Часто задаваемые вопросы — SIM-карта Orange Holiday
Использование и устранение неисправностей
Имеется ли доступ к сетям 3G и 4G?
Мы предоставляем доступ 4G/LTE во всех доступных местах в Европе. Если сеть 4G/LTE недоступна, вы будете подключены к 3G. Вы получите доступ к сети 4G в следующих странах: Австрия, Бельгия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция (метрополия), Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания.
В каких именно странах Европы можно воспользоваться предложениями Orange Holiday?
Предложение Orange Holiday действует в следующих странах: Андорра, Азорские острова, Аландские острова, Германия, Австрия, Балеарские острова, Бельгия, Канарские острова, Кипр, Корфу, Крит, острова Киклады, Хорватия, Дания, Испания, Эстония, Фарерские острова, Финляндия, Франция (метрополия), Гибралтар, Греция, Гернси, Венгрия, Ирландия, Исландия, Италия, Джерси, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мадейра, Мальта, Остров Мэн, Норвегия, Нидерланды, Польша, Португалия, Чешская Республика, Родос, Румыния, Великобритания, Сан-Марино, Сардиния, Сицилия, Словакия, Швейцария, Швеция, Ватикан
Как сделать звонок?
Наберите + (или 00) и код страны, а затем номер, на который вы хотите позвонить. Например, чтобы позвонить в Испанию, наберите +34 (код Испании) и номер, на который вы хотите позвонить.
Я нахожусь не в Европе, можно ли протестировать SIM-карту?
Нет, SIM-карта будет работать только в Европе.
Можно ли использовать SIM-карту Orange Holiday для мобильной точки доступа Wi-Fi или в планшете?
Да, SIM-карту Orange Holiday можно использовать как для мобильной точки доступа Wi-Fi, так и в планшетах?
Допускается ли режим модема?
Да, можно делиться своим подключением с другими устройствами. Перейдите в «Настройки» и активируйте «Персональную точку доступа»
Передача данных не работает, почему это может происходить?
Мобильная сеть Orange активируется сразу после установки SIM-карты Orange.
Если сеть не работает надлежащим образом, выполните следующие действия:
Шаг 1: Не забудьте включить передачу мобильных данных на телефоне.
Перейдите в «Настройки» –> «Включить передачу мобильных данных»,
а чтобы включить 4G — «Опции мобильных данных»–> «Голосовые сообщения и данные»–> выберите 4G.
Шаг 2: Убедитесь, что ваш телефон настроен для APN Orange.
Если телефон не подключается автоматически к APN Orange, перейдите в «Настройки» и настройте APN Orange, чтобы иметь возможность выбрать ее.
Пример для iPhone:
a) Включите iPhone и зайдите в меню «Настройки > Мобильные данные > Сеть передачи данных (или Edge в более ранних версиях).
b) Заполните поля следующим образом:
Orange:
- Название точки доступа (или APN): orange
- Имя пользователя: orange
- Пароль: orange
Можно ли получать и отправлять ММС?
Нет, вы не можете получать и отправлять ММС.
Можно ли сохранить мой текущий номер для следующей поездки в Европу?
Ваш баланс действует 14 дней с момента активации предоплаченной SIM-карты Orange Holiday.
Тем не менее после регистрации действие номера будет продлено на 6 месяцев. При каждом пополнении счета действие номера будет продляться на 6 месяцев. Ваш номер телефона будет сохранен на весь этот срок.
Как разблокировать телефон?
Чтобы иметь возможность использовать SIM-карту Orange Holiday, необходимо разблокировать ваш телефон.
Вариант 1: Позвоните в службу поддержки своего мобильного оператора
Вариант 2: На компьютере
На iPhone: Через iTunes
- На iPhone: Через iTunes
- Шаг 2: Откройте программу iTunes на компьютере
- Шаг 3: Выполните восстановление iPhone
- Шаг 4: Сохраните настройки и подтвердите восстановление настроек
- Шаг 5: Введите PIN-код, после чего телефон будет разблокирован
- Шаг 1: Перейдите к разблокировке SIM-карты Android
- Шаг 2: Выполните указания для разблокировки телефона
- Шаг 3: Дождитесь завершения процедуры разблокировки
Для Android: Загрузите Android Data Recovery на компьютер
Куда обращаться, если возникла проблема с SIM-картой?
