Впервые в сити?
Upside Down Cake
Классические американские и авторские десерты, а также понятная популярная кухня.
АФИМОЛЛ Сити, 2 этаж
+7 (495) 390 60 56
Иммерсивный театр CAMERA
Эмоциональный опыт для одного зрителя. Здесь вы режиссер, актер и зритель.
Империя, 56 этаж
+7 (916) 919 36 02
Кинотеатр OKKO
Комфортные залы с современным оборудованием, чтобы лучше прочувствовать новинки кинематографа.
АФИМОЛЛ Сити, 5 этаж
8 (800) 250 80 25
Москва с высоты 89 этажа. Panorama360 является рекордсменом Книги Рекордов России: расположенны…
Федерация, 89 этаж
+7 (495) 151 94 94
Музей Метро
Уникальное экспозиционно-выставочное пространство, наполненное историческими предметами, собран…
Станция метро Выставочная, 2 ярус
+7 (499) 321 64 61
VR Park
Парк виртуальной реальности. В парке представлены более 30 игр для всех возрастов, 13 из которы…
АФИМОЛЛ Сити, 6 этаж
Городская площадь
Площадь Москва-Сити — отличное место, чтобы посидеть отдохнуть и насладиться прекрасным видом б…
354 Exclusive Height
Гастрономический комплекс и общественное пространство на самом высоком этаже башни «ОКО».
ОКО, 84 этаж
+7 (495) 777 71 11
Площадка у Башни 2000
Площадь расположена на противоположном берегу от Москва-Сити. Отсюда открывается прекрасный вид…
Атмосфера
Империя, 58-59 этаж
+7 (495) 111 58 58
Салоны оптики в Москве ОПТИК СИТИ
Введите станцию метроПоиск магазина по параметрам
Салон на Тишинке
Салон работает
| Белорусская | |
| Москва, улица Большая Грузинская, д 57 с1 | |
| +7 (495) 129-29-14 | |
Ежедневно с 9. 00 до 21.00 |
Салон на Таганке
Салон работает
| Таганская | |
| Москва, Земляной Вал 54, стр. 2 | |
| +7 (495) 748-04-55 | |
| Ежедневно с 9.00 до 21.00 |
Салон на Полянке
Салон работает
| Полянка | |
| Москва, ул. Большая Полянка, д.30 | |
| +7 (499) 230-20-02 | |
| Ежедневно с 9.00 до 21.00. |
Салон на Кузнецком мосту
Салон работает
| Кузнецкий мост | |
| Москва, ул. Кузнецкий мост, 9/10 | |
| +7 (495) 621-74-20 | |
Ежедневно с 10. |
ТЦ Дружба
Салон работает
| Новослободская | |
| Москва, ул. Новослободская, 4, ТЦ «Дружба», 1 этаж. | |
| +7 (495) 150-88-49 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
Салон в Сокольниках
Салон работает
| Сокольники | |
| Москва, Русаковская улица, 31 | |
| +7 (495) 159-50-06 | |
| ежедневно с 10.00 до 22.00 |
Центральный Детский Магазин
Салон работает
| Лубянка | |
Москва, ул. Театральный проезд, д.5 стр.1 | |
| +7 (495) 730-52-09 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
ТРК Vegas
Салон работает
| Домодедовская | |
| Москва, МКАД, 24, 1-й вход, павильон 1-167 | |
| +7 (495) 120-02-39 | |
| Пн-чт с 10.00 до 22.00, пт-вскр с 10.00 до 23.00 |
ТРК Москворечье
Салон работает
| Каширская | |
| Москва, Каширское шоссе, д.26 | |
| +7 (495) 966-09-23 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
ТЦ Галерея Аэропорт
Салон работает
| Аэропорт | |
| Москва, Ленинградский проспект, 62А | |
| +7 (495) 771-72-60 | |
Ежедневно с 10. 00 до 22.00 |
ТЦ Галерея Водолей
Салон работает
| Домодедовская | |
| Ореховый бульвар, 15, ТЦ «Галерея Водолей», 2 этаж | |
| +7 (495) 150-22-18 | |
| Ежедневно c 10.00 до 22.00 |
ТЦ Метромаркет
Салон работает
| Сокол | |
| Москва, Ленинградский проспект, д. 76a | |
| +7 (495) 781-40-55 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
ТЦ У Речного
Салон работает
| Речной вокзал | |
Москва, ул. Фестивальная, 13, корп.1 | |
| +7 (495) 984-67-11 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
Салон в Строгино
Салон работает
| Строгино | |
| Москва, Строгинский бульвар, 7 корп.1 | |
| +7 (495) 150-50-64 | |
| Ежедневно с 9.00 до 21.00 |
Салон на Можайке
Салон работает
| Славянский бульвар | |
| Москва, Можайское шоссе, 45А | |
| +7 (495) 150-28-42 | |
| Ежедневно с 9.00 до 21.00 |
ТЦ Митино
Салон работает
| Митино | |
Москва, ул.
