различные поезда на железнодорожном вокзале Estació Nord в Валенсии, Испания
Page Content
Железнодорожный вокзал Estació del Nord
Оказавшись на главном ж.д. вокзале Валенсии, Estació Nord, бывает трудно разобраться где, какие поезда останавливаются, где покупать билеты. В зависимости от места назначения и его удаленности, билеты нужно покупать в разных кассах. Билеты на поезд можно купить через интернет, по телефону, в терминалах по продаже билетов или в билетных кассах. Способ покупки билетов будет зависеть от того, каким поездом вы поедете.Эта страница содержит описание разных типов билетов на поезда, отправляющиеся с вокзала Estació Nord в Валенсии. Здесь также есть описание разных способов покупки данных билетов. Здесь приводятся телефоны, адреса официальных веб-сайтов, через которые можно забронировать билеты, часы работы и расположение билетных касс, руководство по пользованию автоматами по продаже билетов.
Трансфер в/из аэропорта Валенсии
Как организовать личный транспорт в / из аэропорта Валенсии
Не забывайте, что в Барселоне тоже есть вокзал под названием Estació Nord.
Виды билетов, продаваемых на вокзале Estació Nord
Помещение вокзала Estació del Nord
Билеты Cercanias
Билеты Cercanias продаются на поезда, которые ходят по Валенсии и ее окрестностям. Это пригородные поезда.
Билеты Media Distancia
Билеты Media Distancia продаются на поезда, курсирующие по провинции Валенсия.
Билеты Larga Distancia
Билеты Larga Distancia продаются на поезда, охватывающие всю Испанию и Европу. Среди них AVE (высокоскоростной поезд, курсирующий между Мадридом и Валенсией).
Билеты на поезда Larga Distancia очень важно бронировать как можно заранее, не важно через интернет вы их бронируете, по телефону или в билетных кассах. Необходимо бронировать себе место на таких поездах — как только все места распроданы, билеты больше не продаются. RENFE советует бронировать билеты не позже, чем за две недели до поездки.
Бронирование билетов по телефону на ж.д. вокзале Estació Nord в Валенсии
Тел. (для бронирования билетов в RENFE):+34 91 232 0320
По телефону можно забронировать только билеты Media Distancia и Larga Distancia. Если вы бронируете билеты по телефону, то потом их можно распечатать в специальных терминалах на вокзале или дома, сразу после получения подтверждения на электронную почту.
Бронирования билетов по интернету на ж.д. вокзале Estació Nord в Валенсии
Веб-сайт: Официальный веб-сайт RENFE
Через интернет тоже можно забронировать только билеты Media Distancia и Larga Distancia. Бронировать билеты можно с помощью дебетовой или кредитной карты. После того, как вы забронировали билет, вам надо будет распечатать его и взять с собой в поезд.
Веб-сайт сделан на испанском, но в верхнем левом углу есть надпись «Welcome» на разных языках. Щелкните мышкой по интересующему вас языку — страница отобразится на английском или французском.
Покупка билетов в терминалах на ж.д. вокзале Estació Nord в Валенсии
Терминал по продаже билетов Renfe
Автоматы по продаже билетов Cercanias и Media DistanciaВ автоматах можно купить билеты только на пригородные поезда Cercanias и Media Distancia. Большинство терминалов по продаже билетов расположены недалеко от входа в здание вокзала — у стены напротив билетных касс. Эти автоматы серо-красного цвета, и они крупнее, чем автоматы по продаже билетов Larga Distancia (см. выше). Оплату в автоматах можно произвести наличными, кредитной или дебетовой картами. К тому же можно за один раз можно купить более одного билета.
Покупка билетов в билетных кассах ж.д. вокзала Estació Nord в Валенсии
Билетные кассы CercaniasБилетные кассы Cercanias
Эти кассы расположены в окошках 1-8. Эти кассы находятся прямо напротив входа в вокзал. Это старые, деревянные кассы в центре вокзала.
На вокзале забронировать билеты Cercanias или Media Distancia заранее нельзя.
Поэтому, чтобы купить такие билеты на вокзале, вам придется дождаться дня отправления нужного вам поезда. Если в билетные кассы стоят большие очереди, то лучше пойти купить билеты в автоматах (см. выше).
