие булочки, круассаны и (если мы отбрасываем осторожность на ветер) шоколадные кексы для позднего воскресного завтрака.
Последнее изменение:
Время работы торгового центра, адрес и направления
Часы работы и расположение магазинов La Cantera
Часы работы отдельных магазинов и ресторанов могут различаться.
Пожалуйста, свяжитесь с арендаторами напрямую, чтобы узнать часы их работы.
-
Сб, 29 октября:
11:00 – 21:00
-
Вс, 30 октября:
12:00–18:00
-
Пн, 31 октября:
11:00 – 20:00
-
Вт, 1 ноября:
11:00 – 20:00
-
Ср, 2 ноября:
11:00 – 20:00
-
Чт, 3 ноября:
11:00 – 20:00
Специальные часы
-
Чт, 24 нояб.
(День благодарения)Закрыто
-
Пт, 25 ноября
9:00 – 21:00
(Черная пятница)
Посмотреть больше часов
- Чт, 24 ноя: (День благодарения) Закрыто
- Пт, 25 ноября: (Черная пятница) 9:00 – 21:00
15900 Ла Кантера Пкви, офис 6698 Сан-Антонио, Техас 78256 +1-210-582-6255 Проложить маршрут
Информация о парковке
Узнайте больше об услугах парковки и получите полезные советы на нашей странице парковки.
Узнать больше
Услуги
Мы предлагаем различные услуги и удобства, включая бесплатный Wi-Fi, чтобы сделать ваши покупки приятными.
Узнать больше
Подарочные карты
Одна карта — бесчисленное количество поводов для подарка. Наша подарочная карта — это идеальный подарок для близких или для себя.
Узнать больше
Устойчивое развитие
Мы взяли на себя огромное обязательство свести к минимуму наше влияние на планету и внести положительный вклад в сообщества, которым служат наши объекты.
Узнайте больше о наших инициативах в области устойчивого развития здесь.
Посещение Сан-Антонио
Проживание
Наслаждайтесь спокойным вечером. Откройте для себя отели и жилье, удобно расположенные рядом с магазинами в Ла-Кантере.
ПРОСМОТРЕТЬ СПИСОК
Аттракционы
Магазины в La Cantera — это магазины и рестораны, расположенные в районе с ярким сочетанием культурных и развлекательных достопримечательностей.
Сделайте большую часть своего визита и исследуйте множество близлежащих мероприятий и развлечений.
НАЙТИ РАЗВЛЕЧЕНИЯ ПОБЛИЗОСТИ
Программы торговых центров
Магазины в La Cantera теперь позволяют владельцам собак приводить своих хорошо воспитанных собак в места общего пользования торгового центра. Пожалуйста, уточните у каждого розничного продавца, разрешены ли собаки в их магазине или во внутренних двориках ресторанов. Подробнее о нашей политике в отношении домашних животных:
Пункты сбора отходов и знаки с обновленными правилами поведения расположены в зонах общего пользования отеля в следующих местах: Вход в торговый центр от Urban Outfitters, рядом с грилем Palenque Grill, Вход в торговый центр от Тори Берч, Центр Корт и возле финиша.
Правила содержания собак в местах общего пользования:
Собаки всегда должны быть на поводке и под контролем;
Пожалуйста, убирайте сразу за своей собакой;
Собаки не допускаются к фонтанам и детской игровой площадке;
Все собаки должны носить все необходимые жетоны и быть в курсе прививок.