Митинская, 40, ТЦ «Митино» | |
| +7 (495) 751-78-41 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
ТЦ Афимолл-Сити
Салон работает
| Выставочная | |
| Москва, Пресненская набережная, д. 2 | |
| +7 (495) 970-00-21 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
ТЦ Принц Плаза
Салон работает
| Теплый Стан | |
| Москва, ул. Профсоюзная, дом 129 А | |
| +7 (495) 987-14-27 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
Гипермаркет Лента
Салон работает
| ВДНХ | |
| Москва, Ярославское шоссе, 54 | |
| +7 (495) 120-77-52 | |
Ежедневно с 10. 00 до 22.00 |
Салон на Бабушкинской
Салон работает
| Бабушкинская | |
| Москва, ул. Енисейская д.22 к.2 | |
| +7 (495) 471-79-76 | |
| Ежедневно с 9.00 до 21.00 |
ТЦ Европолис Ростокино
Салон работает
| Ботанический сад | |
| Москва, ул. Проспект Мира, д. 211, корпус 2 | |
| +7 (495) 120-40-48 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
ТЦ Олимпик Плаза
Салон работает
| Проспект Мира | |
Москва, проспект Мира, д. 33, корп. 1 | |
| +7 (495) 797-58-32 | |
| Ежедневно с 9.00 до 21.00 |
ТЦ Час Пик
Салон работает
| Медведково | |
| Москва, МКАД, 87 км, д.8, ТЦ «Час Пик» | |
| +7 (495) 120-66-93 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
ТЦ Этажи в Ясенево
Салон работает
| Ясенево | |
| Москва, ул. Ясногорская, 7А | |
| +7 (495) 649-67-72 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
Салон на Беговой
Салон работает
| Беговая | |
Москва, Хорошевское шоссе, д. 16 стр.3 | |
| +7 (495) 374-92-28 | |
| с 10.00 до 22.00 |
ТЦ Зеленый проспект
Салон работает
| Новогиреево | |
| Москва, Зеленый пр-т., 79 а, ТЦ » Зелёный проспект». | |
| +7 (495) 770-19-73 | |
| Пн-сб с 10.00 до 21.00, вс с 10.00 до 20.00 |
ТДК Тульский
Салон работает
| Тульская | |
| Москва, ул. Большая Тульская, д. 11 | |
| +7 (495) 721-29-66 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00. |
ТЦ FORT Отрадное
Салон работает
| Отрадное | |
Москва, ул. Декабристов, д.12 | |
| +7 (495) 374-91-16 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
ТЦ Александр Лэнд
Салон работает
| Бибирево | |
| Москва, ул. Пришвина, 22 | |
| +7 (499) 206-33-95 | |
| пн-пт. 10.00-21.00 , сб-вс. 10.00-22.00 |
ТЦ Ареал
Салон работает
| Алтуфьево | |
| Москва, Алтуфьевское шоссе, д.86, корп.1 | |
| +7 (495) 545-53-67 | |
| Ежедневно с 9.00 до 22.00 |
ТЦ Свод
Салон работает
| Чертановская | |
Москва, ул. Чертановская, 1, корп.Г | |
| +7 (495) 316-93-91 | |
| Ежедневно с 9.00 до 21.00 |
Салон в Марьино
Салон работает
| Марьино | |
| Москва, Новочеркасский бульвар, д.55 | |
| +7 (495) 348-70-00 | |
| Ежедневно с 9.00 до 21.00 |
Салон в Бутово
Салон работает
| Улица Скобелевская | |
| Москва, ул. Скобелевская , д.1 | |
| +7 (495) 716-02-09 | |
| Ежедневно с 9.00 до 21.00 |
Салон в г. Дмитров
Салон работает
г. Дмитров, ул. Профессиональная, д.7 | |
| +7 (496) 221-90-78 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
Салон в г. Мытищи
Салон работает
| г. Мытищи, ул. Селезнева, д.33, ТЦ «Перловский» | |
