Goldcar отзывы испания: Отзывы о Goldcar Испания о Аренде автомобилей — sp-love.ru

Goldcar — наши отзывы и опыт аренды авто в Испании — traveldiary

Goldcar (Голдкар) — одна из крупнейших и недорогих прокатных компаний по аренде авто в Испании. Именно на Goldcar мы остановили свой выбор при аренде авто на Майорке. Впечатления от арендованного электрокара Nissan Leaf у нас положительные… А вот наши отзывы о Goldcar — крайне отрицательные.

Начиналось все замечательно… У нас на руках уже была распечатка бронирования автомобиля. И по прилету в Аэропорт Майорки мы сразу направились к офису Goldcar, расположенному в зале прилета среди других прокатных компаний. Я уже писал в предыдущей статье про все нюансы аренды авто на Майорке :

Аренда авто на Майорке
-Читать-

Офис Goldcar выглядел вполне солидно. Прилетев на Майорку к окончанию сезона, не столкнулись мы и с проблемой очередей (говорят, в сезон они просто огромные)… Передо мной было лишь по одному человеку к обоим менеджерам Goldcar — ожидание длилось минут 5.

Дождавшись своей очереди, я вручил менеджеру Голдкар распечатанный лист бронирования и документы: паспорт и права.

Отмечу, что при бронировании автомобиля онлайн на EconomyBookings, я добавил к заказу детское автокресло и отказался от любых дополнительных страховок. И на предъявленной мной распечатке это было отображено. Я был в курсе, что без полной страховки у меня на карте должны были заморозить депозит в сумме примерно 1’000-1’500 евро, и был к этому готов. Сумма к оплате за аренду авто и автокресло составляла примерно 140 евро…

Вполне адекватный на первый взгляд менеджер Goldcar поздоровался по-английски и без лишних разговоров занялся оформлением документов. Лена в это время развлекала и кормила в коляске Машу. Минут через 10 передо мной лежал договор аренды. Договор, кстати, был распечатан полностью на испанском языке. В отличие от всех наших предыдущих бронирований, в этом договоре по-английски не было ни слова, кроме рекламных слоганов Goldcar… Оплатить по словам менеджера Goldcar я должен был 280 евро…

Я задал вопрос: «Почему к оплате не 140, а 280 евро, и какова сумма депозита?» Улыбаясь и глядя мне прямо в глаза менеджер Goldcar заявил, что лишние 140 евро — это и есть депозит. Я уточнил еще раз: «Почему так мало, ведь на Вашем сайте указана сумма депозита от 1’000 евро?» Менеджер Goldcar еще раз подтвердил, что лишние 140 евро — это и есть депозит. Как выяснилось чуть позже, вот так — с улыбочкой и глядя прямо в глаза, мне дважды нагло соврал менеджер Goldcar — одной из крупнейших прокатных компаний в Испании… Не заподозрив подвоха, я списал это на дополнительные преимущества аренды электрокара. Меньше — не больше, разбираться в составленном на испанском языке договоре не было времени — уставшая от перелета годовалая дочка начинала капризничать. Я произвел оплату по карте и мы пошли за автомобилем ко второму офису Goldcar на крытом паркинге Аэропорта Майорки.

Во втором офисе Goldcar мне выдали ключи, оставшиеся документы, автокресло и указали на автомобиль. Акт осмотра автомобиля на предмет повреждений сказали заполнить самому — никто из сотрудников Goldcar даже не пошел к автомобилю. Вот тут начали закрадываться сомнения, особенно у Лены, начавшей вчитываться в договор, пока я пытался разобраться с автомобилем. .. Да и в пришедшей из банка СМС было указано, что лишние 140 евро не были заблокированы — произошло полное списание 280 евро. Я вернулся во второй офис Goldcar, где задал прямой вопрос, что это за сумма 140 евро в договоре? «Полная страховка Super Relax» — ответили мне и отправили разбираться обратно в первый офис, если я с чем-то не согласен…

Б**!!! Да что за х***я?!

Капризничавшая все больше малютка Маша осталась в машине с Леной. Вернуться в зону прилета Аэропорта уже было невозможно. Однако, как оказалось, «сквозной» двухсторонний офис работал и на зону прилета, и на зону вылета… Из зоны вылета мне пришлось позвать того-же менеджера и уже на повышенных тонах, с трудом удерживаясь от мата, я стал выяснять, почему он без моего разрешения продал нам полную страховку, еще и соврав мне, что это депозит…

Менеджер Goldcar с невозмутимым лицом сказал, что сейчас переоформит договор, что мне нужно будет оплатить 1’400 евро депозита (за вычетом уже внесенных 140), что вернут мне депозит на карту лишь через 30 дней, и что я . ..просто не понимаю, что рискую суммой депозита. Напоследок же этот упырь с ехидной улыбочкой пожелал мне не поцарапать машину за время аренды… Абсолютно никаких сожалений и извинений за обман я от менеджера Goldcar так и не услышал.

Забегу вперед — автомобиль за всю нашу поездку вокруг Майорки мы не поцарапали и он был в целости и сохранности возвращен в Goldcar. А после e-mail переписки по этой ситуации со службой поддержки Goldcar, перед нами извинились они, да и депозит был возвращен не через 30 дней (как прописано в договоре), а уже через пару дней после нашего возвращения в Россию.

Однако, наши претензии к Голдкар, как и проблемы с ними, на этом не закончились…

Деньги были сняты не в евро, а в долларах. Зачем? Чтобы заработать на нас 2% за конвертацию и еще больше, благодаря невыгодному курсу обмена. Причем, это было проделано и с оплатой аренды, и с суммой депозита, а учитывая внушительный размер депозита, мы потеряли только на комиссии за конвертацию больше 30 евро! А учитывая и грабительский курс перевода евро в доллары, получается около 100 евро .
Где бы мы ни брали автомобиль в аренду до этого случая, пункты договора всегда были продублированы по-английски. Договор аренды у Goldcar был составлен полностью на испанском языке: и все пункты, и их заполнение тоже. На обратной же стороне все условия договора прописаны ну очень мелким шрифтом и, также, на испанском языке. Как следствие — мы и понятия не имели, что если получим штраф за нарушение ПДД, с нас еще и Goldcar поимеет 40 евро сервисного сбора… Договор, составленный на испанском, способствовал и попытке продать нам страховку за 140 евро.

