Как узнать закрыт ли выезд за границу судебными приставами: Как узнать, выпустят ли меня за границу: то, что нужно знать любителям путешествий

Последняя проверка страницы: 4 декабря 2018 г.

Требование компенсации за отпуск

Коронавирус — если ваш отпуск был отменен

Если ваш отпуск был отменен из-за коронавируса, узнайте, как получить возмещение.

Если во время вашего отпуска что-то пойдет не так, вы можете получить компенсацию от компании, в которой вы забронировали номер.

Если вы все еще в отпуске, как можно скорее сообщите о проблеме в компанию или турагенту. Возможно, вы сможете разобраться с этим быстрее, например, если есть проблема с комнатой. Если вы ничего не скажете, пока не вернетесь домой, вы можете получить меньшую компенсацию или вообще ничего не получить.

Прочитайте, что делать, если ваш рейс задержали.

Ваши законные права зависят от того, являетесь ли вы:

• отправился в отпуск

• отправился в отпуск со «связанными договоренностями о поездке»

• были самостоятельными путешественниками

Проверьте, какой тип отпуска вы забронировали

Тип отпуска зависит от того, как вы забронировали различные его части. Если вы не уверены, проверьте информацию, полученную до бронирования, или позвоните в компанию. В нем должно быть указано, какой тип отдыха вы забронировали.

Проверьте, является ли это пакетным отпуском

Скорее всего, это будет пакетный отпуск, если вы забронировали 2 или более видов туристических услуг одновременно для одного и того же отпуска у организатора путешествий. Например, если вы забронировали рейс и гостиницу через турагентство. Поездка должна длиться более 24 часов или включать ночевку.

Транспортные услуги:

• транспорт, например авиаперелеты, поездки на поезде или автобусе
• жилье
• прокат транспортных средств, включая автомобили, мотоциклы и автодома
• любая другая туристическая услуга, которая составляет значительную часть отдыха (около 25%) и рекламируется как неотъемлемая часть, например вход в парк развлечений, на концерт или спортивное мероприятие

Это также может быть пакет, если турагент организует различные части вашего отпуска и называет это пакетом или взимает с вас общую стоимость.

Это также пакетный отпуск, если выполняются все следующие условия:

• вы забронировали часть своего отпуска, нажав на ссылку от компании, у которой вы уже забронировали номер, например, на ее веб-сайте или в электронном подтверждении, которое она вам отправила.
• вам не нужно было снова вводить свои данные, потому что первая компания передала их по номеру
• вы сделали второе бронирование в течение 24 часов после первого

Например, вы бронируете рейс, а затем переходите по ссылке на сайте авиакомпании и бронируете отель, не вводя данные повторно.

Проверьте, заключили ли вы «связанные договоренности о поездке»

Это связанная договоренность о поездке, если вы бронируете 2 или более туристических услуг для одной и той же поездки, но они предоставляются разными компаниями, и вы оплачиваете их отдельно. Например, если вы используете интернет-агентство или туристическое агентство, чтобы забронировать рейс и отель в разных компаниях.

Это также связанная поездка, если выполняются все следующие условия:

• вы бронируете туристическую услугу в одной компании, а затем другую услугу в другой компании, нажав на ссылку из первой компании
• вас просят предоставить некоторые или все ваши данные второй компании — например, если у нее есть ваше имя, но вам нужно ввести данные вашей карты
• вы сделали второе бронирование в течение 24 часов после первого
• поездка более 24 часов или включает ночевку

Например, вы бронируете рейс, а затем нажимаете на ссылку для аренды автомобиля — вы должны сообщить свои данные каждой компании.

Проверьте, являетесь ли вы самостоятельным путешественником

Если вы организовали отпуск самостоятельно, вы будете самостоятельным путешественником. Скорее всего, у вас будут разные контракты с разными компаниями, не обязательно все они будут забронированы одновременно.