| +7 (495) 728-90-42 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
Салон в г. Фрязино
Салон работает
| г. Фрязино, ул. Центральная, д. 30 | |
| +7 (496) 255-43-85 | |
| Ежедневно с 9.00 до 21.00. |
Салон в г. Щелково
Салон работает
| г. Щелково, ул. Талсинская, д. 1 | |
| +7 (495) 150-31-23 | |
| ежедневно с 9.00 до 21.00 |
Салон в г. Электросталь
Салон работает
г. Электросталь, ул. Советская, д.11/2 | |
| +7 (495) 580-91-48 | |
| Ежедневно с 9.00 до 21.00 |
Бутик-Оптика Rodenstock
Салон работает
| Охотный ряд | |
| Москва, Охотный ряд, д.2 | |
| +7 (495) 775-19-61 | |
| Ежедневно с 10.00 до 22.00 |
6 Кейсы BYYD по новогодней акции и распродаже — BYYD
Акции и скидки для покупателей всегда сопровождают канун Нового года, и это один из основных способов привлечь их внимание к бренду. В BYYD мы специализируемся на имиджевых рекламных кампаниях и много раз помогали брендам повышать осведомленность об их маркетинговой деятельности перед Новым годом. В этой статье шесть примеров того, как продвигать новогодние распродажи.
Делать заметки!
1. Акция новогодней акции в ТЦ Метрополис
Нашей целью было продвижение новогодней акции в ТЦ «Москва» и побуждение пользователей к покупкам.
Что мы сделали? Мы разработали интерактивный баннер в формате Rich Media, настроили таргетинг по интересам и запустили рекламу в соответствующих приложениях. В параметры таргетинга входили мужчины и женщины от 22 до 40 лет, интересующиеся покупками, одеждой, обувью, косметикой и т. д. Кроме того, мы настроили таргетинг по интересам, характерным для людей с высоким доходом, таким как деньги, недвижимость, бизнес и т. д. более. Также мы сузили географию показа рекламы, чтобы «поймать» только самых заинтересованных пользователей в радиусе 7 км вокруг ТЦ Метрополис.
В результате оптимизации нам удалось охватить 120 тысяч уникальных пользователей, перевыполнить план показов в рамках бюджета и добиться высокого времени нахождения на сайте, которое составляет 1 минуту 7 секунд (в среднем для мобильной рекламы характерно 30 секунд) ).
2. Продвижение скидок на новогодние наборы Yves Rocher
В наши задачи входило информирование целевой аудитории о скидках на новогодние наборы косметики Yves Rocher и привлечение пользователей на сайт.
Для этого наша команда совместно с агентством DA!Skipper (которое руководило заказчиком) разработали интерактивный баннер с игровой механикой. Пользователь должен был успеть нажать на подарок в течение 10 секунд, а уже после он мог увидеть скидки на наборы в магазинах бренда. Для достижения нашей цели мы выбрали целевую аудиторию в виде женщин 18-55 лет, интересующихся косметикой, красотой, модой, романтикой и свиданиями, подарками и т. д.
Наши мобильные менеджеры оптимизировали рекламную кампанию, чтобы улучшить показатели post-click и достичь установленных KPI. Благодаря круглосуточному доступу к Google Analytics удалось оперативно решать задачи и корректировать ход кампании.