Дважды совравший мне глядя в глаза менеджер Goldcar, выдававший страховку за депозит и даже за это не извинившийся, — вообще верх наглости!
Профессионально вравший мне менеджер, не показал при этом своего профессионализма на деле… При оформлении я говорил, что это наш первый опыт аренды электрокара. Про то, что электрические заправки при этом будут бесплатны, я был в курсе. Однако менеджер даже не удосужился упомянуть, что для заправки на e-charge станциях я должен приложить брелок-метку (висевшую на ключах), к специальному считывающему устройству.

На вопрос, где нам искать станции e-charge, менеджер сказал скачать из интернета приложение, забыв при этом, что многие электрические заправочные станции отмечены и во встроенном навигаторе Nissan Leaf. Не упомянул менеджер и про очень важное отличие зарядных станций: лишь 8 станций (половина из которых оказалась в Пальма де Майорке) были быстрыми — зарядка на них занимает 30 минут, на остальных же 80-ти станциях полный заряд аккумуляторов занимает около 5-ти часов… Но зачем менеджеру Goldcar обо всем этом рассказывать, это же не его проблемы, свою полную страховку он нам на тот момент уже впарил.
На полученном нами детском автокресле не хватало одного плечика, а все ремни с застежками были перепутаны местами и перекручены. Т.е. об удобстве и безопасности детей в Голдкар не волнуются. Пришлось снимать чехол и переставлять все ремни правильно. Под снятым чехлом, кстати, кресло оказалось очень грязным.

Что в итоге? Какие мы можем оставить отзывы о Goldcar в Испании? Конечно, отрицательные и крайне негативные! Впечатления от поездки вокруг Майорки и от электрокара Nissan Leaf отличные.

Электромобиль Nissan Leaf (Ниссан Лиф)
Обзор и наш отзыв -Читать-

А вот про Goldcar ничего хорошего в итоге не скажем.

За низкой стоимостью аренды скрываются многочисленные сервисные сборы, прописанные в договоре мелким шрифтом на испанском, максимальные суммы франшизы и депозита, крайне наглые попытки впарить страховку, а также снятие дополнительных комиссий при ненужной конвертации в доллары. Одним словом, за низкими ценами Goldcar стоит развод туристов во всем остальном!

Договор с Goldcar выглядит так:

В верхнем правом углу в разделе Extras у нас вписана сумма депозита (без налога). В первом варианте договора там же нам вписали и полную страховку за 140 евро. Внизу справа — отметки о конвертации в доллары, курсе обмена и снятых за это 2%.

Так выглядит обратная сторона договора с мелким шрифтом на испанском языке:

Мы отметили для Вас суммы в евро за различные сервисные сборы. Если заметите такое у них или в других прокатных компаниях, обязательно уточняйте, за что снимается каждая сумма.

А так выглядит бланк осмотра автомобиля на предмет повреждений:

Обязательно отмечайте каждое мельчайшее повреждение. Полосами отмечаются царапины, крестиками — сильно поврежденные детали (от удара, например).

Обратились бы мы еще раз в компанию Goldcar (Голдкар) для аренды авто в Испании? Только ради того, чтобы взять в аренду электрокар, может быть… В остальных случаях — КОНЕЧНО НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ! Мы бы обратились через
EconomyBookings в прокатную компанию с большей стоимостью аренды, но меньшими суммами франшизы и депозита, отсутствием конвертации в доллары, без дополнительных сборов, с договором на английском языке и более высокой оценкой в рейтинге.

Будьте внимательнее и не совершайте допущенных нами ошибок!

Мы никому не рекомендуем аренду авто в компании «Goldcar». Проверено создателями блога «Дневник путешественника».

А вот для сравнения наш отзыв о лучшей прокатной компании в Черногории — именно так и должна выглядеть аренда авто в идеале: дешево, без предоплаты, без депозита, без франшизы, без навязанных страховок — Сел и поехал:

Сел и поехал: наш отзыв о sitngo.

me
— компании по прокату авто в Черногории -Читать-

Лучшие цены и предложения на Майорку :

Апартаменты
Все туры на Майорку
Туристическая страховка в Испанию
Дешевые авиабилеты на Майорку
Лучшие цены на отели Майорки
Трансфер и такси на Майорке
Аренда авто на Майорке
Экскурсии на Майорке

Метки: С детьми Автотрипы Море Автотрип по Майорке ’16 Майорка Острова Аренда авто Дайджест

Отзывы о прокатной компании Goldcar в Испания

Самые популярные направления

Самые популярные аэропорты

English
Deutsch
Français
Español
Italiano
עברית
Bahasa Indonesia
Bahasa Malaysia
Català
Dansk
Eesti
Filipino
Hrvatski
Latvija
Lietuvių kalba
Magyar
Nederlands
Norsk
Polski
Português (BR)
Português (PT)
Pусский
Română
Slovenčina
Slovenščina
Srpski
Suomi
Svenska
Swahili
Türkçe
Việt
Íslenska
Čeština
ελληνικά
Български
Українська
العربية
ไทย
日本語
简体中文
繁體中文
한국어

Управляйте бронированием

Если у вас нет аккаунта, вы все равно можете управлять вашим бронированием

e-mail адрес

Номер бронирования Забыли номер бронирования?

Закрыть

Письмо было отправлено

Номер Вашего бронирования был отправлен Вам на электронную почту.

Номер брони не был найден

Мы не может найти бронирование для указанного адреса эл. почты. Пожалуйста, Свяжитесь с нами используя ссылку.

Укажите адрес Вашей электронной почты еще раз

Сортировка:Самые недавниеРейтинг: от высокого к низкомуРейтинг: По возрастанию цены

Отзывы

Октябрь 26, 2020

Быстро, четко и дёшево. Никаких проблем.

Стоимость полного страхования очень высокая.

9.2

Март 18, 2020

Все хорошо

9.2

Март 16, 2020

понравилось все

8.2

Февраль 8, 2020

Все четко, и быстро. Сервис на высоте.

9.2

Январь 18, 2020

Всё

Такого не было.

8.6

Январь 13, 2020

Все хорошо

9.0

Январь 10, 2020

Быстрый, обходительный персонал

Техническое состояние машины

8.4

Январь 7, 2020

Получил то, что хотел.

