Симка для туристов — обзор лучших тарифов
Все российские операторы предлагают своим абонентам использовать роуминг практически в любой стране мира по выгодным расценкам. Такие предложения позволяют пользоваться своим номером за фиксированную суточную плату, не переживая что во время путешествия либо рабочей поездки будут пропущены важные звонки.
Однако, если часто путешествуете, то оптимальным вариантом будет использование специальной сим-карты для путешествий, позволяющих пользоваться связью по самым выгодным тарифам за границей, независимо от того, в какую точку мира отправились.
Предлагаем обзор лучших симок для туристов, купить которые можно в России: сколько стоит сим-карты для путешествий по миру, какие доступны тарифы, как работает симкарта за границей, как выгодно подключить и использовать связь для путешественников.
Плюсы и минусы турсимок
Основным недостатком использования туристической симки для пользования сотовой связью за границей, является то, что сим-карта для заграницы не имеет номера российского оператора. Это означает, что те, кто будет звонить вам из России, будут оплачивать звонки как международные.
Именно поэтому, если вам важно оставаться на связи со своим привычным номером, этот вариант также не будет самым выгодным для вас. Можно установить переадресацию, но это будет стоить дорого — звонки будут оплачиваться по международному тарифу.
Однако в таком случае тоже есть решение, позволяющее привязать к турсимке свой номер. В этом случае будет действовать перенаправление поступающих на ваш российский номер вызовов на специальных условиях. Поэтому стоит обратить внимание на возможность выбора такой опции при выборе туристической карты для использования сотовой связи.
Среди преимуществ стоит выделить возможность гибкой настройки максимально выгодного тарифа для любой страны вашего путешествия. Так, можно приобрести для одной симки несколько тарифных планов, и выбор действующего тарифа будет зависеть от страны вашей поездки.
Для примера, у вас запланированы поездки в Европу и в Азию, и сим-карта для роуминга за границей сама подстроится на оптимальный и самый выгодный тариф, из выбранных вами.
Для пользования мобильной связью для туристов в Европе, Азии, и других странах, вам потребуется сим-карта — в зависимости от выбранного сотового оператора, это может быть как обычная симка, так и виртуальная eSIM.
Отдельно стоит выделить возможность пользования услугами операторов сотовой связи по Европе и в других странах как с сим-картой, на основе интернета — в путешествии вы используете специальное приложение. В этом случае вы подключаетесь на выбранных условиях к интернету через свою гостевую сим-карту, а принимаете и совершаете вызовы через приложение, получая у выбранного туристического оператора самые дешевые звонки как в Европе, так и в Америке либо Азии.
Расскажем детально про самые выгодные сим-карты для туристов. Какие предлагаются тарифы, сколько стоит подключение, и как использовать.
TravelSIM
На протяжении более десяти лет именно этот оператор остается самым популярным среди туристов из многих стран мира. При покупке данной сим-карты, вы получаете номер сотового с эстонской нумерацией — начинается +372.
Отметим, что в России данные сим-карты доступны как при непосредственном подключении через ТревелСИМ, так и через партнеров оператора — Гудлайн, Симтревел, Глобалсим.
Работают такие сим-карты на самых разных континентах, а число стран составляет около двухсот. В большинстве из них действуют примерно одинаковые тарифы, и отличия лишь для отдельных вариантов подключения — отдельные тарифы для звонков на российские номера, в Турции и в странах Прибалтики, доступны при покупке GlobalSIM. В большинстве стран доступно принимать бесплатно входящие.
Обратите внимание, что для некоторых стран, относящихся к экзотическим, может использовать “обратный звонок” при совершении вызовов. Это позволяет сделать стоимость максимально выгодной. Для интернета доступно использовать как помегабайтную тарификацию, так и приобретать пакеты.
Стоимость использования связи зависит от страны использования туристической сим-карты. Проверить данную информацию можно на сайте оператора и его партнеров.
Все цены на TravelSIM указаны в американских долларах.
Для примера, в Европе доступны бесплатные входящие, а звонить в Россию можно по тарифу за минуту 0,05 USD на городские и 0,29 USD на мобильные. Остальные звонки обойдется в 0,49 USD. Для интернета применяется помегабайтная оплата по тарифу 0,26 USD, но можно активировать пакет от 20 МБ до 10 ГБ — в этом случае мегабайт стоит от 30 копеек.
Приобрести симку можно как при заказе на сайте оператора с доставкой, так и в партнерских офисах. Стоимость сим-карты составляет 10 USD, а дополнительно можно пополнить баланс, либо подключить тарифный план.