Мы превысили целевой показатель показов в рамках бюджета и добились высокой средней продолжительности сеанса (1 минута 26 секунд).
3. Анонс новогодней распродажи в «Гранд Микс»
В этой рекламной кампании мы должны были объявить о новогодних распродажах мебельного ТЦ «Гранд Микс» и привлечь трафик на сайт.
Кампания проходила в два этапа. На первом этапе мы запустили охватную рекламу для сбора аудитории для следующего ретаргетинга, для чего разработали полноэкранные баннеры и настроили охват целевой аудитории. Мы объединили несколько параметров таргетинга, таких как социально-демографические показатели, интересы (мебель для дома, ремонт, покупка недвижимости, интересы пользователей со средним доходом, такие как покупка автомобиля, бизнеса и т. д.), а также геотаргетинг на Юг. Москвы с последующим расширением на весь город.
Охват на первом этапе превысил 498 000 уникальных пользователей, а показов достиг почти 1,2 млн.
В рамках второго этапа мы настроили показы для аудитории, набранной в первой части, и использовали интерактивный формат Rich Media с кнопкой перехода на сайт.
В результате второго этапа удалось перевыполнить план по показам на 15% и достичь среднего времени нахождения на сайте 1:22 минуты.
4. Продвижение новогодних мероприятий в Краснодарском ТЦ Oz Mall
Нам нужно было проинформировать целевую аудиторию о новогодних мероприятиях Oz Mall (Новогодняя ярмарка, OZ Frost, мастер-классы для детей и взрослых и т.д.).
Что мы сделали? Мы выделили два сегмента целевой аудитории: семьи с детьми и покупатели с соответствующими интересами. Запустили рекламную кампанию в формате Полноэкранного баннера и настроили геотаргетинг на Краснодар и ближайшие города и краевые центры.
Также наша команда разработала промо-сайт, адаптированный для мобильных устройств, на котором в удобной форме размещена информация обо всех событиях в ТЦ и таймингах. В качестве бонуса для клиента мы разработали рекламные креативы и лендинги.
В ходе рекламной кампании проводилась регулярная оптимизация на основе Яндекс.Метрики, выставленной на промо-сайте, и настраивался ретаргетинг по собранным Device ID для привлечения заинтересованных пользователей.
Удалось перевыполнить план по показам на 12%, добиться высокой средней длительности сеанса на сайте (1:36 мин) и превышения CTR от изначально запланированного.
5. Акция новогодней акции в ТРЦ «Афимолл Сити»
Наша команда продвигала акцию «Настоящая новогодняя сенсация!» в московском торгово-развлекательном центре «Афимолл Сити». Необходимо было привлечь целевую аудиторию к участию и повысить узнаваемость акции.
Для этой кампании мы разработали сетку рекламных креативов, таких как стандартные и полноэкранные баннеры; и мобильный лендинг, информирующий о правилах и условиях акции с видео и переходе на скачивание мобильного приложения.
Для привлечения целевых пользователей мы настроили СуперГео-таргетинг в радиусе 1 км от ТРЦ «Афимолл Сити».
В результате оптимизации по плейсментам и креативам удалось перевыполнить план сеанса на 9% и сохранить основной KPI в виде средней продолжительности сеанса (время пребывания на сайте 1:59 мин).
6.
Объявление о зимней распродаже в ТРЦ «Лето» Мы повысили осведомленность целевой аудитории о зимней распродаже в ТРЦ «Лето» (Москва) и призвали пользователей посетить торговый центр.
Что мы сделали? Разработали рекламные креативы в формате полноэкранных баннеров, настроили таргетинг по социально-демографическим показателям (мужчины и женщины 20-45 лет), интересам (в категориях мода и стиль, шопинг, развлечения, семья, родители) , и географии. Мы нацелились на 15-километровый радиус вокруг торгового центра «Лето» и на 5-километровый радиус вокруг конкурирующих торговых центров.