Нет такого

9.0

Декабрь 26, 2019

автомобиль был с большим пробегом

8.4

Декабрь 23, 2019

Сборы и налоги))

7. 6

Декабрь 12, 2019

Очень дешево обошлась страховка.

В аэропорту мало указателей, где взять/сдать машину.

7.8

Ноябрь 12, 2019

Практически новый автомобиль. Наличие неожиданных опций как для авто из проката: адаптивный круиз, led-фары, ассистент полос, старт-стоп, доступ без ключа…

В салоне авто было чисто но пыльно

8.4

Ноябрь 4, 2019

Получил практически новый автомобиль, был пробег 1845 км. Чистый и практически полностью упакованный))

нет замечаний.

9.2

Октябрь 30, 2019

Очень трудно найти заезд на парковку для возврата автомобиля.

8.4

Октябрь 5, 2019

Офис компании находится в здании аэропорта, стоянка авто сразу при выходе из здания, дали новый автомобиль с пробегом 4500км, возврат автомобиля занял 3 минуты!

8.8

Октябрь 4, 2019

Остался доволен

Рекомендация: возвращать автомобиль с тем топливом которое осталось в баке

8.6

Октябрь 3, 2019

Автомобиль был практически новым.

8.6

Октябрь 1, 2019

Лобовое стекло изнутри было грязное, что затрудняло обзор, особенно когда светило солнце

7.6

Сентябрь 30, 2019

Eigenlijk alles.

9.2

Сентябрь 30, 2019

В Компании Goldcar есть как старые автомобили (3-4 года) так и совершенно новые 2019 г.в. Чистота и состояние авто на высоте.

8.4

Сентябрь 29, 2019

Нахождение в терминале. Новые автомобили, в хорошей комплектации.

Грязное лобовое стекло внутри автомобиля. Очередь на оформление документов.

8.2

Сентябрь 26, 2019

Машина была грязная снаружи.

7.6

Сентябрь 24, 2019

В машине не было ковриков, и запасного колеса, но может это нормально ))

7.0

Сентябрь 15, 2019

цена

пришлось ждать 15 мин проверки авто при возврате

7.6

Сентябрь 10, 2019

New car

8.4

Сентябрь 8, 2019

Perfect service , good prices.

no.

8.6

Сентябрь 3, 2019

Новый автомобиль

8. 4

Сентябрь 1, 2019

Свежая и чистая машина

Плутал в поисках офиса аренды

8.4

Август 31, 2019

Было очень удобно расположение и качество

9.0

Август 29, 2019

Состояние автомобиля ,оперативность персонала.

8.6

Август 28, 2019

Машина отлично подготовлена к эксплуатации. Комплектация автомобиля. Точное указание номера парковочного места что облегчило поиск автомобиля на огромной парковке.

При сдаче автомобиля мало парковочных мест, не сразу удалось припарковать автомобиль. Сотрудники ничем не могли помочь в этом вопросе.

8.8

Август 25, 2019

Поучили именно тот автомобиль, который заказывали.

Несколько запутана система указателей на парковке, непросто выехать и заехать на парковку.

7.4

Август 23, 2019

Чистый и технически исправный автомобиль. Вежливый и приветливый персонал. Удобное расположение парковки.

Отсутствие информации на русском языке.

8.6

Август 19, 2019

Большие очереди на получение автомобиля

6. 6

Август 13, 2019

Очень приветливый персонал. Простота получения авто. Простота возврата. Приемлемая цена. Повышение класса авто без доплаты: А-класс вместо Фокуса

Ничего, всё супер!

8.6

Август 12, 2019

Автомобиль был новый.

Большая очередь, долгое стояние в ожидании оформления.

8.0

Август 11, 2019

Все, что было в вопросах

То, что офис не работает круглосуточно и нам пришлось ждать до 7 утра

8.8

Август 2, 2019

Good service, client oriented staff, new car

7.8

Июль 27, 2019

Компететный персонал.все легко.р все понятно.никаких проблем

9.4

Июль 24, 2019

Цена. Сервис.

Автомобиль имел много повреждений на кузове.

8.2

Июль 24, 2019

Быстрота и честность , цена и качество автомобиля .

8.6

Июль 22, 2019

Первый автомобиль был не исправен. После замены выдали почти новый.

7.2

Июль 21, 2019

Достался абсолютно новый автомобиль Seat Leon!

Нет встроенной навигации

8. 6

Июль 17, 2019

Персонал проката авто в аэропорту

Всё понравилось

9.0

Июль 17, 2019

Итоговая стоимость аренды осталась такой же, как и заявленная

Ограничение пробега

8.2

Июль 17, 2019

Все было хорошо разъяснено. Была предоставлена новая машина.

При возврате автомобиля не дождался в обещанные 15 минут работника для приемки автомобиля.

8.2

Июль 15, 2019

Машина очень экономичная , прокатчик пунктуален.

Депозит не возвращён сразу , пока ждём .

8.0

Июль 15, 2019

Всё было сделано быстро и качественно

Сложная парковка и номер стоянки был не идентифицирован, пришлось обратиться к работникам стоянки, ели нашли

8.8

Июль 13, 2019

Цена, машина

Время ожидания получения машины

7.4

Июль 10, 2019

Очень хорошее отношение персонала когда сдавал машину назад

Долгое получение авто и никто не знал из персонала русский язык

8.4

<ПредДалее

Поиск аренды автомобиля

Choose your pickup location

Страна Выберите

Город Выберите

Место Выберите

Возврат там же

Возврат

Choose your drop off location

Страна Выберите

Город Выберите

Место Выберите

Дата получения автомобиля: Д. 12345678910111213141516171819202122232425262728293031Месяц Декабрь ’22 Январь ’23 Февраль ’23 Март ’23 Апрель ’23 Май ’23 Июнь ’23 Июль ’23 Август ’23 Сентябрь ’23 Октябрь ’23 Ноябрь ’23 Декабрь ’23 Январь ’24 Февраль ’24 Март ’24 Апрель ’24 Май ’24 Июнь ’24Время: 00010203040506070809101112131415161718192021222300153045Дата возврата автомобиля: Д.12345678910111213141516171819202122232425262728293031Месяц Декабрь ’22 Январь ’23 Февраль ’23 Март ’23 Апрель ’23 Май ’23 Июнь ’23 Июль ’23 Август ’23 Сентябрь ’23 Октябрь ’23 Ноябрь ’23 Декабрь ’23 Январь ’24 Февраль ’24 Март ’24 Апрель ’24 Май ’24 Июнь ’24Время: 00010203040506070809101112131415161718192021222300153045

Водителю от 30 до 65 лет

Если водитель моложе 25 лет, то дополнительно может взиматься «Плата за молодого водителя». Смотрите Условия Аренды.