После получения сим-карты с доставкой, ее необходимо активировать через сайт оператора. Срок действия номера составляет полтора года, и продлевается при использовании автоматически. При использовании, можно в любой момент подключать подходящие тарифы и опции, с учетом страны вашего путешествия.
Drimsim
Самое экономное предложение для туристов, позволяющее использовать услуги связи в большинстве стран мира по наиболее выгодным тарифам.
Стоимость использования связи с Дримсим сравнима с тарифами на использовании сотового с местными сим-картами.
Важно! Сим-карта позволяет пользоваться интернетом во время путешествий, а для совершения звонком и SMS необходимо использовать приложение Drimphone.
Если планируете не только пользоваться интернетом, то для совершения вызовов потребуется арендовать номер. Стоимость аренды номера составляет один евро в месяц, либо десять евро за год пользования.
Дополнительным преимуществом аренды номера является то, что можно устанавливать переадресацию звонков со своих российских номеров. Это позволит вам использовать свой обычный номер в путешествиях — с него можно совершать вызовы из приложения, а сама сим-карта необязательно должна быть установлена в смартфоне. Однако стоит учитывать, при получении входящего вы оплачиваете интернет трафик, и стоимость переадресации вызова.
Отдельно стоит отметить преимущества использования приложения. Так, при наборе телефонного номера автоматически определяется страна, и указывается стоимость совершения вызова.
Поэтому вы всегда сможете контролировать свои расходы.
Однако несмотря на все преимущества, стоит учитывать и недостатки данного решения.
Первое — недоступность интернет-пакетов. В любой стране мира пользоваться подключением к сети передачи данных можно только с помегабайтной оплатой. Несмотря на низкие тарифы, в Европе это один евро цент за МБ, такой вариант не позволит использовать свободно интернет, не задумываясь об объеме использованного трафика. Не стоит забывать, что совершение звонков и отправка сообщений также происходят через приложение, и интернет в данном случае тарифицируется.
Вторым недостатком является то, что пополнение баланса доступно только через приложение Drimphone. Однако можно воспользоваться активацией автоплатежа, чтобы в нужный момент не остаться без связи.
Стоимость сим-карты Drimsim — десять евро. Дополнительно оплачивается доставка, если вам необходима физическая сим-карта, а получить eSIM можно на протяжении минуты после заказа бесплатно.
Обратите внимание, что стоимость сим не включает пополнение баланса. После активации, вы сможете самостоятельно пополнить счет на нужную сумму.
Orange и Vodafone
Данные сим-карты являются идеальным вариантом для тех, кто планирует использовать связь в роуминге в странах ЕС. Для симки Vodafone также доступно использование в США, в Турции, в Швейцарии.
При покупке данных симок, вы можете выбрать оптимальное для себя наполнение. В состав тарифа будет включено не только использование пакета интернет, но и пакетные минуты для звонков. Входящие бесплатные, поскольку на территории Евросоюза роуминг отменен. Номер с данными сим-картами — Испания.
Стоимость симки зависит от выбранного тарифа, и составляет от десяти до 20 евро за выбранный пакет. При покупке вы выбираете тариф, и сумму стартового пополнения номера. Приобрести можно через партнеров операторов в России.
К недостаткам относится то, что в данном случае вы получаете выгодный интернет, но звонки на российские номера оплачиваются сверх пакета.
Это связано с тем, что в данном случае это полный аналог местной симкарты, работающей на территории любой страны ЕС.
Выводы
Использование туристической сим-карты позволяет получить выгодные условия на использование интернета и других услуг связи в зарубежных поездках.
Наиболее оптимальным вариантом является использование сим-карты TravelSIM, а также предложения от российских агентов оператора. Доступен широкий выбор пакетов трафика, а также наиболее выгодные расценки на звонки, и бесплатные входящие.
Дримсим имеет преимущество перед другими предложения по возможности использования переадресации с российского номера, что особенно удобно для тех, кому необходимо в поездках пользоваться своим привычным телефоном. Однако для интернета это не самое выгодное предложение.
А вот если вы часто путешествуете в страны ЕС, то самым выгодным будет приобретение туристической симки от испанских операторов. В данному случае доступны бесплатные входящие, пакет минут на номера ЕС, а также большие пакеты трафика по выгодной цене.
Мобильная связь и интернет для туристов в Турции
Мобильная связь и интернет для туристов в Турции
Приезжая на отдых многие туристы включают роуминг сотовых операторов. В последние годы ставки радуют, но если ошибиться с подключением, по приезде домой можно получить огромный счет с несколькими нулями.