В итоге мы достигли более 290 тысяч пользователей и хорошие поведенческие показатели по Яндекс.Метрике и GA перевыполнили план по показам на 3%.
Хотите привлечь потенциальных покупателей к новогодней распродаже или сделать так, чтобы о вашей акции узнало как можно больше людей? Связаться с нами!
Как Петрович объединил все свои данные о клиентах в единые профили и увеличил доход от прямого маркетинга в 2,5 раза
— это DIY-экосистема, состоящая из сайта, приложения для iOS и Android, 19 розничных магазинов, колл-центра.
Также предусмотрена программа лояльности для строителей и «Биржа профессионалов» — система подбора персонала, где профессионалы и клиенты могут найти друг друга. В 2018 году выручка компании превысила 49млрд руб. Бэк-офис у них построен на 1С.
Мы создали единый профиль клиента для Петровича. В результате мы снизили затраты на создание разных вариантов писем, а также интегрировали несколько интересных инструментов:
- Проработанная схема рассылок по 5 каналам, запуск разных триггеров в зависимости от действий клиента в реальном времени.
- Коммуникации по проекту Digital-room: клиенты создают дизайн-проект в офлайн-режиме и отправляют себе электронное письмо с товарами из интернет-магазина.
- Динамический контент в рассылках для 11 разных городов.
- Товарные рекомендации для заказов на ремонт на «Бирже профессионалов».
Единый профиль помог повысить эффективность таких вот механик.
Мы рассмотрим каждую цифру ниже.
Охват аудитории
После того, как мы персонализировали контент, количество подписчиков, открывших хотя бы одну рассылку в месяц, стало расти. Примером такой персонализации на проекте является разделение welcome-цепочки на 2 два варианта: для профессиональных строителей, и для клиентов, покупающих товар для себя.
Доходы от прямого маркетинга
Ключевым бизнес-показателем для маркетологов Петровича является рост доходов от прямого маркетинга. Исходя из планов на 2019 год, он должен был увеличиться вдвое. Однако результаты превзошли все ожидания: канал показал, что выручка выросла в 2,5 раза. Данные из Google Analytics по методике последнего платного канала:
Сократили затраты на создание рассылок за счет прекращения работы с агентством
Используя динамический контент для 11 городов, мы смогли избавиться от агентства, которое использовалось ранее Петровичем и наймите штатного маркетолога. Что оказалось гораздо дешевле:
12 905 рублей экономии на каждой рассылке.
Это 774 тысячи рублей экономии на 60 рассылках в месяц.
Что мы сделали для достижения результатов
- Создали единый профиль клиента.
- Общение с клиентами стало проще: два сайта как один.
- Разработана омниканальная схема коммерческих рассылок.
- Персонализированные сообщения в зависимости от города клиента.
- Автоматизированные и персонализированные массовые рассылки: АБ-тесты, контрольные группы и Next Best Offer по машинному обучению.
- Многоканальное взаимодействие с клиентами стало проще.
После интеграции Mindbox стал мастер-системой: консолидирует данные из разных источников, чтобы клиенты взаимодействовали со всеми сервисами Петровича по разным каналам и не чувствовали перехода между ними.
Создан единый профиль клиента
Источник данных для единого профиля клиента Mindbox объединил данные о клиентах, которые ранее хранились в нескольких местах: у самого Петровича и у подрядчиков.
Единый профиль клиента содержит всю историю покупок: онлайн, оффлайн, а также покупки в колл-центре и мобильном приложении. Это позволяет узнать, сколько уникальных клиентов у компании, поставить ограничения на периодичность рассылок, чтобы не спамить клиентов, а получать достоверную информацию об эффективности коммуникаций.
В Mindbox поступает информация по взаимодействию со всеми сервисами компании: просмотры страниц и категорий на сайте, заказы на «Бирже профессионалов» и заказы через колл-центр. Каждый клиент уникален; это связано с автоматической дедупликацией данных.