График работы билетных касс Cercanias и Media Distancia:
понедельник — пятница: 05:20 — 22:35
суббота, воскресенье и Праздничный день: 06:05 — 22:35
Билетные кассы Media и Larga Distancia
Билетные кассы Media и Larga Distancia
Эти кассы расположены в окошках 9 и 10 (слева от касс Cercanias).
Как уже ранее говорилось, если вы затянете с покупкой билета на поезд дальнего следования до последнего дня, то есть шанс, что мест на поезде уже не будет. Если есть такая возможность, то лучше бронировать билеты заранее или проверять наличие мест через интернет, прежде чем ехать на вокзал.
График работы билетных касс Media и Larga Distancia:
понедельник — воскресенье: 08:45 — 22:10
Предварительное бронирование билетов в билетных кассах ж.
д. вокзала Estació Nord в Валенсии Кассы предварительного бронирования билетов
Билеты Cercanias нельзя бронировать заранее. Эти билеты приобретаются в день отъезда. Это не должно вызвать никаких трудностей, так как бронирование места на эти поезда не требуется, а следовательно билеты не кончаются.
Однако если вы собираетесь ехать поездами дальнего следования, то вы можете забронировать билеты заранее. Чтобы сделать это, вам нужно будет направиться в помещение в левой части здания вокзала. Это помещение отделено от главного зала стеклянными дверьми и стенами. На дверях вы увидите надпись «Venta Anticipada» (предварительное бронирование).
В этом помещении расположены восемь билетных касс. Обычно там бывает довольно людно, поэтому вам придется постоять в очереди. Бывает, что приходится ждать час или более. Поэтому рекомендуется брать билеты заранее, чтобы не опоздать на поезд в день отъезда. Зайдя в этот зал, возьмите талон в терминале, расположенном в центре помещения.
График работы касс предварительного бронирования:
понедельник — воскресенье: 08:30 — 20:30
Если вы хотите съездить куда-нибудь на денек из Валенсии, то у вас не должно возникнуть трудностей, если вы просто приедете на вокзал и купите билет. Если вы не знаете, где покупать билеты или, какой поезд вам нужен, то обратитесь в справочную (читайте наш путеводитель по вокзалу Estacio Nord, там есть информация о месторасположении справочной и графике работы).
Если вы собираетесь совершить путешествие по Испании или по Европе, то вам следует планировать его наперед. Если есть такая возможность, то, наверное, лучше и быстрее всего заранее бронировать билеты на поезда дальнего следования через интернет. Если вы собираетесь покупать билеты на вокзале, то запаситесь для этого временем. Вам также надо быть готовыми к тому, чтобы перенести дату выезда, на случай если все билеты будут распроданы.
Паркинги возле вокзала Валенсии
| Название паркинга | Адрес | Приблизительное расстояние до паркинга в метрах |
|---|---|---|
| SABA Estación Valencia — Joaquín Sorolla | Carrer San Vicente Mártir, 171 | 60 m |
| LUBASA Jerónimo Muñoz | Carrer de Jerónimo Muñoz s/n | 360 m |
| LUBASA Navarro Llorens | Carrer del Pintor Navarro Llorens, s/n | 600 m |
| SABA Estación Valencia Nord | Carrer Xàtiva, 24 | 780 m |
| Abastos | Carrer Heroe Romeu, 2 | 840 m |
Покупка билетов на поезда в Испании
Покупка билетов на поезда в Испании в кассе, автоматах на станциях, на официальном сайте железных дорог Испании. Сравниваем все способы и выбираем наиболее удобный. Делимся личным опытом!
Во время поездки в южный регион Испании – Андалусию – в октябре мы очень много передвигались на поездах. Междугородние поезда в Испании скоростные.
Национальный перевозчик в Испании – компания Renfe.
Купить билеты на поезда в Испании можно несколькими способами. Рассмотрим плюсы и минусы каждого из них ниже.
Приобретение билетов на поезда в Испании в кассе
Услугой покупки поездов в кассе на жд вокзале в Испании мы не воспользовались. На это есть несколько причин.
- В кассах очень большие очереди из местных бабушек, которые долго и упорно общаются с кассирами. Дожидаться своей очереди, особенно если вы спешите, можно мучительно долго.