В турецких отелях практически везде есть Wi-Fi. В связи с тем, что к сети подключается много человек, интернет медленный или работает со сбоями. А в некоторых отелях платный интернет, либо работает только в холле гостиницы. В таких случаях рекомендуем купить местную сим карту.
Местная симка пригодится, если будете путешествовать по Турции, поедете на длительные экскурсии и вам захочется поделиться эмоциями с друзьями или родственниками. А может быть вы популярный блогер, тогда без связи лучше не оставаться.
В Турции три крупных оператора сотовой связи. Turk Telekom, Vodafone, Turkcell.
Качество связи примерно одинаковое, но разные пакеты, в которое входит определенное количество мегабайт, минут для разговора и смс и разная стоимость.
У операторов проходят разные акции, стоимость и тарифы меняются. Лучше всего выбрать тот, в котором наибольшее количество гигабайт.
Салоны сотовой связи
Turk Telekom
Связь отличная, тарифы гибкие.
Тариф и цены: от 6 до 10 ГБ, стоимость от 100 до 150 лир.
Как подключить: Для подключения нужно обратиться в офис ТюркТелекома с паспортом. Продаются в аэропорту и экскурсионных агентствах.
Адрес: В Мармарисе офис Тюрк Телеком находится недалеко от памятника Ататюрку, по улице перпендикулярно побережью.
Ulusal Egemenlik Cad., Marmaris, Muğla, Türkiye
Официальный сайт: https://www.turktelekom.com.tr
Vodafone
Популярный оператор, хорошее качество связи
Тариф и цены: примерно такие же как и в ТюркТелекоме: диапазон 100-150 лир
Как подключить: Для подключения нужно обратиться в офис Водафон с паспортом. Сим карты продаются в аэропорту и экскурсионных фирмах.
Адрес: Офис Водафон расположен рядом с офисом Тюрк Телеком.
Tepe Mah., Ulusal Egemenlik Cad., No:16/H, Rodoslu Kemal Iş Merkezi, Marmaris, Muğla
Официальный сайт: http://www.vodafone.com.tr
Turkcell
Тариф и цены: Практически не отличаются от своих конкурентов, диапазон 100-150 лир.
Как подключить: Для подключения нужно обратиться в офис Тюрксель с паспортом. Еще сим карты продаются в аэропорту и экскурсионных фирмах.
Адрес: Находится недалеко от офисов других мобильных операторов Türk Telekom и Vodafone.
Ulusal Egemenlik Cad., No:18, Marmaris, Muğla
Официальный сайт: https://www.turkcell.com.tr есть русскоязычная версия
Bimcell
У Бимселл несколько недорогих карт, от 1 ГБ по цене от 19 лир. Продаются в любом магазине BİM. Для оформления также понадобится паспорт. По отзывам от туристов симка не всегда подключается Лучше подождать пока они все не настроят как следует.
Если вы видите рекламу, которая предлагает 10, 20, а то и 30 гигабайт по низкой цене, но вам в офисе говорят цену в два или в три раза выше, не спешите обвинять их в мошенничестве или в намерении обмануть туристов. Просто скидки для тех, кто пользуется связью в Турции круглый год, то есть для местных жителей.
Мобильная связь для туризма и гостеприимства | Энциклопедия MDPI
Эра технологий мобильной связи пятого поколения (5G) официально началась в 2020 году. Необходимо предвидеть будущее влияние мобильной связи на отели и туризм. Мобильная связь обновляется раз в десятилетие. Основываясь на предыдущих поколениях, новые поколения систем мобильной связи обновляются и разрабатываются с высокими показателями и новыми функциями [1] . В 1980-х годах первое поколение (1G) предоставляло только услуги голосовой связи или обмена сообщениями. В 19В 90-х годах второе поколение (2G) имело средства передачи голосовых данных и SMS. Третье поколение (3G), которое совпало с 21 веком, предоставляло услуги высокоскоростной передачи данных, голоса, изображения и видео.
В 2010-х годах четвертое поколение (4G) удовлетворяло потребности людей в динамическом доступе к информации [2] . Например, типичным продуктом эпохи 1G является телефон, который может звонить в пределах определенной области. Мобильный телефон эпохи 2G имел функции совершения звонков, отправки сообщений и низкоскоростного доступа в Интернет, тогда как телефон эпохи 3G мог обрабатывать изображения, музыку и видео. Функции живого видео и онлайн-платежей были доступны только в эпоху 4G. Однако с быстрым ростом количества мобильных устройств, объема данных и скорости передачи данных [3] , 4G не может удовлетворить возросшие потребности людей в скорости, соединении, производительности и услугах. Поэтому важна технология мобильной связи 5G.