Мы сделали общение клиентов беспроблемным: два сайта как один
Единый клиентский профиль делает общение с Петровичем беспроблемным. После того, как клиент оставляет заявку на «Бирже профессионалов» Петровича на мастера для выполнения строительных работ, он получает письмо-подтверждение. В зависимости от выбранного клиентом типа строительных работ, Mindbox автоматически рекомендует наиболее популярные товары для данного конкретного вида строительных работ.
Для каждого вида строительных работ есть отдельный набор самых популярных товаров. Процент открытия письма ~ 50%.
В цепочке есть и другие письма, в том числе напоминание о непрочитанных ответах мастеров, которые открывают только треть получателей.
Письмо приходит, если клиент не заходил на сайт в течение суток после ответа мастера.Мы разработали омниканальную схему коммерческого информационного бюллетеня.
Общение с клиентами и персонализация станут более сложными по мере того, как компания собирает больше данных.Петрович хранит всю информацию о клиентах в Mindbox CDP. Консультационной команде Mindbox удалось разработать схему омниканальной коммуникации. Включены задачи:
- Не тратить много денег на дорогие каналы при сохранении того же охвата.
- Общайтесь с каждым клиентом через удобный для него канал.
- Не повторять информацию клиенту по всем каналам без уважительной причины.
- Учитывать действия во всех точках контакта (онлайн, офлайн) в каждом канале связи.
Такая схема невозможна без объединения онлайн и оффлайн действий в одном месте. Данные должны обогащаться в режиме реального времени, чтобы восстанавливать коммуникации с учетом поведения клиентов по разным каналам — например, при просмотре товара на веб-сайте или покупке товара в розничном магазине.
Клиентская база разделена на три «ветки»:
- Клиенты, установившие мобильное приложение.
- Клиенты взаимодействуют с Петровичем только по электронной почте.
- Клиенты, к профилям которых привязан только номер телефона.
При полностью заполненном профиле клиента общение начинается с мобильных push-уведомлений: самый дешевый и быстрый канал связи. Следующим приоритетным каналом является электронная почта, за ней следуют веб-пуши и, наконец, Viber. Если мы знаем только адрес электронной почты, то отправляем письма, если просто номер телефона, то отправляем сообщения через Viber.
Если о клиенте ничего не известно, кроме его согласия на получение веб-пушей, то мы будем взаимодействовать с ним через сайт.
Таким образом, Петрович может общаться со всей своей клиентской базой, выбирая наиболее удобный канал связи для каждого клиента и не исключая тех, у кого установлено только мобильное приложение или указан только номер телефона.
Персонализированные сообщения по городу клиента
Петрович имеет розничные магазины в 11 городах России.Петрович Строительные центры на 11 языках России. Цены на одни и те же товары отличаются в некоторых регионах. Это зависит от поставщиков и затрат на логистику. Запасы не пополняются одновременно. Например, некоторые товары могут быть на складе в Санкт-Петербурге, но не в Москве.
Для маркетологов компаний важно, чтобы клиенты видели актуальные цены в электронных письмах и не получали рекомендаций по товарам, которых нет в наличии в их городе. Раньше сотрудники агентства-подрядчика вручную делали макеты для каждого города: проставляли ссылки на товары и домены, указывали телефоны.
На составление одной рассылки для всех городов ушло около 7 часов: 6 часов на маркетолога и 1 час на верстальщика.
После интеграции с Mindbox всю работу выполняет один маркетолог. Он использует универсальный шаблон письма с функцией «региональные данные», которая автоматически проставляет домен, товары и важные ссылки в зависимости от города клиента. Для этого мы ежечасно отслеживаем 11 региональных YML-каналов и обновляем информацию, если она меняется. Одна рассылка занимает до трех часов. Теперь подготовка бюллетеня занимает примерно на 4 часа меньше.
Помимо релевантной информации о продуктах, в письма автоматически подтягиваются местные номера телефонов и другие местные данные. Информация о городе клиента хранится в едином профиле клиента. Если по какой-то причине в базе отсутствует город клиента, то по умолчанию ставится Санкт-Петербург, потому что именно в этом городе у Петровича больше всего клиентов.
