какая ответственность для ИП, есть ли штрафы за несоблюдение графика
Работаю с мамой в небольшом зоомагазине в маленьком провинциальном городе. Мама — ИП, я устроен у нее как продавец. Делаем все отчисления, все по закону.
График работы у нас обычный для нашего города: почти все работают с 09:00 до 18:00. Из-за этого нам иногда приходится в рабочее время ездить в разные учреждения: в налоговую, на почту, в банк. Естественно, в магазин к 09:00 мы никак не успеваем.
Сегодня я приехал на работу к 09:30 и увидел около своего отдела очередь из двух человек. Одна из девушек начала обвинять меня в нарушении прав потребителя, потому что магазин был закрыт в рабочее время. Я сказал ей, что у меня были неотложные дела. Но она не стала слушать, написала жалобу в книге отзывов и предложений и пообещала обратиться в Роспотребнадзор.
Как быть в таких ситуациях? Может ведь случиться что угодно, любая непредвиденная ситуация. В конце концов, может просто не завестись машина или мою квартиру затопят соседи сверху. Получается, я должен буду платить штраф за то, что меня в это время не будет на работе?
Марина Суховская
юрист
Профиль автора
Посетительница вашего магазина имела все основания для недовольства. И моральные, ведь она наверняка тоже планировала свое время и дальнейший маршрут, а своим опозданием вы сбили ее планы. И правовые: по закону о защите прав потребителей режим работы магазина должен соответствовать установленному.
Но хочу вас успокоить: максимум, что грозит ИП за нарушение графика работы магазина, — это штраф 1000 Р. И недовольная девушка-покупательница, которая грозилась пожаловаться на вас в Роспотребнадзор, не сможет вот так сразу это сделать. Ее жалобу не будут рассматривать, пока она не докажет, что пыталась решить проблему непосредственно с магазином.
Кстати, по новым правилам торговли с 2021 года магазины больше не обязаны иметь книгу отзывов и предложений и, соответственно, предоставлять ее покупателям.
В чем заключается нарушение, если магазин работает не по графику
Компании и ИП, которые работают в сфере торговли, а также бытового и иного обслуживания населения, — дальше буду называть их просто продавцами — самостоятельно устанавливают свой режим работы. Эту информацию вместе с названием и адресом они обязаны довести до сведения своих посетителей. Как правило, все это указывается на небольшой вывеске справа или слева от входа в помещение либо прямо на двери.
п. 1 ст. 9, пп. 2, 3 ст. 11 закона «О защите прав потребителей»
По закону фактический режим работы продавца должен соответствовать установленному. Если же продавец открывается позже, чем заявлено, значит, он предоставляет потребителям недостоверную информацию о режиме своей работы. А это административное правонарушение, за которое грозит:
- предупреждение;
- штраф: для компаний — от 5000 до 10 000 Р, для их руководителей или ИП — от 500 до 1000 Р.
ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ
К ответственности за такое нарушение привлекает Роспотребнадзор. Сделать это он может в течение года с момента, как обнаружит нарушение. Если срок истек, оштрафовать продавца уже нельзя.
ч. 1 ст. 4.5, ст. 23.49 КоАП РФ
Роспотребнадзор может узнать, что права потребителя нарушены, и прийти с внеплановой проверкой, только если потребитель письменно пожалуется. Но жалобу в ведомстве будут рассматривать, если потребитель до этого написал претензию продавцу, а тот на нее не отреагировал.
Закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ
Как подают жалобы и претензии в Роспотребнадзор
Для обращений в Роспотребнадзор обязателен так называемый претензионный порядок. Это значит, что сначала недовольный клиент должен написать претензию туда, где, как он считает, нарушаются его права: в магазин, сервисный центр, спортклуб и так далее. В претензии он, помимо прочего, указывает разумный срок, в который продавец должен устранить нарушение. И только если тот получил претензию, но ничего не сделал, чтобы устранить нарушение, можно обращаться в Роспотребнадзор.
Куда жаловаться, если обманули в магазине
Однако претензионный порядок не распространяется на жалобы потребителей о нарушении продавцами санитарных норм и правил, а также технических регламентов. То есть если, например, человек купил контрафактный товар, он вправе сразу обратиться в Роспотребнадзор.
Как складывается судебная практика насчет графика работы магазина
Я изучила решения по части 1 статьи 14.8 кодекса об административных правонарушениях за последние три года и не встретила ни одного дела, где заведение привлекли бы к ответственности за несвоевременное открытие или закрытие. В основном претензии проверяющих связаны с тем, что, к примеру, в магазине или на заправке в принципе нет информационной вывески с фирменным названием, адресом и режимом работы.