По сравнению с 4G задержка 5G снижается в пять раз, количество подключенных устройств увеличивается в 10 раз, объем мобильных данных увеличивается в 1000 раз, а скорость передачи пользовательских данных и время автономной работы увеличиваются [4] .
В частности, 5G обеспечивает улучшенный опыт, чрезвычайно низкую сквозную задержку, более высокую пропускную способность, высокоскоростную передачу данных, более низкую стоимость и более крупные подключения устройств 9.0003 [5] . Кроме того, 5G ориентирован на пользователя [6] . Пользователи могут использовать характеристики и преимущества 5G, а это означает, что мобильная связь может стать интеллектуальной, возможности традиционных мобильных услуг могут быть улучшены, а различные сети могут быть объединены в единую систему [7] . Эти преимущества обеспечивают обществу по-настоящему беспроводной мир [4] . Применение 5G дополнительно поддерживает различные отрасли и области [8] . Например, интеллектуальный транспорт, автономное вождение, «умный город», «умное» сельское хозяйство, мобильное здравоохранение, промышленная автоматизация, прямые видеотрансляции сверхвысокой четкости, а также сверхплавная дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) [9] переживания могут быть реализованы.
Новые технологии и возможности мобильной связи также привносят новые изменения в туризм и гостеприимство.
Хотя технология мобильной связи уже давно используется в гостиничном и туристическом бизнесе, соответствующие научные исследования в области «туризма/гостиничного бизнеса и технологий» оставались ограниченными. Например, Лоу и др. [10] собрал исследования, связанные с мобильными устройствами, опубликованные в журнале Hotel and Travel с 2002 по 2017 год, на основе конкретных аспектов с точки зрения поставщиков и потребителей. Дорчич и др. [11] рассмотрел статьи в области умного туризма, связанные с мобильными технологиями и приложениями с 2012 по 2017 год, и разделил их на следующие три точки зрения: потребитель, технология и поставщик. Эти предыдущие исследования оказали сильную поддержку применению технологий мобильной связи в отелях и туризме с точки зрения теории и практики. Однако скорость академических исследований отличается от скорости быстрого технологического развития.
В частности, предыдущие обзорные исследования охватывали только технологии до 4G и не содержали анализа 5G и его будущего развития. Во-вторых, исследования часто основывались на статьях по туризму и гостиничному бизнесу без обзора статей по другим областям. Таким образом, в настоящем исследовании делается попытка восполнить два вышеуказанных пробела в знаниях с помощью контент-анализа в сочетании с соответствующей литературой после появления 5G. Преодоление этих пробелов в знаниях может привести к более широкому междисциплинарному обзору исследований мобильной связи от 1G до 5G в туризме и гостиничном бизнесе. В частности, в этом исследовании изучается влияние каждого поколения мобильной связи и изменения, происходящие в сфере туризма и гостеприимства. В отличие от эмпирических исследований, как обзорной статьи, это исследование преследует три цели. Во-первых, это исследование направлено на подробный обзор литературы и обобщение предыдущих исследований с примерами последних приложений и принятия заинтересованными сторонами технологий мобильной связи в сфере туризма и гостеприимства.
Во-вторых, это исследование направлено на то, чтобы помочь соответствующим академическим и отраслевым работникам понять область исследований 9.0003 [12] . Наконец, исследование призвано в определенной степени понять влияние будущей технологии мобильной связи 5G и ее приложений на туризм и гостиничный бизнес, а не представлять новые теории или идеи в ответ на пробелы в исследованиях [10] [11] . Таким образом, это исследование, впервые взглянув в прошлое на 1G–4G с ожиданием последствий 5G и будущих исследований, предоставляет важные теоретические рекомендации и практическую значимость для академических кругов и промышленности для проведения дальнейших исследований технологий мобильной связи в туризме и гостиничном бизнесе.
2. Обзор исследований технологий мобильной связи в гостиничном бизнесе и туризме
Тенденция исследования технологий мобильной связи и предыстория систем мобильной связи указывают на постепенное увеличение их влияния и роли в сфере гостеприимства и туризма.