Возраст водителя

Form submission

Рейтинг Goldcar
Испания

Очень хорошо
7. 6 / 10
10000+ рейтинги

Рейтинги

6.7	Общее соотношение цены и качества вашей аренды
7.3	Предупредительность персонала офиса проката
7.4	Время, затраченное на получение автомобиля
9.1	Время, затраченное на возврат автомобиля
8.0	Чистота автомобиля
7.5	Общее состояние автомобиля
7.9	Легко ли было найти офис Goldcar или их представителя

отзывов о Goldcar | Прочитайте обзоры обслуживания клиентов Goldcar.ES

5-звездочный

30%

4-звездочный

15%

3-звездочный

2-Star

45%

Magnus

отзывы

Не вздумайте арендовать здесь

Не вздумайте арендовать автомобиль в Goldcar. Они полностью заканчивают тем, что обманывают вас любым возможным способом и заставляют вас платить намного больше, чем вам было обещано. Мы арендовали небольшую машину онлайн, которая должна была стоить 80 евро на три дня. Они дали нам самый маленький Fiat 500 с 3 дверями и без места, и общая сумма составила более 350 евро! Это более 100 евро в день за Fiat 500! Смешные цены!!

Дата опыта: 18 декабря 2022 г.

Взгляните

Уллис Лилльясен

отзывов

Oärliga!

Цена, которую вы получаете в Интернете, не совпадает с той, которую вы платите в конечном итоге.
Прочтите мелкий шрифт.
Говорит, что для внесения депозита на 1100 евро необходимо использовать кредитную карту (!), VISA не работает. И они знают, что у людей обычно нет кредитных карт, поэтому, как только вы там, они потребуют от вас 185 евро за страховку, если у вас нет кредитной карты. И это не первый раз, это их система, это было очень заметно по нелюбезному поведению кассиров.

Итак, от 1700 до почти 4000 сек.
Выбрать другой прокат!!!

Дата опыта: 10 декабря 2022 г.

Henry Claeys

обзор

Goldcar Malaga Airport

В аэропорту Goldcar Malaga

я осмотрел его на своем личном автомобиле и осмотрел его вместе с Goldcar Malaga в аэропорту на поврежденный автомобиль и вместе с Goldcar Malaga вернул его на поврежденный автомобиль в аэропорту. Все было в порядке. Через неделю я получил фотографию очень заметной царапины на переднем бампере, за которую мне пришлось заплатить 159 евро. .. Так что советую попросить подписать документ при возврате, чтобы не было такого неприятного сюрприза.

Дата опыта: 31 октября 2022 г.

Алек Грей

отзывов

ИЗБЕГАТЬ 22852353

Персонал мошенник. Тактика запугивания, чтобы заставить вас купить дополнительную страховку — пытаясь сказать вам, что ваша страховка недействительна — парень за стойкой взял с меня 20 евро больше, чем указано в моем контракте (он должен сказать пару слов, когда я уезжаю) Машина грязная и пока я ждал в маленьком q, подошли трое клиентов и спросили о царапинах на их машинах (до того, как они на них ездили) машины выглядят так, как будто они были в Ираке — я боюсь проверять машину обратно и пожалел, что я выбрал другую компанию…. Избегайте

Дата опыта: 19 декабря 2022 г.

Марко де Конинг

отзывов

Никакой эмпатии, никакой консультации

Забронировали машину и заплатили, приехали в их офис и офис закрылся. Нет номера телефона на их окне. Нашла их номер в инете, но они не берут трубку. Пришлось арендовать машину в другом месте и заплатить за нее заново. Нет возмещения, нет эмпатии, нет coulance. Бессердечный.

Дата опыта: 10 декабря 2022 г.

Ютта Хенли

отзыва

Внимательное и дружелюбное обслуживание

Внимательное и дружелюбное обслуживание. Машина была хороша.
Всего один незначительный момент, одно из повреждений на машине не зафиксировано. Всегда внимательно проверяйте, если не платите за полную страховку. Мы сообщили об этом в офис, и они зафиксировали ущерб.
Счастливый клиент

Дата опыта: 07 декабря 2022 г.

ТБ

отзыв

Избегайте любой ценой. Вы были предупреждены.

Лучше планировать пешие или велосипедные прогулки, чем бронировать билеты в Goldcar.

Они действительно знают, как облажаться со своей клиентской базой, и я предполагаю, что у них нет постоянных клиентов.

Вас предупредили. Есть много альтернатив, и даже если название предполагает, что они могут быть плохими новостями, они не будут хуже, чем Goldcar.

Дата опыта: 28 июля 2022 г.

Suzan

отзывы

Не берите здесь машину — вас попытаются содрать

В сентябре мы арендовали машину в аэропорту Пальмы. Казалось, все было в порядке, пока мы не захотели бронировать дополнительную страховку (потому что мы уже забронировали ее через Rentalcars), внезапно их карточный терминал больше не принимал нашу кредитную карту (визу). Мы позвонили в наш банк, и они подтвердили, что наша карта работает нормально (мы использовали ее несколько раз на той неделе и не столкнулись с какими-либо проблемами), однако goldcar начал общаться с нами в очень грубой и агрессивной манере (и со многими другими людьми за стойкой, потому что не только мы столкнулись с проблемами) они не хотели нам давать машину и сказали, что отменили машину. Нам потребовались месяцы, чтобы вернуть наши деньги через прокат автомобилей (другую компанию я бы не рекомендовал), и это испортило наш отпуск. Я бы порекомендовал всем платить немного больше и избегать этой мошеннической компании. Люди там работают просто злые.

Дата поездки: 22 сентября 2022 г.