Вы также будете самостоятельным путешественником, если ваш отпуск не является пакетным или связанной поездкой.

Если компания отменяет ваш пакетный отпуск

Вы имеете право на возмещение, если компания отменит ваш отпуск до вашего отъезда. Вы также можете получить компенсацию, если:

• бывают неизбежные и чрезвычайные обстоятельства — например, стихийное бедствие
• недостаточно людей забронировали поездку

Компания, должно быть, заранее сообщила вам, что поездка не состоится, если они не получат столько заказов, сколько им нужно. Они также должны заранее уведомить вас перед отменой.

Если компания отменит ваш пакетный отпуск 1 июля 2018 года или позже, вы должны получить свои деньги в течение 14 дней после отмены поездки.

Если вы отправились в отпуск по путевке

Если что-то пойдет не так с вашим отпуском, вы должны сообщить об этом как можно скорее.

Вы имеете право на компенсацию, если:

• отпуск, в который вы отправились, был ниже по стоимости, чем тот, который вы забронировали, например, вы заплатили за номер Делюкс, но получили только стандартный номер — это называется «потеря стоимости», и вы можете потребовать обратно разницу в стоимости, если это не было решено в то время
• вам пришлось потратить дополнительные деньги из-за проблем с отдыхом, например, отель находился в автобусе от пляжа, а не через дорогу, как рекламировалось — это называется претензией на «наличные расходы» и вам понадобятся квитанции, такие как билеты на автобус
• большая часть забронированных вами услуг не была оказана — например, ваш отпуск включал двухдневную экскурсию, которая была отменена, а местный представитель компании не организовал другую 
• что-то идет не так, что вызывает у вас беспокойство или разочарование, например, если бассейн был закрыт на все время поездки – это называется «потеря удовольствия»

Не существует строгих указаний относительно того, сколько вы можете потребовать за потерю удовольствия. Вам нужно будет подумать о сумме, которая отражает часть праздника, которая была затронута.

Ваше заявление должно быть разумным. Если бы ваш отель находился в 3 милях от пляжа, а не через дорогу, вы должны были бы сесть на автобус, а не на такси.

Вы должны принять любые разумные альтернативы, которые вам предложат.

Вернуть полную стоимость праздника можно будет только в том случае, если он был полностью испорчен — такое случается редко.

Вы не можете получить компенсацию, если:

• вам просто не понравился отдых, хотя он соответствовал тому, что вы забронировали
• проблема вышла из-под контроля праздничной компании — например, плохая погода
• вы уже получили компенсацию, например, если отель выплатил вам компенсацию во время вашего пребывания в ней

Если ваш рейс был отменен

Организатор вашего турпакета должен организовать альтернативный рейс или вернуть вам деньги, если рейс, на который вы были забронированы, задержан или отменен.

Проверьте информацию, которую вы получили при бронировании, чтобы узнать, что вы должны получить. Если вы не получите обещанную услугу, вы можете иметь право на компенсацию за нарушение договора.

Если авиакомпания, которой вы летите, обанкротится

Если вы забронировали номер через Flybmi, проверьте страницу CAA для клиентов Flybmi, чтобы узнать, можете ли вы получить возмещение.

Если вы бронируете отпуск, который покрывается схемой лицензирования организаторов авиаперелетов (ATOL), а авиакомпания, которой вы должны летать, прекратила свою деятельность, вы получите:

• возврат денег, если вы еще не путешествовали
• , чтобы завершить свой отпуск и перелет домой без дополнительной оплаты, если авиакомпания обанкротится во время вашего отпуска

Прочтите информацию о том, как подать заявку, на веб-сайте Управления гражданской авиации (CAA).