Прогнозируется, что количество связанных исследований будет продолжать расти в будущем. Между тем, результаты анализа фона области исследований, информатики, информационных систем, инженерии, науки и техники, телекоммуникаций, транспорта и географии вносят значительный вклад в исследования технологий мобильной связи в сфере гостеприимства и туризма. Исследования в этих областях, как правило, объясняли или предлагали решение конкретной проблемы в мобильной связи, что имеет отношение к отелям и туризму [13] [14] . Статистические данные показывают, что исследовательский вклад гостиничного бизнеса и туризма в технологии мобильной связи отстает от других областей. Таким образом, рекомендуемые подходы усиливают исследования в области технологий мобильной связи в сфере гостеприимства и туризма и должным образом относятся к Интернету и технологиям.
Это исследование также выявляет сходства и различия между исследовательскими моделями в сфере гостеприимства и туризма и других областях.
Во-первых, несмотря на то, что методы и выбор источников данных различаются в зависимости от области, определенная база данных существует в качестве поддержки, благодаря которой исследование может быть более конкретным и научно представленным. Кроме того, исследования в области гостеприимства и туризма уделяют дополнительное внимание применению теоретических основ, в то время как в других областях редко используются теории или теоретические модели. Возможная причина этого несоответствия заключается в том, что большинство других областей исследования в этом исследовании представляют собой технологические приложения, которые, в отличие от исследований в области социальных наук, больше сосредоточены на практических операциях или поддерживаются только концепциями. Кроме того, в рецензируемых статьях часто использовались теории, связанные с технологиями, в частности TAM 9.0003 [15]
Основываясь на этих двух факторах, TAM широко используется для изучения принятия пользователями технологии [17] и часто сочетается с другими теориями при исследовании принятия технологий мобильной связи в сфере гостеприимства и туризма [18] . Таким образом, данная тема изучена максимально всесторонне и строго. Однако, несмотря на его наиболее распространенное использование, ТАМ недостаточен для охвата содержания расследования. Таким образом, настоящее исследование предполагает, что в будущей связанной литературе следует уделять больше внимания использованию теоретических моделей, использовать теорию для руководства практикой и способствовать дальнейшему продвижению академичности и надежности исследований. Одновременные инициативы разрабатывают рамки теоретических моделей, которые подходят для исследования технологии мобильной связи в сфере гостеприимства и туризма и обогащают ее теоретические основы. Кроме того, результаты показывают, что исследования в области гостеприимства и туризма, как правило, используют либо качественные, либо количественные методы.
3. Влияние каждого поколения технологий мобильной связи на гостиничный бизнес и туризм
Изучение функциональных областей и приложений каждого поколения технологии мобильной связи в отелях и туризме является важной частью этого исследования. Это исследование представляет собой анализ влияния технологий мобильной связи на отели и туризм и изменения, которые они приносят. Этот эффект в основном начался с технологии 3G, когда пользователи могут пользоваться навигационной помощью [19] , интеллектуальные транспортные услуги [20] , самообслуживание [21] и услуги мобильной точки доступа [22] . Мобильные устройства с дистанционным зрением также позволяют навигацию для слабовидящих пешеходов [23] .
По сравнению с 3G, 4G значительно расширил спектр функций или приложений мобильной связи в сфере гостеприимства и туризма. С точки зрения продолжения и улучшения функций 3G сетевые услуги 4G предоставляют туристам разнообразный видеоконтент, услуги электронной коммерции и бронирования на более высокой скорости, тем самым повышая их удобство
[28] .
Кроме того, при более высоких скоростях передачи данных мобильные приложения получают более качественную техническую поддержку, чтобы помочь поставщикам отелей и туристических услуг в управлении и маркетинге. Ли, Хван и Хён [29] использовала мобильные приложения 4G для сбора информации о клиентах ресторана для разработки маркетинговых планов, улучшения управления спросом в ресторане, а также для развития отношений с клиентами и интеллектуального управления мощностями. С точки зрения новых функциональных областей или приложений, принесенных 4G, во-первых, Интернет вещей (IoT) и IoV начинают обретать форму. Цзин, Хань, Мэн, Цзян, Линь и Чен 
Во-вторых, 4G обеспечивает техническую поддержку виртуального туризма и услуг роботов в отелях и туризме. Виртуальный туризм состоит из значительного количества видео, изображений и информации в реальном времени, извлекая выгоду из более быстрой и стабильной скорости передачи данных и большей пропускной способности по сравнению с 3G. Кроме того, технологии AR, VR, смешанной реальности и голографической проекции могут использоваться в туризме
[32] [33] . Во-вторых, технология 4G способствует взаимодействию между роботами и пользователями отелей или туристами [34] . В-третьих, расширение приложений мобильной связи имеет определенную связь с направлением развития туризма. В контексте своей эпохи 4G используется в устойчивом, экологическом и сельском туризме. Наконец, чтобы удовлетворить растущий спрос пользователей на высокоскоростные путешествия, технологии высокоскоростной или железнодорожной связи быстро развивались с технической поддержкой 4G 9.0003 [35] .