Фил Райли

отзывы

Goldcar, Малага, Испания

Очень быстро и профессионально выкуп автомобилей Goldcar в Испании. конкурентный. Каждая из команд была профессиональна, когда я пошел, хотя в деталях и от многократного использования они последовательны и здесь. Гораздо лучше, чем такие крупные компании, как Avis, используемые в других странах, которые могут быть ужасными из-за скрытых дополнительных затрат. Goldcar заранее предлагает варианты за дополнительную плату и должен тщательно проверить автомобиль на наличие царапин и вмятин, и это хорошо, обе стороны несут ответственность за участие в деталях. В этом случае при получении было больше царапин на краях автомобиля, но они сделали это полностью очевидным на листе и автомобиле современным, с большой экономией топлива и колесами, а внутри очень чистыми, поэтому мы тоже были очень довольны автомобилем. Я нашел их очень сосредоточенными, как и любой, кто арендует автомобиль. Буду использовать снова и, безусловно, рекомендую Goldcar.

Дата опыта: 19 декабря 2022 г.

СЦ

Шмид

отзывов

Betrug

Betrug!

Goldcar — их название, потому что здесь платят как за золотой автомобиль.

Никогда не арендуйте здесь машину. Я забронировал за 70 евро онлайн, но когда мы приехали, мы были вынуждены взять их страховку за 170 евро + 130 евро за бензин (которую мы в конечном итоге вернем). Если вы не возьмете их дерьмовую страховку, они обременят вашу кредитную карту депозитом в размере 1200 евро.

Я позвонил в их службу — плохой опыт.

В общем, никаких звезд от нас, и НИКОГДА больше.

Это все афера, так что никогда не пытайтесь.

Дата поездки: 11 декабря 2022 г.

Alex C

отзыв

Всегда арендую автомобили у Goldcar

Всегда арендую автомобили у Goldcar в своих путешествиях. Всегда стоит получить мега расслабленное укрытие и полный до полного бензобак, чтобы все было без проблем. Деньги за бензин вернули через пару дней после сдачи. Обязательно снова займусь бизнесом!

Дата опыта: 06 декабря 2022 г.

Родриго

отзывов

Медленный возврат депозита

Кусок дерьма. Как, черт возьми, компания может удерживать гарантийный депозит в течение 30 чертовых дней после окончания контракта?! Они используют МОИ деньги (и других людей), чтобы их баланс выглядел хорошо?!

Мало того, у них есть целая куча скрытых комиссий… Это мошенническая компания! Держись подальше!

*Обновление — Наконец-то вернули мой депозит

Дата опыта: 03 декабря 2022 г.

marco durano

обзор

Обдирать.

В Мальпенсе мне дали машину с полным баком.
Проехав 100 м. от пункта регистрации уровень топлива был уже на 1 точку ниже. Когда я вернул машину с 1 точкой ниже полного бака, они взяли комиссию 50€ + топливо 9€. Больше никогда не буду арендовать у них.

Дата опыта: 15 декабря 2022 г.

Алан Хаслам

отзывы

С меня сняли двойную сумму и отказали в возврате сделать это. 9 писем спустя, и они до сих пор не вернули мне деньги. Мошенники. Я никогда не буду использовать их снова.

Дата опыта: 16 июля 2022 г.

TheKarlos

отзыва

Это мошенничество

Это мошенничество. Цена не ясна на сайте, кроме того, что вам говорят, есть «скрытый» налог на топливо, который больше, чем вам говорят, что стоит машина, плюс оплата страховки, о которой вам не говорят, когда вы делаете заказ, только потом. Будь очень осторожен. Я уже сообщил об этом / Es una estafa. En la web no aparece con claridad el precio, Aparte de lo que te dicen, está «oculta» una tasa por combustible que es más que lo que te dicen que cuesta el coche, además, pagar un seguro, del que no te hablan cuando haces la reserva, solo después. Много cuidado. Йо я он денунсиадо

Дата опыта: 11 декабря 2022 г.

WOAWB

отзывов

Всегда отличный опыт с Goldcar

Всегда отличный опыт с Goldcar. Мы были оштрафованы из-за того, что нам больше 70 лет, но все остальные тоже наказывают нас, так что это не относится к Goldcar. У меня нет ничего, кроме похвалы для них — прекрасная машина, отличный сервис, и если бы нам было меньше 70, это была бы еще и отличная цена!

Дата опыта: 08 декабря 2022 г.

Тоби Уилсон

отзывы

Я арендовал автомобиль, чтобы добраться из…

Я арендовал автомобиль, чтобы добраться из аэропорта до дома отдыха. У меня есть машина на даче. Я использовал автомобиль только для этих двух поездок. Лампа масла в двигателе автомобиля загорелась через 20 миль пути. У меня не было другого выбора, кроме как потратить 10 минут на поиск типа масла в гугле, затем остановился в сервисе и заплатил 25 евро за масло. Я сделал видео и фотографии в качестве доказательства. Сдал машину в 5 утра, и никто не проверил машину, поэтому не мог обсудить с ними проблему с маслом. Вернулся домой — не стал требовать обратно 25 евро, поэтому удалил фотографии. Через 2 дня я получаю счет на свою кредитную карту на 70 евро. В конце концов (после передачи от столба к столбу) ему сказали, что счет за «специальную уборку». Возмутительно!

Дата опыта: 15 декабря 2022 г.

O A

отзыв

Goldcar не берет деньги с кредитной карты здесь 3

Они берут ваши деньги, взимая убытки, которые уже были задокументированы при оформлении заказа. И они никак не реагируют после снятия этих денег с кредитной карты без какой-либо авторизации.

Все, что они хотят, это продать свою собственную дополнительную и очень дорогую страховку. Если вы не купите это, они взимают плату за старые повреждения без согласия клиента.

Дата опыта: 01 ноября 2022 г.

Ян Чедвик

отзывы

Автомобиль, который я забронировал, был недоступен, а затем начался процесс мошенничества, который я забронировал, и я получил больше денег

3 t был доступен, и ему предложили самый плохой автомобиль, но предложили повышение класса обслуживания — удар по скрытым платежам после онлайн-бронирования налога аэропорта, налога на топливо, сказали, что вам нужно взять полную страховку, так как когда он проверен при возврате, они являются жестокими грабительскими затратами от €57 до €307
Лана была хитрой и нечестной, у нее была большая машина, но когда я добрался до парковки, было много машин поменьше, и когда я написал ей по электронной почте, мне потребовалось два дня, чтобы вернуться ко мне.
Худший прокат автомобилей когда-либо, но когда вы смотрите в Интернете много жалоб
Вы были предупреждены

Дата опыта: 10 декабря 2022

Frank

отзывы

4 Держитесь подальше!

