City tour barcelona: Barcelona Official Bus Tour | Barcelona City Tour

Barcelona City Tour, Барселона: лучшие советы перед посещением

Многоуважаемое руководство в лице Ramón E, Gerente! И правда отзывов плохих у вас много — мы к сожалению тоже поехали на вашем автобусе до того как их прочитали и после приятного впечатления от Gray Line в Лиссабоне. Я не знаю как вы связаны, но вы однозначно потащили их за собой — чтобы испортить имидж компании. Пишу не на эмоциях, и отзывы в интернете я никогда не писал. Решил написать, так чтобы поверили что пишу я сам — и не просто для того чтобы написать. Так вот 24 мая 2019 года мы купили два взрослых билета на ваш автобус. А как известно в Барселоне в этот день был дождь и все ваши автобусы «топило» вместе с туристами на борту: все верхние этажи не были достаточно закрыты и глубина луж достигала 10 см, а при езде на холмы и с них людей просто заливало вверху и тем более внизу. В такой день, когда многие вырвались из дома и оказались в Красивейшем Городе МИРА, с одним спасением посмотреть город хоть из мокрого окна автобуса, ни один человек из вашей компании не попробовал убраться и собрать воду с автобусов. На верху и внизу творился настоящий ад из порванных и мокрых буклетов и на ушников на полу -и это друзья, Барселона!! И это еще, как вы догадываетесь, не все! На следующий день дождь продолжался, но после обеда уют и солнце Барселоны сгладило наши эмоции после вчерашнего дня. Но это было не долго.На остановке Площадь Каталонии — как и на некоторых, где вы ставите своих контролеров мужчина в очках для зрения на вид 38-43 года светлой внешности, рост 182 см примерно,худощавый блондин (работал днем 25 мая 12:00 ) вместе с девушкой полненькой рост 170, брюнетка, с длинными волосами не пустили нас с ребенком. До этого я попросил 8-10 человек пропустить нас без очереди, так как ребенок спал в коляске, но они вдвоем попросили этого не делать и дальше стали пускать всех кто стоял — люди даже не понимали что они делают. После того как автобус стал полным они и вовсе сказали — ждите следующий. Это и правда нормально для порядка — ведь City Tour автобусы ходят на радость часто в Барселоне. Но что было дальше стоит только посмотреть администрации города. Когда подъехал автобус — они сказали заходите через переднюю дверь — вы представляете как это возможно ?? С коляской через переднюю дверь — с коляской, в которой спит ребенок. Я пытался объяснить, что мы вчера ездили весь день в ваших автобусах со спящим ребенком — но мужчина (тот самый блондин) просто молчал — после этого подошел Карлос (думаю теперь руководство знает где капнуть..и кого наказать и «помог» поставить сложенную коляску назад (в правилах пользования Автобусами этого нет), и попросил написать вам все здесь — в отзывах. В итоге — они заставили нас взять ребенка на руки и собрать коляску и ребенок проснулся — и было не совсем спокойно ехать с ним на коленях. Кроме прочего девушка кондуктор в автобусе так и не смогла помочь с подключением к WI-FI (Карлос тоже об этом знает) — он просто не работал и ни одна страница так и не загрузилась. Доехав до остановки и прогулявшись по прекрасному Парку Гуэль мы вернулись на остановку и здесь был Товарищ тех двух, молодой парень брюнет на вид 30-33 года в темных очках (от зрения но затемненных) в фирменной одежде и представляете не пустил нас в подъехавший автобус потому что якобы не было мест — но я видел, что были места, так мы были с ребенком (без ребенка мы бы подождали) — я стал возмущаться, но когда контролер на улице не смог внятно ответить почему он так себя ведет — вышел шофер со мной разбираться и тот ему сказал — это русские такие всегда не довольные и посоветовали мне расслабиться и отдыхать — ведь я же в отпуске. Но они забыли что мы с ребенком (даже если и в отпуске) и у него режим (вовремя поесть, вовремя в туалет и поспать). После этого я просто вломился в следующий автобус со своей семьей и молча доехал до нужной мне остановки. Выводы: 1) не использовать автобусы фирмы City Bus особенно если у вас дети (я приложил правила на русском — о том, что нельзя заходить через заднюю дверь и со сложенной коляской ни слова в них нет). 2) еще раз подумать русскому не знающему язык, потому что правила поведения в Бумажном Гиде есть на Русском — а вот Описания Объектов они решили сделать только на Каталанском, Испанском и Английском языках. А где туристы из других стран и клиентоориентированность?? 3) Еще раз подумать покупать или нет билеты на эти автобусы (летом они еще и сверхполные — читайте Правила места вам не гарантированы) — потому что мы с ребенком 2 лет!!! прошли в один день (после обеда) с площади Испании до Рамблы и пляжа Барселонеты и получили намного больше удовольствия от прибывания в Барселоне. К тому же купите 10 поездок каждая по 1 евро и ездите в Метро — просто супер удобно. А так честно худший сервис и самая большая стоимость в Европе — мы проехали Германию, Нидерланды, Бельгию, Португалию — и это хуже всего! В самом деле мистер Ramón E, Gerente не позорьте культуру и бренд такого прекрасного города — подумайте о лучшем мире для всех людей — работайте над политикой и приоритетным сервисом для пожилых людей, беременных и детей. Заботьтесь о старших(уступайте им место в ваших очередях в автобус — это очень редко встречается у вас), пускайте с детьми вперед и наконец пора бы уже сделать достойные остановки, чтобы вашим клиентам было приятно стоять под палящим солнцем Барселоны (сделать навесы от солнца)! P/S/ Да и кстати мистер Ramón E, Gerente если и в самом деле представитель компании и работаете над сервисом перестаньте отписываться как не профессионал — сделайте что-то понятное и значимое — верните деньги всем вашим клиентам в тот день 24 мая 2019 года кто «тонул» в автобусе в воде как рыба — это думаю будет вашим настоящим извинением. Сделать это не сложно — 90% оплачивают кредитной картой ваши услуги. И мне будет приятно если мне лично вы позвоните по сотовому телефону и я вам дам больше информации по сложившейся ситуации. А также рекомендую сделать стандартом метод тайного покупателя — и посмотреть на свои услуги со стороны, а не писать что мы исправим и будем стараться. Обещаю написать отзыв еще раз — если и в самом деле начнете исправляться — если вы лично ко мне позвоните, накажите виновных (с предоставлением документов мне на почту). Я написал это не для того, чтобы кого-то оскорбить или унизить — я написал это, потому что болею за город, в котором в погоне за клиентов многие компании забывают, что главное это улучшение сервиса и услуг для развития туризма и культуры города с таким именем как Барселона! Сделайте наш отпуск приятным, чтобы я вам по настоящему улыбнулся и сказал Спасибо.…

Дата мероприятия: май 2019 г.

Barcelona City Tour — Tripdo

Skip to content

Смотреть все фото

TUI collection