Хотя текущая сеть мобильной связи 5G еще не стала популярной, существующие статьи о мобильной связи 5G в отелях и туризме указывают на то, что 5G создаст расширения и прорывы на основе 4G. Среди них наиболее важным является то, что 5G окажет влияние на макроуровне по сравнению с изменениями, внесенными предыдущими поколениями технологий мобильной связи. Сеть 5G обладает такими характеристиками, как высокая скорость, широкополосность, высокая надежность и низкая задержка, которые отсутствуют в сети 4G. Эти характеристики позволяют IoT и IoV действительно играть роль «Интернета всего» в отелях и туризме. Например, сеть 5G реализует информационное взаимодействие между автомобилями, дорогами, людьми и инфраструктурой, эффективно улучшая впечатления пользователя от дорожного движения
Технология 5G также открывает новые возможности для медицинских поездок. В частности, интеллектуальные медицинские устройства могут воспринимать локальную среду с помощью встроенных функций связи и встроенных датчиков, а затем использовать удаленные триггеры в IoT для обнаружения или управления удаленными устройствами для генерации данных или работы [38] . Эти возможности показывают, что управление и услуги медицинского туризма также могут преодолевать временные и пространственные ограничения. Например, путешественники могут получить доступ к таким услугам, как глобальная сеть медицинских карт в режиме реального времени или дистанционное лечение. Кроме того, концепции «умных городов», «умных» пунктов назначения и приложений для «умных» путешествий выходят за рамки предыдущих моделей представления и появляются в виде новых, хорошо скоординированных моделей [39] [40] [28] . Возможный эффект заключается в том, что границы соответствующих понятий в сфере гостиничного бизнеса и туризма могут постепенно сужаться, тогда как более мелкие заинтересованные стороны могут иметь более широкое определение 
4. Изменения, которые технология мобильной связи будущего может внести в гостиничный бизнес и туризм
Влияние будущих технологий мобильной связи на гостиничный бизнес и туризм обсуждается для достижения второй цели данного исследования. Согласно времени итерации системы мобильной связи, с 2020 по 2030 год ожидается эпоха 5G.
4.1. Режим производства туристических услуг изменится
В текущих академических исследованиях преобладает применение новых технологий 5G в отрасли, то есть влияние и изменения на стороне предложения. С влиянием коронавирусной болезни 2019(COVID-19) IoT будет продолжать улучшать персонализированные и индивидуальные услуги. Зоны гостеприимства, серьезно пострадавшие от эпидемии, могут использовать Интернет вещей для принятия решений в режиме реального времени о заполняемости отелей, вариантах питания для гостей (например, на открытом воздухе), крупных мероприятиях и организации круизных линий [41] .
Чрезвычайно короткая задержка 5G устраняет головокружение, вызванное задержкой задержки предыдущей технологии виртуальной реальности, и способствует развитию индустрии виртуальной реальности. Сети 5G в сочетании с технологиями HD, 4k/8k и панорамного видео удовлетворяют спрос туристов на посещение захватывающих живописных мест в любое время и в любом месте. Устройства самообслуживания и роботы заменят людей в обслуживании туристов, что значительно повысит стабильность качества обслуживания [42] . Кроме того, технология 5G изменит то, как люди проводят время в поездках. Благодаря большей технологической поддержке сокращаются денежные и временные затраты на поездки, а частота поездок увеличивается. Во время путешествий путешественники будут иметь доступ к услугам и опыту в реальном времени в различных контекстах, таких как более умные и удобные транспортные системы, отели и живописные места. Этот доступ, в свою очередь, обеспечивает более высокое качество обслуживания, которое будет продолжать стимулировать спрос на путешествия.
4.2. Свободное время и качество досуга будут улучшены
В настоящее время 5G все еще находится на начальной стадии. Для массовой коммерциализации потребуется время, а конечных продуктов относительно мало. Поэтому для путешественников изменения, которые они могут почувствовать на этом этапе, ограничены. Тем не менее, в долгосрочной перспективе, по мере того, как технология продолжает развиваться и совершенствоваться, повышение качества продукции и опыта путешественников, обеспечиваемые технологией, будет более очевидным, а свободное время и качество досуга людей будут значительно улучшены. Масштабы и эффективность приложений искусственного интеллекта (ИИ) резко возрастут, а производительность также значительно возрастет. Многие рабочие места будут выполняться роботами, а у людей будет больше свободного времени, а спрос на туризм увеличится. Кроме того, технология IoT станет важным фактором удовлетворения потребностей нового поколения посетителей [39] .