Если компания, занимающаяся организацией отпусков, обанкротится

Проверьте, распространяется ли на компанию Лицензирование организаторов авиаперевозок (ATOL), Ассоциация британских турагентов (ABTA), Ассоциация доверенных организаторов путешествий (ABTOT) или Bonded Coach Holidays (BCH). Если это так, вы получите:

Проверьте информацию, которую вы получили перед бронированием. В нем должно быть указано, к кому обращаться за возмещением, если компания обанкротится, и кто несет ответственность за доставку вас домой — если компания базируется в Великобритании, свяжитесь с Управлением гражданской авиации (CAA), чтобы узнать. Вы можете написать по электронной почте: [email protected].

Получить компенсацию сложнее, так как у вас будут разные контракты с разными компаниями, такими как отели и авиакомпании. Если они базируются за границей, у вас могут не быть таких же прав, как в Великобритании.

Вы должны сообщить о любой проблеме как можно скорее. Вы должны принять разумные альтернативы и сохранить квитанции о расходах. Если компания базируется в стране ЕС, вы можете обратиться за помощью в Европейский потребительский центр Великобритании.

Проверьте информацию, которую вы получили перед бронированием. В нем должно быть указано, несет ли кто-либо ответственность в случае банкротства компании и с кем связаться.

Если вы путешествуете самостоятельно

Получить компенсацию сложнее, если вы организовали отдых самостоятельно, потому что, скорее всего, у вас будут разные договоры с разными компаниями — например, отелями, авиакомпаниями и турагентами. Если бы эти компании базировались за границей, вы не были бы защищены законодательством Великобритании, и ваши права могли бы быть совершенно другими.

Однако это не значит, что вы не можете попробовать. Вы должны поднять этот вопрос как можно скорее и сохранить доказательства — например, квитанции о расходах. У большинства компаний есть процедура подачи жалоб, через которую вы можете пройти, чтобы получить некоторую компенсацию.

Если компания базируется в стране ЕС, вы можете обратиться за помощью в Европейский потребительский центр Великобритании.

Напишите в компанию и попросите компенсацию

Кому вы напишите, зависит от того, через кого вы забронировали отпуск. Если вы забронировали турпакет, напишите в отдел обслуживания клиентов туроператора, которого вы использовали. Если вы забронировали его самостоятельно или организовали связанную поездку, напишите непосредственно соответствующему поставщику жилья или услуг (например, отелю или поставщику экскурсий).

Убедитесь, что вы включили:

• ваш код бронирования
• четкие детали того, что пошло не так
• копирует любые улики, которые у вас есть — как фотографии
• копий чеков
• какую компенсацию вы хотите

Рекомендуется отправить письмо заказным письмом и сохранить копию, чтобы у вас было доказательство того, что туристическая компания получила его. Вы также можете написать им по электронной почте — у некоторых из них есть онлайн-формы. Сохраняйте копию того, что вы отправляете.

Если компания делает вам предложение, которое вы считаете слишком низким, вы можете попросить больше. Они могут вернуться к вам с более высоким предложением.

Если вы все еще недовольны

Если вы забронировали номер в компании, которая является членом торговой ассоциации, например Ассоциации британских турагентов (ABTA), вы можете пожаловаться им.

Проверьте, является ли компания, в которой вы забронировали номер, членом ABTA. Вы не сможете пожаловаться в ABTA, если они не являются членами.

1. Зарегистрируйте жалобу на сайте ABTA.
2. Компания должна ответить вам.

Если это не сработает, вы можете попросить ABTA выступить посредником между вами и компанией. Это означает, что ABTA будет работать как с вами, так и с компанией, чтобы достичь соглашения. Эта услуга платная.

В качестве альтернативы вы можете предпринять другие шаги, чтобы попытаться решить проблему — начните с шага 3 нашего совета по решению текущей проблемы потребителя.

В крайнем случае вы можете подать на компанию в суд мелких тяжб, но это может быть дорого и занять много времени.

Да Нет

это не относится к моей ситуации

Не хватает деталей

Я не могу понять, что мне делать дальше

Я не понимаю

Расскажите, пожалуйста, подробнее, почему наш совет не помог.