Вы можете обратиться в нашу службу поддержки — она работает круглосуточно без выходных.
В случае возникновения проблем с доставкой звоните на номер +1 6465862166
В случае возникновения проблем с сетью, активацией и т. д. звоните на номер +33 969363900
Каковы параметры APN для SIM-карты? Они предварительно настроены?
Если эти параметры не устанавливаются телефоном автоматически, введите следующие параметры APN:
Название точки доступа (или APN): orange
Имя пользователя: orange
Пароль: orange
Как пользоваться предоплаченной SIM-картой Orange Holiday в телефоне с двумя SIM-картами?
Извлеките местную SIM-карту и вставьте предоплаченную SIM-карту или вручную выберите, какую SIM-карту необходимо использовать.
Перейдите в «Настройки» –> «Управление SIM-картами» –> «Информация о SIM-картах» –> выберите требуемую SIM-карту и нажмите «ДА» или «НЕТ»
Я больше не нахожусь в Европе, но все равно получаю сообщения от Orange с указанием стоимости связи вне Европы, это нормально?
Возможно, вы получаете универсальные сообщения от Orange. Обратите внимание: это не означает, что вы можете использовать это предложение за пределами Европы — оно не будет действовать.
Что происходит, если при пополнении счета Orange Holiday остались средства с прошлого пополнения?
Если вы ранее пополняли счет Orange Holiday и хотите совершить очередное пополнение: средства будут накапливаться для выполнения пополнения такого же типа.
Например, если вы использовали все мобильные данные, но у вас все еще есть 60 мин. звонков, 500 СМС, и вы решаете пополнить счет Orange Holiday.
У вас будет 120 мин. звонков, 1000 СМС и 5 ГБ Интернета.
Пополнение Orange Holiday будет накоплено для следующего пополнения Holiday суммой 20 €, пополнение Интернета 3 ГБ 25 € будет накоплено для следующего пополнения Интернета 3 ГБ 25 €, а пополнение 1 ГБ 10 € будет накоплено для следующего пополнения Интернета 1 ГБ 10 €.
Какие СМС рассылает Orange?
Приветствие от Orange->приветственный текст от Orange с указанием вашего номера.
СМС активации -> СМС с указанием первоначального срока действия баланса. У вас будет 14 дней для использования предложения.
Регистрационные СМС -> СМС, отправляемые каждые два дня, с напоминанием отправки нам ваших идентификационных данных (см. раздел ниже: «Как зарегистрировать мой номер телефона?»).
СМС о действии вашего номера -> за неделю до окончания срока действия вашего номера вы получите СМС.
СМС об использовании баланса -> СМС с указанием использованного баланса (отправляются при использовании 50%, 80% и 100% вашего баланса).
СМС об истечении срока действия баланса -> по завершении действия баланса вы получите СМС от Orange. Наберите #123# для получения подробных сведений. Если вы хотите продолжить использование номера Orange Holiday, пополните счет.»
Какие форматы SIM-карт поддерживаются?
SIM-карта Orange Holiday имеет тройной формат (с перфорацией для размеров «стандарт», «микро» и «нано») и совместима с любыми устройствами.
Активация и регистрация
Как активировать SIM-карту?
SIM-карта уже активирована, вам необходимо лишь вставить ее в устройство, и она сразу начнет работать при условии, что устройство разблокировано.
Как зарегистрировать свой абонентский номер?
Нажмите здесь для регистрации своего номера: Регистрация SIM-карты Orange Holiday
Что произойдет, если не зарегистрировать номер?
Если вы не зарегистрируете абонентский номер в течение 30 дней после активации, ваш счет будет заблокирован без возможности восстановления, и вы не сможете пополнять его.
Мой номер зарегистрирован, но почему-то сообщения от Orange все равно приходят.
Это абсолютно нормально. Регистрация номера занимает около 10 дней.
Где найти номер для указания на странице идентификации?
Номер SIM-карты
это абонентский номер
Можно ли активировать баланс за пределами Европы?
Нет, SIM-карта Orange Holiday активируется при отправке первого СМС, выполнении первого звонка или первого подключения к Интернету. Так как предложение действует только в Европе, его активация за пределами Европы невозможна. Однако возникали ситуации, когда SIM-карта подключалась к сети за пределами Европы — поэтому настоятельно рекомендуем сначала прибыть в Европу, а затем вставлять SIM-карту в устройство.