Все ссылки в письме учитывают географическую зону клиента.
Автоматизированные и персонализированные массовые рассылки
По состоянию на 1 июля 2019 года на проекте запущено 55 триггерных механик. Сегодня мы расскажем вам еще немного о самых интересных из них.
Два варианта приветственной цепочки
Около 80% клиентов Петровича — профессиональные строители. Остальные покупают товары для себя. Для каждого из этих сегментов существуют приветственные цепочки.
Приветственная цепочка различна для частных клиентов и мастеров по ремонту.
Цепочка лучше работает для техников: CTR удваивается
Если в профиле клиента нет информации о сегменте, к которому он принадлежит, сегментация становится первым шагом коммуникации. Клиент получает электронное письмо со встроенным голосованием. Чтобы понять, какое позиционирование и текст кнопки улучшат кликабельность, мы провели AB-тест.
Даже незначительное изменение раскладки букв влияет на кликрейт
Вариант 2 показал лучший результат по кликрейту.
Разница составила всего 0,4%, но по шкале Петровича это сотни клиентов. Различия статистически значимы с уровнем достоверности 9.5%.
Если физическое лицо укажет, что оно является профессиональным строителем, то оно будет получать ежемесячный бизнес-дайджест.
Дайджест содержит три обязательных блока: книга деловой литературы, новости рынка продаж и строительства «Петрович»Реактивация клиентов с тестированием контрольной группы
запустила реактивационную рассылку. Контрольная группа использовалась для измерения эффективности.
Целевым действием для тестирования был процент переходов на сайтГипотеза верна. Клиенты, получившие письмо, переходили на сайт в 3 раза чаще, чем участники из контрольной группы. Различия статистически значимы с доверительной вероятностью 95%.
Тестирование Next Best Offer по машинному обучению
Next Best Offer по машинному обучению, внешне не отличается от обычных рекомендательных писем С помощью машинного обучения определяем лучшее время для отправки сообщения с предложением сделать заказ.
В отличие от обычного Next Best Offer, которое рассылалось клиентам Петровича через 14 дней после оформления заказа, новый алгоритм автоматически рассчитывает оптимальное время, когда клиент с наибольшей вероятностью сделает заказ.
Бесшовный омниканальный клиентский опыт
Принимая решение о покупке декоративных материалов, многие клиенты Петровича предпочитают сначала ознакомиться с продуктом. Так, сначала проверяют его наличие на сайте, потом приходят в розничный магазин, а потом делают заказ онлайн.
В магазинах есть планшеты, позволяющие покупателям сканировать понравившиеся товары. Формируется список покупок, который клиент может отправить себе на электронную почту. Такие письма имеют отличные показатели: открываемость 70%, кликабельность — 44%.
Использование планшетов упрощает процесс покупки и позволяет сохранить список выбранных товаров
Аналогичная, но более сложная механика реализована в ТЦ «АФИМОЛЛ Сити» Там установлен Цифровой зал, позволяющий создать дизайн-проект на основе продуктов, представленных в Петровиче, и отправить его на электронный адрес вместе со списком покупок.
Такие письма также имеют хорошие показатели: открываемость 69% и кликабельность 29%. Клиенты используют данные для онлайн-заказа, но иногда они распечатывают полученное письмо и возвращают его в розничный магазин, чтобы завершить покупку.
Цифровая комната позволяет каждому покупателю почувствовать себя настоящим дизайнером и создать список покупок
Использованы сегментации в триггерных рассылках
Маркетологи Петрович сейчас сегментируют клиентов в триггерной механике «заброшенная категория». В зависимости от времени проведения ремонтных работ было создано 19 категорий клиентов. Каждый из них пришел со своим собственным типом индивидуального содержимого электронной почты. Результат: при том же количестве отправленных писем количество кликов увеличилось в два раза.
Использованные сегментации в триггерных рассылках
Заключение и что дальше
За полтора года совместной работы мы увеличили доход от прямого маркетинга в 2,5 раза, создали единый профиль клиента, объединив все услуги компании в одна общая экосистема.