Решение Долгопрудненского горсуда МО от 20.11.2019 № 2-1864/2019PDF, 76,7 КБ
Решение Новооскольского райсуда Белгородской области от 20.04.2020 № 2-205/2020PDF, 66 КБ
За это на первый раз заведению обычно выносят предупреждение. А если Роспотребнадзор и назначает сразу штраф, то есть большой шанс оспорить его через суд и заменить на предупреждение.
Решение Кочубеевского райсуда Ставропольского края от 21.07.2021 № 12-41/2021PDF, 68,3 КБ
Бывает, что после привлечения к ответственности продавец не исправился и вывеску не повесил. Тогда Роспотребнадзор может обязать продавца сделать это через суд.
А один клиент решил взыскать с фирмы, у которой не было вывески, моральный вред. Мол, так как не было информации о режиме ее работы, он был вынужден приезжать несколько раз и потратил колоссальное количество времени и сил — это причинило ему нравственные и физические страдания. Но судью такая история не тронула.
Апелляционное определение Мосгорсуда от 12.07.2021 № 33-28372/2021PDF, 64,4 КБ
Что в итоге
Как видите, никакие страшные кары вам не грозят. Но если магазин регулярно открывается позже, чем должен, возможно, вам стоит просто изменить график работы. Например, с 10:00 до 19:00, а не с 09:00 до 18:00. Тогда и вы будете все успевать, и ваши покупатели не будут высказывать вам претензий.
Что делать?Читатели спрашивают — эксперты отвечают
Задать свой вопрос
МЕГА Казань — Торгово-развлекательный центр
Давай переработаем
SALE в lady & gentleman CITY
Наступает время новогодних покупок – зимний SALE* в магазине lady & gentleman CITY
Каникулы в шортах
Скидка 50% в Мир Кубиков
Больше подарков – больше скидка!
Хотим тебя порадовать!
ЗИМНИЙ SALE в HENDERSON
Предновогодняя распродажа в GANT
Сезонная распродажа в GANT!
«Новогодний комплимент» от Palmetta
Салон женского белья Palmetta дарит БОНУС в Новом году!
Новый магазин Donatto
Мы открылись и ждем в гости!
Скидки до -50% в Boardriders
Сезонная распродажа в магазине Quiksilver.
Скидка 25% в GIPFEL
Празднуйте с GIPFEL!
Меню теплых встреч в Шоколаднице
9 декабря встречаем новое сезонное промо.
Подарки, которые радуют – в re:Store
В магазине re:Store специальные цены на технику Apple и аксессуары.
Скидка 30% в Palmetta
Скидки до 80% в SUNLIGHT
Сделай идеальный подарок!
1+1=3 в «5 КармаNoв»
SALE в Armani Exchange
С 5 декабря встречай зимний SALE* в магазине Armani Exchange на осенне-зимние коллекции.
Новогодняя распродажа в Корд Оптике
Новогодняя ярмарка
Особенный подарок в Palmetta
Дари эмоции от шопинга с подарочной картой Palmetta!
Скидка 10% в Эконика
В магазинах «Эконика» действует специальное предложение для постоянных клиентов!
Скидка 10% на MacBook и iPad
В re:Store выгода 10% на MacBook и iPad для креативных специалистов.
Сезонное меню Hungry Chef
Изменения в программе MEGA Friends
Дневная скидка 30% в VASILCHUKÍ Chaihona №1
Скидка 20% навынос!
Афиша мероприятий
Открой для себя Атмосферу!
Место для творчества, отдыха и саморазвития
Нам нужны ваши отзывы!
Это займет пару минут
Когда открыты магазины Walmart, Target и другие
Праздники
Узнайте, насколько рано вам нужно вставать, чтобы получить лучшие предложения Черной пятницы в 2022 году.
Автор Sarah Lemire
Сезон для покупок (распродаж)!
Если ваша традиция на День Благодарения состоит в том, чтобы отправиться за покупками сразу после обильного обеда, сначала проверьте часы работы магазинов, так как многие крупные розничные магазины, такие как Kohl’s, Target и Walmart, в этом году будут закрыты в праздничные дни.
Но, к счастью, на следующее утро они будут встречать клиентов рано утром. Итак, поставьте чашку кофе, потому что вам, возможно, придется проснуться на рассвете, чтобы получить лучшие предложения (если, конечно, вы просто не отправляетесь в «поездку» на Amazon).
У нас есть все часы Черной пятницы 2022 года для ваших любимых магазинов — Best Buy, Home Depot, Sephora, вы называете это — внизу.
В конце концов, зачем тратить драгоценное время на переходы с сайта на сайт, когда все, что вам нужно сделать, это прокрутить вниз для получения подробной информации? Точно наши мысли.