Срок действия SIM-карты истек, можно ли активировать ее повторно?
Нет, после истечения срока действия SIM-карты наша техническая служба не сможет активировать ее повторно.
Баланс и сроки действия
В чем различие между сроком действия номера и сроком действия баланса?
Обратите внимание на различие между сроком действия номера и сроком действия баланса. Баланс действует в течение 14 дней с момента активации SIM-карты. Абонентский номер действует в течение 1 месяца без регистрации. При регистрации онлайн срок действия будет увеличен на 6 месяцев (дальнейшее увеличение на 6 месяцев при каждом пополнении).
В течение какого времени действует баланс?
Абонентский номер действует в течение 1 месяца. Если вы хотите продолжить использование абонентского номера более 1 месяца, зарегистрируйтесь онлайн на сайте topup.orange.com. После получения этой информации компанией Orange номер будет действовать в течение 6 месяцев с требованием продления каждые 6 месяцев путем пополнения баланса.
В течение какого срока действует мой абонентский счет?
Абонентский номер действует в течение 1 месяца.
Если вы хотите пользоваться своим номером более 1 месяца, отправьте копию своего удостоверения личности и заполненную форму в конверте, предоставленном Orange. После получения этой информации со стороны Orange и идентификации абонентского счета номер будет действовать в течение 6 месяцев и продляться каждые 6 месяцев при очередном пополнении.
Как после покупки предоплаченной SIM-карты Orange Holiday узнать остаток баланса?
Баланс можно проверить, набрав #123# или звоните 221.
Примечание Выберите подменю для проверки баланса после пополнения
Уменьшается ли баланс после входящего звонка?
Да, баланс уменьшается после каждого входящего звонка, кроме Франции, где все входящие звонки бесплатные.
Уменьшается ли баланс после получения СМС?
Нет, входящие СМС бесплатны
Что происходит, если при пополнении баланса Orange Holiday остались средства уплаченные первоначально?
Если вы приобретали приветственный пакет Orange Holiday и хотите произвести пополнение Holiday, средства на балансе будут накапливаться, а срок его действия будет увеличен на 14 дней.
Выполняя пополнение, вы не потеряете уже имеющиеся средства.
Пополнение
Как перечислять средства на баланс?
Чтобы пополнить баланс телефона с нашего веб-сайта, следует выполнить следующие действия:
1- На главной странице https://topup.orange.com, выберите из выпадающего списка страну назначения, введите номер телефона, проверьте его и нажмите «Пополнить»
2- Выберите требуемую сумму пополнения и нажмите «Пополнить»
3- Нажмите на вкладку «Новый пользователь», заполните все обязательные поля, не забудьте указать свой номер телефона, так как это и есть ваш счет, и подтвердите правильность введенных данных. Для подтверждения создания учетной записи вы получите СМС с кодом на свой номер телефона.
4- Откроется страница оплаты, где можно оформить покупку с использованием банковской карты.
Какие виды пополнений можно произвести для предоплаченной SIM-карты Orange Holiday?
| Вид пополнения | 1 ГБ | 3 ГБ | 5 ГБ | 10 ГБ | 20 ГБ |
|---|---|---|---|---|---|
| Срок действия баланса | 7 дней | 30 дней | 14 дней | 30 дней | 31 день |
| Использование средств пополнения | 1 ГБ Интернета только для использования в Европе* без звонков и СМС | 3 ГБ Интернета только для использования в Европе* без звонков и СМС | 10 ГБ Интернета только для использования в Европе*.  60 минут звонков + 500 СМС из Европы по всему миру | 10 ГБ Интернета только для использования в Европе*. Неограниченное количество звонков + СМС из Европы по всему миру | 20 ГБ Интернета только для использования в Европе*. 60 минут звонков + 1000 СМС из Европы по всему миру |
| Сумма пополнения | €11,00 | €27,00 | €21,70 | €32,50 | €40,00 |
| Примечание | Обратите внимание, что сразу начнет действовать баланс и начнется отсчет срока его действия. Сроки действия отличаются для различных пакетов пополнения и накапливаются при последующих пополнениях. | ||||
У нас несколько SIM-карт Holiday, можно ли пополнять все абонентские номера с одного счета?