Держись подальше! Когда я забронировал машину через Discover Cars, я заплатил 91 евро. Мне сказали заплатить еще 120 евро при получении. Когда я добрался туда, я принял дополнительную страховку на все убытки. Общая согласованная цена, включая страховку, составила 361 евро. После сдачи машины и когда я возвращаюсь домой, я вижу, что с меня взяли еще 48 евро в дополнение к первым 91 евро. Другими словами, я заплатил в общей сложности 501 евро, что на 140 евро больше, чем было оговорено. И я не получил никакого электронного письма, объясняющего, почему они взяли с меня все эти деньги. Я доставил машину заправленную бензином и без повреждений. И спустя 2 недели я до сих пор не получил ни объяснений, ни денег по моей жалобе к ним. Никогда больше не воспользуюсь Goldcar!

Дата знакомства: 25 ноября 2022 г.

Посмотрите

О Goldcar

Информация предоставлена из различных внешних источников сектор. Компания с более чем 30-летним опытом, в настоящее время имеет более 100 офисов, расположенных в аэропортах и основных туристических направлениях Испании, Португалии, Франции, Италии, Греции, Хорватии, Турции, Мальты, Андорры, США и Новой Зеландии

Контакт

Категория

Агентство по аренде автомобилей

Опыт Trustpilot

Любой может написать отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.

Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.

Узнайте больше о других видах отзывов.

Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.

Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.

Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.

Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам. Мы также гарантируем, что все отзывы публикуются без модерации.

Взгляните поближе

Goldcar Испания Отзывы — 10 Отзывы о Goldcar.es

Путешествия
Транспорт
Аренда автомобилей

Обзор

Добавить медиа

Отзывы

Вопросы и ответы

Как бы вы оценили Goldcar Испания?

Top Critical Review

«Ограбление»

Алма А.

03.04.22

Я редко пишу обзоры, но этот был ограблением, и я хочу поделиться. Это испортило мне весь отпуск, надеюсь, это поможет кому-то попасть в ту же ловушку. Я бронировал машину через Rentalcars. Общая сумма предоплаты за аренду составляет 101,27 фунтов стерлингов. Это включало полную страховку с сайта Rentalcars. Когда я приехал, мне сказали, что моя полная страховка была не полной страховкой, а просто возмещением возможных претензий, и они хотели депозит в размере 1000 фунтов стерлингов. Если я не хотел блокировать деньги на карте, а на праздники оставалось мало, мне нужно было доплатить 62 евро. У меня 23:00 и я устал. Я плачу. К этому было добавлено 33 евро за позднее время получения. Это был еще один сюрприз. Действительно? Я указал это при бронировании, ни слова о доплате. Сейчас 11 вечера, и я устал, я плачу. Итак, я иду и проверяю машину. Машины нет. 55 минут спустя звонки без ответа по всему миру, стойка закрыта, я беру такси и еду в отель. Я беру такси на следующий день. Они извинились. Наверняка машина была там но не в части. Только снаружи. Они извиняются за то, что не сказали, но не возвращают деньги. Таким образом, из общей суммы в 101 фунт стерлингов добавьте 129.0,73 евро налога, поздний заезд, дополнительная страховка, +46 евро такси из аэропорта и в аэропорт + стрессовые телефонные звонки по всему миру для помощи. Для меня это было больше, чем ограбление. Весь праздник был испорчен.

См. критические обзоры

Отзывы (10)

Сортировать по:РелевантнымСамым новым по старымПолезнымРейтингу

Рейтинг

5 звезд 0

4 звезды 0

3 звезды 1

2 звезды 1

1 звезда 7

Сроки

За все времяПрошлая неделяПрошедший месяцПоследние 6 месяцевЗа год

Другое

Подтвержденная покупка

Подтвержденный опыт работы с сайтом

Содержит изображение или видео

Только на английском языке

Пол М.

2 отзыва

4 благодарности

«Не используйте их! Они украдут ваш депозит”

Вот это да! Это отъявленные мошенники!
Я забронировал машину через Booking.com на 8 дней проката авто из аэропорта Лиссабона, а также оформил их страховой полис. Хорошая цена, пока все хорошо.
Когда я забрал машину, я почувствовал, что что-то не так, они пытались продать мне свою страховку (не уверен в законности нескольких страховок), но вежливо отказались. Я позволил их здоровенному депозиту храниться на моей кредитной карте, но мои приостановки заставили меня фотографировать и вообще быть супер бдительным с машиной. Когда я вернул машину с полным баком и в том же состоянии, что и при получении, осмотр прошел хорошо, и машину приняли в хорошем состоянии. Меня попросили подписать цифровую форму, которая также показала, что проблем нет. Мне сказали, что квитанция будет отправлена по электронной почте.
Электронное письмо не пришло, и 182 фунта стерлингов были сняты с депозита без каких-либо объяснений.
Booking.com изучает этот вопрос, но никак не связывается со мной.
Итак, я решил использовать онлайн-чат с Goldcar (через 4 часа), и мне сказали, что проблема с колесами. У меня есть фотографии, подтверждающие, что автомобиль был в хорошем состоянии, и у меня есть страховка, чтобы покрыть любой ущерб. Но Goldcar беспринципны и нечестны.
Пожалуйста, убедитесь, что вы используете их, чтобы иметь как можно больше доказательств, фотографии автомобиля, квитанцию за бензин и сфотографировать планшет с формой возврата, так как вы не получите копию по электронной почте и ее можно изменить. чтобы поддержать их историю после того, как вы ее подпишете.
У меня украли денег больше, чем стоимость проката и страховки на 8 дней.
Я настоятельно рекомендую не использовать Goldcar, но убедитесь, что вы застрахованы, если вы это сделаете.

Алма А.