Интернет вещей может оказать существенное влияние на повышение ценности опыта посетителей. Умный туризм использует эту технологию для максимального анализа и интеграции информации, а также для обеспечения удобного обмена информацией между пользователями. Однако высокий уровень обмена информацией также подчеркивает проблемы кибербезопасности. С самого начала использования мобильных технологий в туризме и гостиничном бизнесе безопасность пользователей и защита конфиденциальности привлекают внимание и постоянно оптимизируются и совершенствуются. Таким образом, исследования по вопросам кибербезопасности будут по-прежнему сопровождать применение и развитие технологий мобильной связи в сфере туризма и гостеприимства. Посетители могут ощутить поддержку технологии 5G на протяжении всего процесса путешествия, включая видео сверхвысокой четкости, которое обеспечивает визуальное пиршество, подобное кинотеатру, в любое время и в любом месте во время фрагментированного времени ожидания в пути, а также возможность общаться с друзьями и семьей через социальные платформы во время ожидания в очереди в ресторане.
4.3. Сценарии применения технологии 5G станут более разнообразными
Пятое поколение позволило технологиям мобильной связи стать более связанными с другими отраслями и иметь более широкий спектр приложений в туризме и гостиничном бизнесе. Мы можем ожидать увидеть использование технологий не только в отелях и живописных местах. С одной стороны, эта технология может помочь общей цифровой модернизации туризма; с другой стороны, интеллектуальные технологии, вероятно, создадут более удивительные культурные и туристические впечатления, а VR / AR, AI и взаимодействие человека с компьютером преодолеют ограничения первоначального туристического опыта. В частности, с интеграцией сетей 5G в интеллектуальный транспорт для туризма 5G повышает безопасность и надежность систем туристического транспорта, повышает эффективность работы и создает новые способы передвижения, такие как беспилотные транспортные средства. Таким образом, путешественники могут быть в значительной степени освобождены от сложностей дорожных условий и планирования маршрутов, а поставщики туристических услуг могут сократить свои инвестиции в туристический транспорт.
Технология мобильной связи пятого поколения также значительно улучшит комплексные возможности управления живописными местами. Кроме того, управление безопасностью в чрезвычайных ситуациях и мониторинг терминалов на основе сетей 5G могут помочь живописным местам обеспечить мониторинг в реальном времени, обратную связь и устранение чрезвычайных ситуаций. Появление виртуального туризма также значительно обогатило предложение онлайн-туристических продуктов, позволяя людям путешествовать, не выходя из дома, с помощью онлайн-трансляций в прямом эфире и удаленного перевода, удовлетворяя спрос на развивающемся рынке. Кроме того, IoT, AI, VR/AR и другие технологии в отелях обеспечивают гигиену и чистоту в каждой точке контакта в отеле [42] . Некоторые отели работают над созданием новых технологий, в том числе Интернета вещей, чтобы реагировать на меняющееся уклонение от обслуживания и желание клиентов соблюдать социальную дистанцию [41] . Интерактивная технология самообслуживания в ресторанах повышает качество обслуживания клиентов [43] .
Использование технологии 5G в музеях улучшит онлайн-работу и услуги по бронированию билетов для музеев, помогая развивать цифровые музеи и продвигать историю и культуру [44] .
Важность мобильной связи в индустрии гостеприимства
По мере развития роли связи в индустрии гостеприимства опыт гостя при бронировании отеля включает в себя как ментальные, так и эмоциональные элементы и требует множества решений на этом пути. В большинстве случаев этот процесс существенно влияет на общее мнение гостя об отеле и может измениться с положительного на отрицательное за считанные секунды. Таким образом, для каждого владельца отеля важно определить, предвидеть и удовлетворить требования гостей, чтобы улучшить общее впечатление и управлять важными бизнес-показателями для удержания и лояльности гостей.
Один из способов добиться этого — убедиться, что и гость, и отель соответствуют своим требованиям с момента запланированного путешествия во времени до времени, когда отель проводит дополнительные опросы или уведомления «спасибо за то, что остановились».
Элементы, которые следует учитывать, включают:
- Понимание точки зрения гостя
- Предоставление обслуживания, ориентированного на гостя
- Согласование ожиданий гостей и удовлетворение их потребностей
- Придание индивидуальности
- Обеспечение надлежащей подготовки и последующих действий
- Правильно сообщайте об условиях пребывания гостей
- Учитесь на успехах и неудачах и приспосабливайтесь по ходу дела
Взаимодействие между отелем и гостем жизненно важно для получения положительного впечатления. В современной мобильной среде есть много возможностей добиться успеха во время пребывания гостя. По данным eHotelier, 85% иностранных туристов имеют при себе мобильные устройства во время путешествия, а по данным Think with Google, 70% путешественников со смартфонами проводили исследование путешествий на своих устройствах.