Да, подключив мобильное устройство на странице пополнения Orange, вы сможете пополнять все свои балансы. Можно пополнять средства на балансах родственников и друзей. Вам потребуется только указать номер телефона для пополнения, выбрать сумму и выполнить оплату.
Отмена и возврат средств
Можно ли отменить заказ?
SimOptions оставляет за собой право взимать плату
а) 5 долларов США за аннулирование заказов, которые еще не покинули наш склад.
б) 15 долларов США за отмену заказа + стоимость доставки для заказов, которые уже покинули наш склад.
в) до 100% от общей стоимости заказа, если продукт был вскрыт или поврежден.
Возврат будет осуществлен в течение 10-15 рабочих дней после того, как мы снова успешно получим товар на нашем складе.
Как получить возврат средств?
Возврат будет осуществлен в течение 10-15 рабочих дней после того, как мы снова успешно получим товар на нашем складе.
Вернуться на главнуюКупить
дешевый интернет в Греции для российских туристов
Реклама
Иван Поликарпов Send an email Обновлено 20 декабря 2021
0 645 Читать 2 мин.
Многие люди при выезде на отдых в Грецию переживают о том, будут ли они оставаться на связи со своими родственниками. Спешим обрадовать всех туристов: с 2017 года это перестало быть проблемой, так как в странах Европы был отменен мобильный роуминг. Граждане стран ЕС получили возможность пользоваться услугами местных сотовых операторов по единому тарифу, даже находясь при этом в другом государстве Европы.
Благодаря таким нововведениям российским туристам больше не придется искать и покупать местные СИМ-карты. Пользоваться мобильной связью в Греции можно без ограничений, но для этого надо заранее приобрести специальную СИМ-карту Orange. Это можно сделать на сайте https://orangesim.ru/internet-v-gretsii/, здесь же вы сможете подробнее ознакомиться с тарифами и условиями ее использования.
Подробнее о СИМ-карте Orange
Данная СИМ-карта с подключенным тарифом Mundo принадлежит испанскому оператору Orange. Ее используют многие туристы во время поездки в Грецию и другие страны Евросоюза.
Карта работает в любом мобильном телефоне. Перед началом использования ее надо настроить в соответствии с инструкцией, которая будет идти в комплекте со стартовым пакетом.
Тариф Mundo можно использовать только в странах ЕС. Во всех других странах мира он не действует. Во время нахождения в приграничных местах недалеко от тех государств, которые не входят в зону действия тарифа, владелец мобильного телефона должен выбрать оператора вручную. В Греции к таким местам относится остров Кос, Родос и другие, расположенные рядом с границей с Турцией.
Есть еще один важный момент. Во время пребывания в странах, которые не входят в Еврозону, владелец СИМ-карты должен всегда отключать интернет на устройстве. Иначе все денежные средства со счета будут списаны, а баланс станет отрицательным. В этом случае СИМ-карта не будет видеть мобильную сеть.
Особенности тарифа Mundo
- все входящие звонки бесплатные;
- стоимость исходящих звонков на европейские номера – 0,08 евро/мин.
; - стоимость исходящих звонков на российские номера – 3,15 евро/мин.;
- плата за соединение – 0,30 евро;
- стоимость отправки SMS на европейские номера – 0,73 евро/мин.;
- стоимость отправки SMS на российские номера – 1,21 евро.
Преимущества тарифа Orange Mundo
- дешевая стоимость мобильного интернета по сравнению с тарифами российских операторов;
- скорость интернета европейской карты – 4G, он работает во всех странах ЕС;
- нет необходимости повторно платить за мобильные услуги при пресечении границы страны;
- пользоваться интернетом можно сразу же после въезда на территорию ЕС;
- больше не придется покупать СИМ-карты в каждой отдельной стране;
- есть техподдержка на русском языке.
Если вы планируете использовать СИМ-карту более одного раза – тогда обязательно зарегистрируйтесь в «Личном кабинете» на официальном сайте мобильного оператора. Отсюда пользователи смогут контролировать остаток трафика на балансе, менять тарифные планы и выполнять ряд других действий.