- На испанских вокзалах открыто максимум несколько касс, а на небольших станциях касс может и вовсе не быть. Вместо них стоит только несколько автоматов по продаже билетов.
- Кассиры очень слабо владеют английским, и вам с большой вероятностью придется объясняться с ними на пальцах. Для удачной покупки билета на нужный вам рейс в кассе проверьте расписание заранее, выпишите пункт и время отправления и пункт назначения на бумажке. Ее и передайте кассиру во избежание недопонимания и утомительных объяснений.
- Если вы заранее не подберете подходящий вам по цене билет на поезд, в кассе вам запросто продадут билет по принципу «самый дорогой».
Итог. В кассу за билетами в Испании можно идти, только если автоматы не работают, а билет на поезд онлайн вы по какой-то причине не приобрели. Мы брали билет в кассе в Малаге лишь один раз, когда автомат на станции был сломан, а нам надо было добраться до курорта Торремуэле.
Покупка билетов на поезда в Испании в автомате
Купить билеты на поезд в Испании в автоматах на станции, если приноровиться, можно быстрее, чем в кассе. Однако здесь следует обратить внимание на ряд нюансов.
- Билеты на поезда дальнего следования продаются в фиолетовых автоматах с надписью Renfe с боковой стороны и сверху. Билеты на электрички – в автоматах серого цвета с красной линией вокруг экрана. В случае с регионом Андалусии на автоматы с билетами на электрички приклеена линия электричек со всеми остановками – от Малаги до Фуэнхиролы.
- Надпись Fuera de Servicio означает, что автомат не работает. Как правило, она отображается на экране и дублируется на листке бумаги.
- Есть автоматы, которые принимают к оплате: только карты, только наличные, наличные и карты. По нашему опыту могу сказать, что оплату картой автомат часто отклонял (карты Visa и Mastercard европейских банков), и приходилось оплачивать монетами. Еще из странностей местных терминалов: платежную карту надо вставлять перевернутой, то есть секретным кодом вверх.
- Автоматы, где продают билеты на поезда дальнего следования, показывают большинство рейсов перечеркнутыми. Можно подумать, что это происходит из-за того, что места на эти рейсы раскуплены, или что рейс не состоится. Однако при проверке того же самого рейса поезда онлайн сразу узнаешь, что рейс будет.
Итог. В автоматах в Испании в целях экономии времени можно покупать билеты на электрички. Например, мы брали билет с Центрального жд вокзала Малаги до городка Торремолинос.
Билеты на поезда дальнего следования (например, на самые популярные рейсы из Малаги: до Севильи или Гранады) следует брать исключительно на веб-сайте, чтобы сэкономить и купить именно то, что вам нужно.
Покупка билетов на официальном сайте железных дорог Испании
Покупка билетов на официальном сайте железных дорог Испании – процесс муторный и не всегда интуитивно понятный. Но и в нем можно разобраться, если приложить усилия.
Даю вам пошаговую инструкцию по покупке билетов на официальном сайте железных дорог Испании. Инструкция будет сопровождаться скриншотами.
1. Зайдите на официальный сайт железных дорог Испании renfe.com/es/es. Выберите английский язык (Ingles). Введите название станции отправления (в нашем примере это Malaga Maria Zambrano) и станции прибытия (Granada). Все данные вводятся исключительно латиницей. Затем выберите билет в одну сторону (One-way only) или в две стороны (Return), количество пассажиров и дату. Мы выберем билет в одну сторону для одного пассажира на 27 ноября.
Нажимаем на фиолетовую кнопку Поиск билета (Search for a Ticket).
2. На следующей странице нам отобразятся все доступные рейсы поездов по данному направлению. Мы видим, что на интересующую нас дату будет выполняться 4 рейса из Малаги в Гранаду. Цены и время в пути разнятся. Самый дорогой и быстрый рейс отправляется вечером, в 16:15, и проводит в пути всего лишь 1 час 37 минут. Мы же сэкономим и выберем самый дешевый рейс в 09:10 утра, время в пути – 2 часа 35 минут.
