Cambios para conseguir cita previa en la Seguridad Social: «Llegan tarde y mal»
La Tramitacion de Pensiones, solicitudes del Ingreso Mínimo Vita (IMV) o bajas Laborales sigue acumulando retrasos por la sobrecarga en las oficinas de Nastituto de Instituto la Seguridad Social ( INSS ). Los usuarios zaragozanos se vienen quejando de lo difícil Que resulta conseguir cita previa para ser atendidos, un problema que se da en muchas otras ciudades, y los sindicatos mantienen las concentraciones de протеста a nivel nacional para denunciar que falta personal. La dirección General del Citado Organizeo ha dictado una instrucción que busca reorganizar el trabajo para aliviar la situación, pero que los funcionarios critan que llega «tarde y mal» .
El INSS trabaja en «optimizar el modelo de atención» a los ciudadanos y estudia modificaciones que se aplicarán en el «primer semestre» de 2023, que según anunció el mes pasado a sus direcciones en provinciales en бреве». En el texto de la Instrucción, con fecha del pasado 16 de enero, al que ha tenido acceso este periódico, se plantean entre las alternativas la posibilidad de atender sin cita previa a mayores de 65 años, entre otros colectivos, y que no sea el personal de seguridad de las oficinas el que atienda en la entrada a los usuarios.
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Atasco en la Seguridad Social de Zaragoza: retrasos para conseguir cita previa y Tramitar1pensions 9 hora de excluir colectivos de la cita previa, el texto habla expresamente de «Уязвимые лица» , con incidencia de la «brecha digital» y «aquellos mayores de 65 años que no hayan conseguido obtener cita previa y requieran una atención presencial por sus especiales dificultades». En estos casos, «deberán ser atendidos sin cita y de forma Prioritaria y, cuando no sea posible la atención inmediata, deberá facilitarse la Concertación de una cita lo antes posible», recoge el documento.
La Instrucción señala que el personal ajeno a las oficinas «como los 9″0003 vigilantes de seguridad «no deben» реализует функции направления, информации или приема сообщений, ya que no entra entre su cometido.
Además, se busca aumentar el número de имеет 6 0000% предварительных уведомлений Всего. Se añade que se tendrán en cuenta «las specialidades de cada centro». Para conseguirlo se habla de incrementar las atenciones presenciales y telefónicas con cita por día y funcionario. Al mismo tiempo, se plantea que la atención por usuario se reduzca a un максимум 15 минут, не рекомендуется «La reducción a 10 minutos en el mayor número de servicios disponibles».
Desde los sindicatos CSIF , CC. ОО. y UGT, que vienen convocando concentraciones periódicas a nivel nacional para probetar por la falta de personal, creen que muchos de los cambios no son posibles si no se hace previamente un «diagnóstico» de los medios técnicos y humanos con los que cuentan las oficinas.
«No han hablado con nosotros, no han negociado nada y no han llegado interinos que esperábamos» , cuenta Ricardo Aguirre, desde CSIF. Explica que cuando se dicta una instrucción de este tipo luego cada dirección provincial del INSS se organiza y señala qué cambios aplica.
En cuanto a la reducción de tiempos de atención por usuario, Мартин Ланзас, координатор Estatal de Servicios Públicos de UGT, рассмотрит вопрос о медицинском сыне «un parche» y recalca la dificultad del impartarlas porque depende. «Hay gente que puede tardar más. Se habla de más atenciones por funcionario, pero no de la calidad de la atención», añade. Señala Que el vigilante de cada oficina atiende a los usuarios antes de entrar «porque no dan abasto» y recuerda que en la oficina «están todos atendiendo».
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El sindicalista destaca que cada día hay usuarios que se quedan solo en эль умтенто де тенер диа у хора. «Me gustaría poner el foco en esa masa de ciudadanos que están pidiendo cita, no lo consiguen y nadie les cuenta «, recalca. Así, lamenta que históricamente el objetivo de la Seguridad Социальная эпоха «que no hubiera interrupción de rentas, que alguien su se jubilaba el día 30, el 1 ya cobrara», pone como ejemplo. Ahora la situacion sería distinta porque la sobrecarga provoca retrasos en todo tipo de prestaciones. Сарагоса. Грех эмбарго, desde colectivos de profesionales que Tramitan estas prestaciones lo cifran casi en el doble, en unos 40 días, y desde sindicatos como CSIF situan la resolución media de un expediente en cuatro meses. Вез, Lanzas критика Que «нет возможности использовать ретроактивный эффект».