Статьи по теме
Orange Mundo Испанские предоплаченные SIM-карты
ИНТЕРНЕТ ДЛЯ ИСПАНИИ И ЕВРОПЫ. 4G НА СМАРТФОНЕ, IPAD, USB-МОДЕМЕ, ПЛАНШЕТЕ, НЕТБУКЕ ИЛИ WIFI/MIFI МАРШРУТИЗАТОРАХ
Полный доступ в Интернет 4G в Испании, включая Тенерифе, Гран-Канария, Фуэртевентура, Лансароте, Гомер, Пальма, Йерро, Майорка, Пальма-де-Майорка, Менорка, Ибица, Форментера, Сеута и Мелия.
Испанская SIM-карта Orange Mundo: Pay As You Go – PayG
Активация: Интернет активируется в указанную вами дату.
Точка доступа (горячая точка): разрешено.
Срок действия SIM-карты: 6 месяцев (после последнего пополнения баланса)
Звонки
Неограниченные звонки по стране: Максимум 5000 минут звонков по стране. Если он превышен, он оценивается в 8,47 центов / мин. (ЯЧЕЙКА: 30 cts.). Использование из Испании.
50 международных минут: для звонков в США, Канаду и Европу.
Бесплатные звонки с Mundo на Mundo: Максимум 3000 минут
Действителен в течение 4 недель с момента активации или последнего пополнения счета
ROUMING
Вы можете использовать ДАННЫЕ в следующих странах ЕС:
3 90 Исландия, Мартиника, Словакия, Бельгия, Франция, Ирландия, Нидерланды, Словения, Болгария, Франция, Гвиана, Италия, Норвегия, Швеция, Хорватия, Германия, Латвия, Польша, Великобритания, Кипр, Греция, Лихтенштейн, Португалия, Чехия, Гваделупа , Литва, Реюньон, Дания, Гернси, Люксембург, Румыния, Эстония, Венгрия, Мальта, Сан-Марино.
Скорость загрузки: до 80 МБ/с.
Скорость загрузки: 40 мб/с.
ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ
– Для использования с: Смартфоном, iPad, iPhone, USB-модемом, планшетом, нетбуком или mifi
– Для использования этой карты необходим ОРАНЖЕВЫЙ мобильный телефон или разблокированный мобильный телефон.
– Мы отправляем по всему миру, к вам домой, в гостиницу или куда угодно.
Настройки мобильного доступа в Интернет устанавливаются автоматически. Для ручных настроек:
APN: OrangeWorld
Логин: Orange
Пароль: Orange
Внимание: Вы можете бесплатно проверить баланс через *111# только 2 раза в день.
Каждая дополнительная проверка баланса через *111# стоит 0,18 €
Эта карта рекомендуется для: Клиентов, которым нужен 4G-Интернет и звонки в Испании и Европе.
————————————————————————————————————————
Примечание: Мы зарегистрируем для вас ваши личные даты, предоставленные этой SIM-картой. Нам нужен номер удостоверения личности или паспорт и дата рождения, чтобы активировать его.
Мы отправляем по всему миру, к вам домой, в отель или куда вам угодно!
Сим-карта активирована на нужную Вам дату!
С отслеживанием и возвратом без подписи.
Если вы предпочитаете доставку UPS Extra с обязательной подписью, будет взиматься дополнительная плата, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем выбрать этот способ. Какой бы тип доставки вы ни выбрали, мы предоставим вам ссылку для отслеживания вашей посылки онлайн.
Часто задаваемые вопросы — Сим-карта Orange Holiday
Использование и устранение неполадок
Есть ли у меня доступ к сетям 3G и 4G?
Мы предоставляем доступ к 4G/LTE по всей Европе, где это возможно. Когда 4G/LTE недоступен, вы будете подключаться к 3G.
У вас будет доступ к сети 4G в следующих странах: Австрия, Бельгия, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция (материк), Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн , Литва, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания.
В каких странах Европы я могу использовать свои предложения Orange Holiday?
Предложение Orange Holiday действует в следующих странах: Андорра, Азорские острова, Аландские острова, Германия, Австрия, Балеарские острова, Бельгия, Канарские острова, Кипр, Корфу, Крит, Киклады, Хорватия, Дания, Испания, Эстония, Фарерские острова.