За это время ты сможешь составить список всех предметов, которые тебе нужно купить, и проверить его дважды. От компьютеров и телевизоров до свитеров и пижамных комплектов, вы можете просто вычеркнуть несколько предметов из своего собственного списка желаний, пока вы делаете покупки для всех остальных.
Когда наступит Черная пятница в 2022 году?
В этом году День Благодарения выпадает на четверг, 24 ноября, а это означает, что Черная пятница приходится на пятницу, 25 ноября .
Как Черная пятница получила свое название?
The New York Times сообщила, что название началось с полицейского управления Филадельфии еще в 1960-х годах. Предположительно, хаос разразился, когда толпы людей прибыли в город на ежегодный футбольный матч между армией и флотом в Филадельфии в субботу после Дня Благодарения, из-за чего полиция в конечном итоге назвала его «Черной пятницей».
Со временем розничные торговцы подхватили этот термин и использовали его в качестве бухгалтерского справочника, обозначая, когда сумма в долларах в бухгалтерских книгах переходит от красного (или отрицательного) к черному (хорошее финансовое положение).
Часы работы Черной пятницы, которые вам нужно знать
Прокрутите список часов работы магазинов в Черную пятницу. Время закрытия магазина зависит от местоположения, поэтому перед поездкой обязательно проверьте местное время работы.
- American Eagle: Время работы магазина зависит от местоположения: некоторые магазины открываются в полночь, а другие — утром. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Apple: Время работы магазина зависит от местоположения: некоторые магазины открываются в полночь, а другие — в 8 утра. Часы работы вашего местного магазина можно найти здесь.
- Barnes & Noble: Магазины откроются в 8:00, время закрытия может меняться. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Bath & Body Works: Время работы может варьироваться, но многие магазины открываются в 6 утра. Часы работы вашего местного магазина можно найти здесь.
- Bed Bath & Beyond: Магазины открываются в 6 утра и закрываются в 22:00. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Belk: Магазины откроются в 7:00. Узнайте часы работы местных магазинов здесь.
- Best Buy: Магазины открываются в 5:00 и закрываются в 22:00. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Оптовый клуб BJ: Оптовый клуб BJ откроется в 8:00, время закрытия может меняться. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Крупные лоты: Торы S открываются в 6 утра и закрываются в 23:00. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Магазины «Рождественская елка»: Магазины открываются в 6:00 и закрываются в 22:00. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Costco: Магазины открываются в 9:00 и закрываются в 20:30. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Спортивные товары Dick’s: Магазины открываются в 6:00 и закрываются в 22:00. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Gap: Время работы магазина зависит от местоположения . Здесь можно найти часы работы местного магазина.
- Hobby Lobby: Магазины открываются в 8:00 и закрываются в 21:00. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Домашний склад: Магазины открываются в 6 утра, а время закрытия зависит от местоположения. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Товары для дома: Магазины открываются в 7 утра, время закрытия зависит от местоположения. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Ikea: Магазины будут работать в обычное рабочее время в Черную пятницу, то есть с 10:00 до 21:00. Время работы некоторых магазинов может меняться. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- JCPenney: Магазины открываются в 5:00 и закрываются в 22:00. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- ДЖОАНН: Магазины открываются в 6 утра и закрываются в 9 вечера. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Kohl’s: Магазины открываются в 5:00 и закрываются в 12:00. Часы работы местных магазинов можно найти здесь.
- Lowe’s: Магазины будут работать в обычное рабочее время в Черную пятницу и в выходные дни. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Macy’s: Магазины открываются в 6 утра и закрываются в 23:59. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Marshalls: Магазины открываются в 7 утра, а время закрытия зависит от местоположения. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Michaels: Магазины открываются в 7 утра и закрываются в 22:00. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Нейман Маркус: Часы работы магазина могут меняться. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Nordstrom: Магазины будут открываться рано и оставаться открытыми позже, а в выходные дни часы работы будут увеличены. Время работы зависит от местоположения. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Nordstrom Стеллаж: Магазины будут открываться рано и оставаться открытыми позже, а в выходные дни часы работы будут увеличены. Время работы зависит от местоположения. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Old Navy: Время работы магазина зависит от местоположения. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- шт. Richard & Son: Магазины откроются в 8 утра в Черную пятницу. Часы работы могут варьироваться в зависимости от местоположения. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Petco: Большинство магазинов Petco открываются в 8 утра и закрываются в обычное время. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- PetSmart: Магазины открываются в 7:00 и закрываются в 21:00. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- REI: В рамках движения #OptOutside магазины REI будут закрыты в Черную пятницу. С 2015 года кооператив закрывает свои двери на следующий день после Дня Благодарения, чтобы его сотрудники могли проводить время на свежем воздухе.