La citada instrucción, llamada de ‘ Atención Directa al Ciudadano 2023′ pide la colaboración de las direcciones provinciales para paliar la «falta de disponibilidad de citas y demoras generalizadas en su concesión en todo el territorio nacional» , пор ла виа де reforzar ла atención directa аль ciudadano у mejorar эль acceso аль servicio.
Los sindicatos critan también que se hable de trabajar más tardes sin haber negociado antes con ellos siendo «algo no establecido en el calendario Laboral de la Seguridad Social vigente», apuntan los tres sindicatos en un comunicado. Además, señalan Que las tardes Que se trabaja, martes y jueves, se utilizan para otro tipo de tareas, que se resentirán. «Персональный нет tenemos, dicen Que van a distribuir trabajo a otros sitios pero no hay más gente, el atasco va a seguir », advierte Aguirre.
La Administración plantea crear las llamadas Provinciales Telemáticas (UPT) para reducir la carga de tareas, que los sindicatos confiesan que «no se sabe muy bien qué son» y recalcan que el INSS «нет кости cómo vamos a poder hacer estas cosas sin medios para ello».
«Muy buenas palabras, pero de personal o dinero, nada. Se cierran oficinas porque no hay gente», lamentan desde CSIF. Por ello, continúan preparando concentraciones puntuales en distintas capitales españolas bajo el lema ‘Salvemos la Seguridad Social’, entre las que se baraja una próxima en Zaragoza, porque destacan que «el Problema que aún no tienen interiorizado, es la falta de personal» .
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Cita previa INSS (Seguridad Social) por INTERNET y TELÉFONO
Solicitar previa en la Seguridad Social por Internet y teléfono es un trámite obligatorio para acudir de forma presencial a las oficinas de la Seguridad Social. Pedir эль Ingreso Mínimo Vital, prestaciones о пенсионных сын algunos де лос trámties пор лос дие эс necesario solicitar cita previa.
Antes solicitar una cita es Importante saber que las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) atienden en horario de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.
¿Dónde puedo pedir cita previa en la Seguridad Social?
Se puede obtener una cita previa al INSS de dos maneras diferentes: a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social или llamando por teléfono al 915 41 25 30 или al 901 10 65 70.
де лас душ манерас.
Pedir cita previa Seguridad Social por teléfono
Se puede pedir cita previa en la Seguridad Social llamando por teléfono al 915 41 25 30 o al 901 10 65 70 . Este servicio de locución funciona en horario ininterrumpido las 24 horas del día, los 365 días del año. Para obtenerla habrá que seguir estos pasos:
- Realizada la llamada, el sistema que funciona bajo una locución, habrá que indicarle una de las siguientes cuatro opciones:
- Certificado Digital или постоянный сертификат.
- Cita para Presentar Solicitudes de Pensiones.
- Cita para presentar solicitudes no relacionadas con el Ingreso Mínimo Vital.
- Cita para presentar una solicitud de Ingreso Mínimo Vital.
- El siguiente paso será indicar el código postal. Con él, el sistema asignará la oficina de la Seguridad Social más cercana.
- Para finalizar, indicar el número del Documento de identidad (DNI или NIE).
Поручительство, el система otorga la primera cita disponible para la oficina seleccionada. En caso де не poder asistir а-ля cita, más abajo se explica como procede a su anulación.
Cómo pedir cita previa en el INSS por Internet
Podemos solicitarla a través de la Sede Electrónica con certificado electronico, sin certificado o con usuario + contraseña . En el siguiente video se muestra, como conseguir una cita presencial en la Seguridad Social.
En caos de no poder reproducir el video, esta guía paso a paso muestra como pedir en la Seguridad Social cita presencial.
- Entra en la Sede Electrónica de la Seguridad Social (enlace directo para solicitar cita) y selecciona una forma de acceder.
Para esta guía entraremos sin certificado.
- Rellena el Formulario con los datos personales y donde se desea pedir cita presencial.
- Seguidamente, nos pedirán el motivo por cuál queremos solicitar cita al INSS. Tenemos las siguientes opciones a elegir:
- Заявление о пенсионном обеспечении
- Solicitud de otras prestaciones (otras que no sean el IMV)
- Solicitud del Ingreso Mínimo Vital
- Certificado Digital или c@lave Permanente
- Телефонная служба поддержки
- Selecciona el día y la hora entre las fechas disponibles. Si no existsen, deberás seleccionar otro día o esperar.
Finalizado el proceso se recibirá un correo con la confirmación de la cita para acudir a las oficinas del INSS y un localizador que tenemos que guardar por si queremos anularla.
Anular una cita en la Seguridad Social
Es posible anular una cita ya sacada desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social, en el Apartado de citas para prestaciones y otras gestiones y otras prestaciones en eliminar culitascon y pulsando (указать прямо).