острова, Финляндия, Франция (материк), Гибралтар, Греция, Гернси, Венгрия, Ирландия, Исландия, Италия, Джерси, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мадейра, Мальта, Остров Мэн, Норвегия, Нидерланды, Польша, Португалия, Чехия Республика, Родос, Румыния, Великобритания, Сан-Марино, Сардиния, Сицилия, Словакия, Швейцария, Швеция, Ватикан
Как позвонить?
Наберите + (или 00), затем код страны, а затем номер, по которому вы хотите позвонить. Например, чтобы позвонить в Испанию, наберите +34 (код страны для Испании), а затем номер телефона, по которому вы хотите позвонить.
Я не в Европе; Могу ли я проверить свою SIM-карту?
Нет, ваша SIM-карта будет работать только в Европе.
Могу ли я использовать SIM-карту Orange Holiday в мобильной точке доступа WiFi или в планшете?
Да, SIM-карту Orange Holiday можно использовать как в мобильных точках доступа Wi-Fi, так и в планшетах.
Разрешена ли привязка данных?
Да, вы можете совместно использовать подключение для передачи данных между несколькими устройствами. Перейдите в «Настройки» и активируйте «Персональную точку доступа»
Мои данные не работают, что может быть причиной?
Мобильная сеть Orange активируется сразу после установки SIM-карты Orange.
Если это не работает должным образом, выполните следующие действия:
Шаг 1: Не забудьте активировать мобильные данные на своем телефоне.
Перейдите в «Настройки» -> «Активировать мобильные данные»
и чтобы иметь 4G «Параметры мобильных данных» -> «Голос и данные» -> «и выберите 4G».
Шаг 2: Проверьте, настроен ли ваш мобильный телефон на Orange APN.
Если ваш мобильный телефон не подключается к Orange APN автоматически, вам нужно будет перейти в «Настройки» и настроить его на Orange APN, прежде чем вы сможете его выбрать.
Пример на iPhone:
а) Откройте iPhone и нажмите «Настройки» > «Мобильный телефон» > «Мобильная сеть передачи данных» (или «Edge» в ранних версиях). б) Затем заполните следующие поля:
Оранжевый:
- Имя точки доступа (или APN): оранжевый
- Имя пользователя: оранжевый
- Пароль: оранжевый
Могу ли я получать или отправлять MMS?
Нет, вы не можете получать или отправлять MMS.
Можно ли сохранить мой текущий номер для моей следующей поездки в Европу?
Ваш кредит на звонки действителен в течение 14 дней после активации предоплаченной SIM-карты Orange Holiday. Однако после регистрации срок действия линии будет продлен на 6 месяцев. При каждом учитываемом пополнении срок действия линии продлевается на 6 месяцев. Вы сохраните тот же номер телефона в течение всего срока действия.
Как разблокировать телефон?
Чтобы использовать SIM-карту Orange Holiday, ваш телефон должен быть разблокирован.
Вариант 1: Позвоните в центр обслуживания клиентов со своего мобильного оператора
Вариант 2: На компьютере
На iPhone: Через Itunes
- Шаг 1: Подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля micro USB
- Шаг 2: Откройте программное обеспечение iTunes с вашего компьютера
- Шаг 3: Восстановите iPhone
- Шаг 4: Сохраните настройки и подтвердите восстановление из ваших настроек
- Шаг 5: Введите PIN-код, и телефон будет разблокирован
На Android: Загрузите «Android Data Recovery» на свой компьютер
- Шаг 1: Доступ к разблокировке SIM-карты Android
- Шаг 2: Следуйте инструкциям, чтобы разблокировать телефон
- Шаг 3: Дождитесь завершения разблокировки
У меня проблема с SIM-картой, к кому мне обратиться?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов — доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
По вопросам доставки обращайтесь по телефону +1 6465862166
Если у вас есть какие-либо технические проблемы, связанные с сетью, активацией и т. д., обращайтесь по телефону +33 969363900
Какие настройки APN для SIM-карты? Он предварительно настроен?
Если ваш телефон не сделал это автоматически, введите следующие настройки APN:
Имя точки доступа (или APN): оранжевая
Имя пользователя: оранжевая
Пароль: оранжевая
Как я могу использовать предоплаченную SIM-карту Orange Holiday Карта с двумя симками?