- Клуб Сэма: Клуб Сэма будет работать в обычное рабочее время в Черную пятницу, то есть с 10:00 до 20:00. для постоянных членов и с 8:00 до 20:00. для членов Sam’s Plus. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Sephora: Время работы магазина зависит от местоположения, некоторые магазины открываются в 6 утра. Узнайте часы работы вашего местного магазина здесь.
- Цель: Магазины откроются в 7 утра, время закрытия зависит от местоположения. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Т.Дж. Maxx: Магазины открываются в 7 утра, а время закрытия зависит от местоположения. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Ulta Beauty: Магазины открываются в 6:00 и закрываются в 22:00. Службы проходят с 10 утра до 7 вечера. и самовывоз с 8:00 до 17:00. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
- Walmart: Магазины будут работать в обычное рабочее время в Черную пятницу, с 6:00 до 23:00. Часы работы местного магазина можно найти здесь.
Сара Лемир
Сара Лемир — репортер TODAY.com, посвященный образу жизни, с более чем десятилетним опытом написания статей по множеству каналов, включая дом, здоровье, отдых, личные финансы, покупки, еду, моду, путешествия и свадьбы. Заядлая путешественница, гурман, родитель вертолета и диванный кинокритик, Сара родом из Миннеаполиса и провела последние два десятилетия, безуспешно пытаясь понять разницу между hoagie и sub.
Часы работы магазинов в День Благодарения: открыты ли какие-либо магазины в День Благодарения в этом году?
До Черной пятницы осталось всего несколько дней, и вам может быть интересно, будут ли какие-либо магазины открыты для покупок в День Благодарения до того, как скидки на Черную пятницу официально прекратятся. Те, кто хочет делать покупки в магазинах, должны знать о расширенных часах работы самой Черной пятницы, хотя в последние годы несколько крупных ритейлеров закрыли магазины на День Благодарения, чтобы дать сотрудникам возможность провести время со своими любимыми. те. Для тех, кто все еще хочет делать покупки, у нас есть скидки на все магазины, закрытые в День Благодарения, чтобы помочь вам избежать разочарования.
Несколько онлайн-распродаж уже начались, например, распродажа Best Buy в преддверии Черной пятницы и аналогичная кампания от Target, так что теперь меньше необходимости бросать свою семью на День Благодарения, чтобы выстроиться в очередь возле любимого крупного магазина, чем когда-либо. Не говоря уже о многих доступных предложениях Amazon Black Friday. При этом некоторым покупателям по-прежнему нравится то, что происходит в магазине во время Черной пятницы. Покупки в День Благодарения в этом году не будут предлагать такой большой выбор торговых точек, как несколько лет назад, поскольку все нижеперечисленные розничные продавцы подтвердили, что они будут закрыты на праздник.
Мы проверим всех розничных продавцов, которые подтвердили, будут ли они открыты или закрыты в этот День Благодарения, чтобы вы могли соответствующим образом спланировать свои покупки в Черную пятницу. Как только вы узнаете, в какие магазины следует ходить, а каких следует избегать в День Благодарения, ознакомьтесь с нашими руководствами по часам работы в Черную пятницу, онлайн-предложениями и предложениями в магазинах, а также с нашими главными советами по подготовке к Черной пятнице.
Магазины, закрытые в День Благодарения
Лучшая покупкаВ последние годы многие магазины розничной торговли предпочитают оставаться закрытыми в День Благодарения. Сезон праздничных покупок, особенно выходные в честь Черной пятницы, — невероятно загруженное время, и я уверен, что мы все согласны с тем, что сотрудники розничной торговли заслуживают отдыха. Тенденция закрытия магазинов в День Благодарения сохраняется и в 2022 году: почти все крупные ритейлеры заявляют, что они действительно будут закрыты в День Благодарения. Вот некоторые из наиболее важных замыканий, о которых следует знать:
- Apple
- Ashley Furniture
- Bath & Body Works
- Bed Bath & Beyond
- Belk
- Best Buy
- BJ’s
- Costco
- DSW
- Gap
- Home Depot
- Homesense
- JCPenny
- Kohl’s
- Lowe’s
- Macy’s
- Michaels
- Nordstrom
- Old Navy
- Petco
- Petsmart
- 9104 Publix 4 904040041 Sam’s Club
- Target
- TJ Maxx
- Trader Joe’s
- Ulta
- Walmart
Несмотря на то, что обычные розничные магазины будут закрыты в День Благодарения, вы, конечно, можете продолжать делать покупки в Интернете в течение этого времени. Пятничные распродажи начнутся в цифровом формате не позднее Дня Благодарения.
Магазины, которые откроются в День Благодарения
Несколько розничных продавцов противятся тенденции закрытия в День Благодарения и объявили, что они будут открыты в праздничные дни, хотя часы работы могут быть короче и могут различаться в зависимости от местоположения.