1 отзыв

0 благодарностей

«Ограбление»

Я редко пишу обзоры, но это было ограбление и я хочу поделиться. Это испортило мне весь отпуск, надеюсь, это поможет кому-то попасть в ту же ловушку.
Я забронировал автомобиль через Rentalcars. Общая сумма предоплаты за аренду составляет 101,27 фунтов стерлингов. Это включало полную страховку с сайта Rentalcars. Когда я приехал, мне сказали, что моя полная страховка была не полной страховкой, а просто возмещением возможных претензий, и они хотели депозит в размере 1000 фунтов стерлингов. Если я не хотел блокировать деньги на карте, а на праздники оставалось мало, мне нужно было доплатить 62 евро. У меня 23:00 и я устал. Я плачу. К этому было добавлено 33 евро за позднее время получения. Это был еще один сюрприз. Действительно? Я указал это при бронировании, ни слова о доплате. Сейчас 11 вечера, и я устал, я плачу. Итак, я иду и проверяю машину. Машины нет. 55 минут спустя звонки без ответа по всему миру, стойка закрыта, я беру такси и еду в отель. Я беру такси на следующий день. Они извинились. Наверняка машина была там но не в части. Только снаружи. Они извиняются за то, что не сказали, но не возвращают деньги. Таким образом, из общей суммы в 101 фунт стерлингов добавьте 129.0,73 евро налога, поздний заезд, дополнительная страховка, +46 евро такси из аэропорта и в аэропорт + стрессовые телефонные звонки по всему миру для помощи. Для меня это было больше, чем ограбление. Весь праздник был испорчен.

Габриэлла Т.

9 отзывов

43 благодарности

«Отличные автомобили, ужасный сервис»

*ОБ АЭРОПОРТЕ Goldcar MALLORCA — Я не могу говорить о материковом или любом другом сервисе.
3* только из-за отличного качества машин, иначе было бы 1*!
С их страницы:
«Забронируйте сейчас с Goldcar и забудьте о проблемах с наличием мест во время вашего отпуска.» — Неа!
«У нас есть круглосуточная служба помощи на дорогах, доступная на нескольких языках». — Неа!
Сейчас мы дома, все еще ждем, когда упадет другой ботинок, потому что они не вернули нам все деньги, которые обещали, и не объяснили, почему.
Наш самолет опоздал на полтора часа, поэтому нам дали не ту машину, которую мы забронировали, а другой внедорожник, с этой частью все в порядке (если ваш самолет прибывает слишком поздно, вам дают аналогичную машину, которую вы забронировали).
Машина была превосходная, чистая и т.д. КРОМЕ: в машине не было замены колеса, только автоматическая помпа-то.
Наша ошибка заключалась в том, что мы не проверили, в городе, где мы остановились на праздник, есть ли там офис компании — мы впервые арендовали автомобиль, мы не знали, как это работает. Они есть только один — в Пальма-де-Майорка. Урок усвоен — на нелегком пути.
В первый же день, ближе к вечеру, у нас спустила шина, когда мы посетили популярную туристическую достопримечательность в горной местности — самой дальней на острове от Пальмы, в глуши, буквально, далеко от нашего отеля. Ни уличного освещения, ни ресепшена, ничего, но мобильные телефоны с низким зарядом батареи из-за фотографирования в течение всего дня — машина могла заряжаться только по одному, довольно медленно, и холод тоже не помогал.
Милая туристическая семья пыталась нам помочь, но автопомпа ничего не стоила, повреждения были обширными, поэтому нам понадобилась помощь.
Семья забрала моего мужа, пытаясь найти место, где есть прием, тем временем я и мои 8 лет были одни, солнце садилось, темнело, сильный ветер, холод и т. д.
Спустя более получаса семья вернула моего мужа, он смог поговорить с офисом Goldcar по номеру телефона, который они нам дали.
Муж объяснил им, что и где именно произошло. Оператор спросил, находимся ли мы на главной дороге или на Северной дороге. (фейспалм) Чувак, это чертов самый северный маяк на острове, о котором мы говорим, там только одна дорога, Дорога.
Когда, казалось, наконец поняли, сказали ладно, пришлют помощь, а мы возьмем другую машину, оставайтесь на месте. Хорошо.
Через час моему мужу пришлось пройти несколько сотен метров по горной дороге (в довольно плохом состоянии) в кромешной тьме и морозном ветре — к тому времени милая семья и все остальные туристы разошлись по домам. Он снова смог позвонить в офис, но его продолжали ждать и пытались найти оператора, который действительно говорит по-английски!
Долгий день и холод сделали свое дело: в середине разговора выключился наш последний боеспособный мобильный.
Мы были одни в нескольких километрах от соседнего города или вообще человека, в заднице ниоткуда в чужой стране, совершенно беспомощные, с маленьким ребенком и больным человеком — мной, на исходе воды и еды в темнота.
У нас не было выбора, кроме как попытаться связаться со следующим чем-либо, откуда мы могли бы позвать на помощь.
Со спущенной шиной, в темноте, по серпантину опасно плохого качества, по безумно крутым горам/склонам.
Удалось проехать 3-4 км, время от времени останавливаясь, чтобы охладить то, что осталось от покрышки (она была рваная), когда машину наполнил запах горелой покрышки.
Машина была бесполезна, мы не знали, где находимся, а до отеля оставалось еще 20 км. Мы пытались зарядить мобильный, но безрезультатно.
Нас нашел охранник ночного патруля и вызвал такси. Он сказал нам, что — это было воскресенье — что бы ни говорили в офисе Goldcar, никто нам не поможет, потому что никто, кто мог бы помочь, не работает в воскресенье вечером!
Такси приехало быстро, но было уже 22.00, когда мы вернулись в гостиницу.
На следующее утро компания спросила нас, почему мы оставили машину там, где оставили. Втф?! Значит, мы должны были ночевать в горном лесу с измотанным ребенком, без еды, воды и удобств?
Они спорили, но в конце концов согласились возместить расходы на такси. Обновление: они заявили, что потеряли один из счетов за такси, поэтому не могут его вернуть!
Но! Моему мужу пришлось вернуться туда, где мы оставили машину, затем дождаться транспортной машины, затем вернуться в Пальму, затем дождаться другой машины, затем вернуться, когда он вернулся к нам, был полдень — так что в основном они оставил нас в глубоком дерьме и забрал один день из нашего отпуска.
Не рекомендуется. Никогда больше!

Эйтан Х.

3 отзыва

0 благодарностей

«Они воры! Держись от них подальше!»