Извлеките местную SIM-карту и вставьте в телефон предоплаченную SIM-карту или выберите SIM-карту для использования вручную.
Перейдите в «Настройки» -> «Управление SIM-картой» -> «Информация о SIM-карте» -> выберите SIM-карту и выберите ДА или НЕТ
Я больше не в Европе, но я все еще получаю сообщения от Orange мне тарифы на связь за пределами Европы, это нормально?
Возможно, вы получаете общие сообщения от Orange об этом.
Напоминаем, что это не означает, что вы можете использовать свое предложение для отдыха за пределами Европы, оно не сработает.
Что произойдет, если у меня все еще останется немного средств с момента последнего пополнения, когда я пополню счет Orange Holiday?
Если вы купили пополнение Orange Holiday и хотите пополнить еще одно: кредит будет накапливаться за покупку такого же пополнения.
Например, если вы распродали все свои мобильные данные, но у вас еще есть 60 минут для звонка, 500 SMS, и вы решили пополнить баланс Orange Holiday. У вас будет 120 минут на звонки, 1000 SMS и 5Gb интернета.
Пополнение Orange Holiday будет накапливаться при еще одном пополнении Holiday на 20 €, пополнение интернета 3GB 25€ будет накапливаться при еще одном пополнении интернета 3GB 25€ и пополнение 1GB 10€ будет накапливаться при еще одном пополнении интернета 1 ГБ 10 €.
Какие текстовые сообщения приходят от Orange?
Приветственное сообщение от Orange -> приветственное сообщение от Orange с номером вашей линии.
Текстовое сообщение об активации -> текстовое сообщение с начальным сроком действия кредита. У вас будет 14 дней, чтобы воспользоваться вашим предложением.
Текстовые сообщения о регистрации -> тексты, отправляемые каждые два дня, чтобы напомнить вам о необходимости отправить нам свою идентификационную информацию (см. «Как зарегистрировать свою телефонную линию?» ниже.
Текстовое сообщение о действительности номера телефона -> один за неделю до окончания срока действия вашей линии вы получите текстовое сообщение
текстовые сообщения о потреблении кредита -> тексты, чтобы сообщить вам, сколько кредита вы использовали (отправляется, когда вы использовали 50%, 80% и 100% ваш кредит)
Текстовые сообщения об окончании срока действия кредита -> в конце срока действия вашего кредита вы получите текстовое сообщение от Orange. Наберите #123# для получения подробной информации. Если вы хотите и дальше использовать свою учетную запись Orange Holiday, вам необходимо пополнить ее.
Какие существуют форматы SIM-карт?
SIM-карта Orange Holiday поставляется в тройном формате (предварительно разделена на стандартный, микро и нано) и совместима с любым устройством.
Активация и регистрация
Как активировать SIM-карту?
SIM-карта предварительно активирована, вам просто нужно вставить SIM-карту в ваше устройство, и она сразу же заработает, при условии, что ваше устройство разблокировано.
Как зарегистрировать свою телефонную линию?
Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы зарегистрировать свою линию: Зарегистрируйте SIM-карту Orange Holiday
Что произойдет, если я не зарегистрирую свою линию?
Если вы не зарегистрируете свою линию в течение 30 дней после активации, ваша учетная запись будет удалена навсегда, и вы не сможете пополнять ее.
Я зарегистрировал свою линию, но все еще получаю сообщения от Orange, почему?
Это совершенно нормально.
Регистрация линии занимает около 10 дней.
Где я могу найти цифры для ввода на идентификационной странице?
Номер SIM-карты
Номер телефона
Можно ли активировать срок действия моего кредита за пределами Европы?
Нет, ваша SIM-карта Orange Holiday активируется, когда вы отправляете свое первое SMS, делаете первый звонок или делаете первое подключение к Интернету. Поскольку предложение действует только в Европе, его невозможно активировать за пределами Европы. Однако были случаи, когда SIM-карта подключалась из-за пределов Европы, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам подождать, пока вы не приедете в Европу, чтобы вставить SIM-карту в свое устройство». можно ли повторно активировать его?
Нет, по истечении срока действия вашей SIM-карты наши технические службы не смогут повторно активировать ее.
Кредит и срок действия
В чем разница между сроком действия строки и сроком действия кредита?