Постоянная связь от бронирования до оформления заказа
Успешная мобильная связь в индустрии гостеприимства начинается с понимания пути гостя.
Перспектива гостя начинается с того, что гость ищет то, что подходит для его потребностей в отеле. Это обычно включает в себя основные элементы, такие как местоположение, цена, удобства, узнаваемость бренда, предыдущий опыт и рейтинги. Некоторые конкретные мобильные аспекты, на которые отели должны обратить внимание, — это правильно отформатированные для мобильных устройств веб-сайты, мобильные приложения, обмен сообщениями с логотипами, специальные предложения, которые легко доставляются, и ссылки на программы вознаграждений. Этап «планирование бронирования» имеет решающее значение для положительного мобильного опыта гостей, как указано в 42% человек по всему миру забронировали номер в отеле с помощью мобильного устройства, по данным Hotels.com.
Кроме того, Intelity сообщает, что 70% бронирований в последнюю минуту осуществляются с мобильных устройств. Отличный способ улучшить мобильность — это предложить отелям потенциальным гостям возможность управлять баллами лояльности для получения скидок, повышения класса обслуживания или даже специальных услуг для мероприятий.
Для гостей, плохо знакомых с программой лояльности, это дает им возможность узнать о преимуществах и научить их тому, как получать баллы через сам отель, эмитентов карт или партнеров отеля. Для существующих постоянных гостей мобильный инструмент позволяет им проверять существующие баллы, прошлые вознаграждения, ценности и любые новые предложения, чтобы помочь им в их предпочтительном бронировании. Мобильные инструменты, такие как обмен сообщениями SMS и MMS для быстрых широких уведомлений, RCS и обмен сообщениями в социальных сетях для персонализированного диалогового взаимодействия и даже голосовые и видеосообщения, должны использоваться в рамках многоканального подхода, чтобы гарантировать, что гости могут связаться с отелем по предпочитаемому ими каналу.
После того, как гость прошел этап поиска и бронирования, процесс прибытия и регистрации становится самым важным этапом в общем опыте, в идеале смягчая любые возможные угрызения совести покупателей и вызывая волнение и уважение к бренду отеля.
Мобильное взаимодействие с гостем на этом этапе должно подтолкнуть отели к тому, чтобы они соответствовали ожиданиям благодаря уведомлениям о расположении отелей, предпочтениях в номерах, местных удобствах и простоте регистрации. Цифровые ключи от номера, уведомления о вознаграждении за лояльность и другой богатый мобильный контент, позволяющий быстро погрузить гостя в новую среду, — все это ценные элементы, которые следует учитывать.
Во время пребывания гостя отель должен продолжать использовать свое мобильное соединение для доставки персонализированного контента, отвечающего потребностям гостя, с помощью услуг мобильного консьержа посредством обмена SMS-сообщениями или другого канала обмена сообщениями в социальных сетях. По данным Hospitality.net, 51% путешественников рассчитывают общаться с помощью текстовых сообщений, а 31% рассчитывают общаться с помощью социальных сообщений.
Кроме того, по данным Oracle, 77% гостей хотели бы заказать обслуживание номеров и удобства с помощью своих мобильных устройств.
Наконец, согласно Hotelogix, 83% гостей хотят, чтобы рекламные акции гостиничных услуг доставлялись на их мобильные устройства. После того, как гость завершил свое пребывание и выехал, та же самая мобильная связь, установленная во время визита, становится ключом к созданию последнего впечатления, а также поддержанию позитивных отношений, которые помогают стимулировать будущие пребывания и лояльность гостей. Это достигается за счет управления программами лояльности на мобильных устройствах, которые могут включать мобильные приложения, повторяющийся обмен текстовыми или мобильными push-уведомлениями, а также активация интерактивных социальных каналов.
Сотрудничество с экспертом по мобильным коммуникациям
Способы мобильной связи в индустрии гостеприимства должны тщательно контролироваться, чтобы быть персонализированными для гостя, понимать предыдущий опыт, балансировать, когда и как общаться с гостем на повторяющейся основе, обеспечивая чтобы гость мог узнать о программах лояльности, специальных предложениях и мероприятиях, оставаясь при этом в курсе новостей и информации об отеле.