, rentscar.com.
» » 2500 3500.
Rentalcars 1600 » » []
» «, 62.5., » 12 50 » »
55 » » «.[].
1026/5000
К сожалению, я, вероятно, имею дело с компанией воров, которые предлагают прокат автомобилей через Rentalcar.com, а затем находят всевозможные способы украсть ваши деньги.
Сначала, когда я подошел к будке, мне «сообщили», что франшиза за кражу составляет 2500 евро, а если событие произошло в Неаполе, 3500 евро.
Когда я предъявил им договор с rentcars, в котором указано, что участие всего 1600 евро, «дайте мне знать, что их это не интересует и это их условия» [к счастью, машина не была украдена]
Кроме того, они не приняли мой водительское удостоверение на том основании, что «мне нужно международное удостоверение», не имея выбора, мне пришлось заплатить 62,5 евро за регистрацию другого водителя, который был со мной и имел такое удостоверение.
Явно делал в Минтрансе, оказалось что есть договор между Израилем и Италией и никакой международной лицензии не требуется.
Когда я вернул машину, бак был полный, возможно меньше литра или двух израсходовано от заправки в городе до прибытия в поле, за вышеперечисленное с меня по незнанию списали 12 евро и 50 евро «сбор за обработку»
Вчера я получил от них письмо с намерением взимать с меня 55 евро за «плату за обработку» за то, что они отправили мои данные в ее города для отправленного им отчета о парковке. [Отчет потребую оплатить отдельно]
Мои попытки залезть к ним на почту при введении контрактного налога идут вверх.

Умару Д.

1 отзыв

2 благодарности

«Низкие цены, но в итоге вы платите больше из-за необоснованных сборов — нечестно»

У стойки у меня возникли подозрения из-за их долгих дискуссий с британской парой. Поэтому я сфотографировал свою машину на их стоянке, когда возвращал ее рано утром, до того, как они открылись. С меня все же взяли деньги за повреждения, прислав фото крыла, на котором я не увидел никаких повреждений, кроме двух 2 мм зазубрин в основании крыла, возможно от камешка на дороге. Я почти не водил машину; Я уверен, что это не из моего проката. Плата 100 евро. Сколько человек до меня брали деньги за один и тот же ник? Прочитайте многочисленные негативные отзывы о Goldcar.

МГД М.

3 отзыва

0 благодарностей

«Оплата без объяснений»

Я арендовал автомобиль в аэропорту Стамбула, и после возврата автомобиля я получил много сообщений о списании средств с кредитной карты без каких-либо объяснений, и после длинного шлейфа писем и жалоб в службу поддержки клиентов goldcar они сказали мне это платная услуга без каких-либо подробностей об этой плате
С меня взяли плату за платную услугу на сумму больше, чем стоимость самой аренды за 10 дней

Джейсон Д.

3 отзыва

5 благодарностей

«Остерегайтесь мелкого шрифта»

Арендуйте автомобиль в Европе с Goldcar на свой страх и риск. Остерегайтесь мелкого шрифта. Они берут до 150 за «особую чистку». Я вернул машину с пляжной пылью. Машину осмотрели сказали все хорошо нашли мой СС с двумя 50 зарядами. Один видимо неправильно заряжать, другой на чистку от пыли! Их ответ: вы согласились с T&C
Пыль не нуждается в «специальной очистке»

Рула А.

1 отзыв

1 благодарность

«Как связаться с основной компанией хочу пожаловаться»

В е_мейле нет ни слова о деньгах по Страховке, мне заставляют заплатить 150€ за Страховку и через день зарядка застряла машина я была с двумя детьми на улице с 23:00 до 2:00 затем я беру такси до отеля и оставляю машину на улице на следующий день мне пришлось взять еще одно такси от отеля до места где машина. Обслуживание клиентов худшее за всю историю после 10 попыток связаться с кем-то, кто говорит по-английски, они послали меня, кто-то сказал мне, что он не может помочь мне, это не его специальность
Мне пришлось взять такси и вернуться в аэропорт, где я заключал контракт, они были грубы и лживы и сказали мне успокоиться
Как мне успокоиться? Мне пришлось оставить двух детей одних в отеле, одному сыну 5 лет, потому что их машины, затем они отправляют меня на стоянку Coldcar, рабочие там были милы, они сказали вернуться и подождать рядом с машиной, и они пришлют кого-то, чтобы помочь мне, и они перезвонят мне, чтобы убедиться, что все в порядке. И проблема с машиной была глупой, и в офисе в аэропорту мне не сказали о проблеме с электромобилем, и они солгали и сказали, что сказали мне, женщина, которая заключала контракт, сказала мне, что это лучше, чем машина на бензине. затем она солгала и сказала мне, что я говорил вам, что у электромобиля всегда были проблемы. Я оставался на улице с 08:00 до 15:00, просто ждал на улице.
Я потерял один день отпуска из-за них

andrew s.

1 отзыв

2 благодарности

«Преступники»

Никогда не доверяйте этой компании! Золото только в кармане этой воровской компании!
Автомобиль, который мне подарили, попал в аварию: развалился бампер, нет системы охлаждения в двигателе, нет кондиционера, видимо нет воды. Было страшно не застрять с этим.
Особенно непонятно, что за компания может подвергать водителей риску аварии, выдавая такую машину.
Через несколько дней после того, как я обменял автомобиль, сделав фотографии со всех сторон,
И угадайте, что, когда я в конце концов вернул его обратно, парень обнаружил несколько наноцарапин под бампером,
«Мне плевать на ваши фотографии», — сказал он. Пожалуйста, заплатите 500 евро сейчас или я не верну ваш депозит, и вы опоздаете на рейс.
После того, как он сфабриковал отчет, подписал его. Так как я нанес какой-то ущерб машине, которого не делал.
Итак, теперь у меня есть ложные платежи по моей кредитной карте, и я точно НЕ вернул свой депозит.
Пожалуйста, кого встретите — предупредите, чтобы никогда не подходили к этим преступникам.

Вопросы и ответы (0)

Вопросы? Получите ответы от сотрудников Goldcar Spain и других клиентов.

Получайте уведомления о новых ответах на ваши вопросы.
Правила публикации
Типичные задаваемые вопросы:

Сколько времени занимает доставка?

Какова политика возврата?

Где находится компания?

О бизнесе

? Quieres alquilar un coche para tus vacaciones? Somos una empresa де alquiler де coches кон м? S de 30 a̱os de experiencia? М? s de 100 oficinas repartidas por 16 pa?_ses? Есть? S buscando un Rent a car con una flota de coches moderna y renovada, cuent.