Обратите внимание, не путайте срок действия вашей линии и срок действия вашего кредита.
Ваш кредит действителен в течение 14 дней после активации вашей SIM-карты. Ваша линия действительна 1 месяц без регистрации. Если вы зарегистрируетесь онлайн, срок действия будет продлен до 6 месяцев (продлен еще на 6 месяцев для каждого пополнения).
Как долго действует мой кредит?
Ваша линия действительна в течение 1 месяца. Если вы хотите использовать свою линию более 1 месяца, вам необходимо зарегистрироваться на сайте topup.orange.com. Как только Orange получит эту информацию, линия будет действительна в течение 6 месяцев, и ее необходимо будет продлевать каждые 6 месяцев путем нового пополнения.
Как долго действует моя линия?
Ваша линия действительна в течение 1 месяца. Если вы хотите продолжать использовать свою линию более 1 месяца, вам необходимо отправить копию своего удостоверения личности и форму в конверте, предоставленном Orange. Как только Orange получит информацию и линия будет идентифицирована, она будет действительна в течение 6 месяцев и будет продлеваться на 6 месяцев после каждого пополнения.
Я купил предоплаченную SIM-карту Orange Holiday. Как я могу узнать, сколько средств у меня осталось?
Вы можете проверить свой кредит, набрав #123# или позвонив по номеру 221.
Примечание. Выберите подменю для проверки кредита, добавленного с верхним номером
Вычитается ли мой кредит, когда я получаю звонок?
Да, ваш кредит на звонки вычитается за каждый полученный звонок, за исключением Франции, где принимать звонки можно бесплатно.
Списывается ли мой кредит, когда я получаю SMS?
Нет, прием SMS бесплатный
Что произойдет, если при пополнении у меня все еще останется некоторый кредит от первоначального кредита?
Если вы приобрели приветственный пакет Orange Holiday и хотите пополнить счет Holiday, ваш кредит будет накапливаться, а срок действия будет продлен на 14 дней.
Пополнив счет, вы не потеряете свой первоначальный кредит.
Пополнение
Как пополнить счет?
Чтобы пополнить счет телефона с нашего веб-сайта, мы предлагаем вам выполнить следующие действия:
1- на домашней странице https://topup.orange.com выберите страну назначения из выпадающего списка и заполните номер телефона, внимательно проверив, затем нажмите «Отправить пополнение»
2- нажмите на значение пополнения, которое вам больше всего подходит, и нажмите «Продолжить»
3- затем нажмите на вкладку «Новый пользователь», заполните во всех необходимых полях внимательно указывайте свой мобильный телефон, так как это ваш аккаунт, затем подтвердите. Код будет отправлен по SMS на ваш мобильный телефон для подтверждения создания вашей учетной записи.
4- появится страница оплаты, чтобы вы могли завершить покупку с помощью кредитной карты.
Какие виды пополнения доступны для предоплаченной SIM-карты Orange Holiday?
| Top-up type | 1GB | 3GB | 5GB | 10GB | 20GB |
|---|---|---|---|---|---|
| Credit validity | 7 days | 30 days | 14 days | 30 days | 31 день |
| Использование пополнения | Интернет 1 ГБ для использования только в Европе* без звонков, без SMS | Интернет 3 ГБ для использования только в Европе* без звонков, без SMS | Интернет 10 ГБ для использования в Европе * Только.  60 минут звонков + 500 SMS из Европы в остальной мир | Интернет 10 ГБ только для использования в Европе*. безлимитные звонки + безлимитные SMS из Европы в остальной мир | Интернет 20 Гб только для использования в Европе*. 60 minutes calls + 1,000 SMS from Europe to the rest of the world |
| Top-up value | 11.00€ | 27.00€ | 21.70€ | 32.50€ | 40.00€ |
| Note | Обратите внимание, что кредит и его действительность будут применены немедленно. Сроки действия индивидуальны для каждого пакета пополнения и не суммируются друг с другом. | ||||
У нас есть несколько Holiday SIM-карт, могу ли я пополнить каждую из своих линий с одной учетной записи?
Да, подключившись к мобильному телефону на странице пополнения Orange, вы можете пополнить каждый из своих счетов. Вы можете отправить кредит своей семье и своим друзьям.