3. Мы выбрали билет по гибкому туристическому тарифу Flexible за €11,2. В тариф входит бесплатный выбор места в поезде. Сбор за отмену билета составит 5% от его цены, сбор за смену билета – 0%. Нажимаем на фиолетовую кнопку Следующая страница (Next).
4. На следующей странице требуется ввести личные данные пассажира. Эти данные включают: имя; фамилию – здесь игнорируйте поле со второй фамилией (2nd Surname), оно предусмотрено для испанцев; тип документа – укажите паспорт и в следующем поле введите его номер; e-mail; номер телефона с кодом страны.
Фраза Automatically Assigned означает, что по выбранному нами самому бюджетному тарифу место в поезде будет присвоено автоматически. При покупке билетов по высоким тарифам можно выбрать место самостоятельно – у окошка или в проходе. Стандартная компоновка испанских поездов: по четыре кресла в ряд, по два с каждой стороны. Встречаются и ряды с четырьмя креслами и столиком.
5. Прокрутив страницу вниз, выбираем способ оплаты. Для туристов есть 2 варианта: кредитной или дебетовой картой и PayPal. Выбираем оплату картой. После ввода адреса электронной почты и телефона, соглашаемся с условиями и нажимаем фиолетовую кнопку Купить (Purchase).
6. Затем вас перенаправят на страницу оплаты, а после – пришлют на указанный вами почтовый адрес билет на поезд в формате PDF. Распечатывать билет не нужно. Самая важная его часть – куар-код, который будет считывать проверяющий. В билете будет указан ваш вагон и место.
Итог. На веб-сайте железных дорог Испании удобно покупать билеты на поезда в другие крупные города (например, из Малаги в Гранаду).
Из минусов покупки на веб-сайте – при выборе рейса поезда не указывается, что на маршруте есть пересадки, и какова их продолжительность. Например, при путешествии из Малаги в Гранаду на поезде по дешевому тарифу вам придется сделать пересадку в городе Антекера. Ее длительность может варьироваться от 7 минут до 1,5 часов. Крайне не удобно узнавать такую важную информацию только когда билет уже оформлен и отправлен вам на почту. При покупке билетов онлайн на веб-сайте также несколько раз вылазил неприятный баг в виде сброса всех данных или не проходила оплата картой.
Что касается билетов на электрички, их можно купить только на станции перед отправлением – в кассах или в автомате. На странице renfe.com/es/en/suburban/ доступно расписание интересующих вас рейсов. Достаточно ввести станцию отправления, станцию прибытия и желаемую дату. Например, при вводе маршрута из Малаги в Торремолинос на 26 ноября нам отобразится название линии – в нашем случае это С1, время отправления и прибытия и время в пути.
Сайт Omio с русской версией, где можно купить билеты на поезда по Испании
Отличная и более удобная альтернатива покупке билетов на официальном сайте железных дорог Испании – их покупка на популярном в Европе сервисе Omio на русском языке.
1. Вводим на главной странице пункт отправления и прибытия и дату, нажимаем на красную кнопку Поиск.
2. Помимо доступных рейсов поездов, нам отобразятся и автобусные рейсы. Благодаря этому можно сравнить и выбрать оптимальный для себя вариант. В отличие от покупки на официальном веб-сайте железных дорог Испании сразу отображаются пересадки и их продолжительность.
3. Выбрав подходящий маршрут, переходим на страницу с детальным описанием маршрута и указанием цены в рублях.
4. На следующей странице вводим все необходимые данные и оформляем билет.
Итог. Как вы видите, покупка через сайт Омио занимает считанные минуты по сравнению с покупкой через официальный веб-сайт.
Сервис берет небольшой сбор, но экономия времени стоит того.
Советы из личного опыта путешествия на поездах по Испании
- Электрички курсируют в зависимости от времени суток и востребованности направления с 05:00 до 23:30 каждые 20–30 минут. Междугородние поезда ходят реже: они могут совершать всего несколько рейсов в день. Поэтому при планировании маршрута поездки по Испании сверяйтесь с расписанием и покупайте билеты на поезда заранее онлайн.
- Самые малолюдные рейсы поездов – утренние. Во время переезда из Гранады в Севилью на поезде с отправлением в 06:40 утра у нас был минимум попутчиков. Количество пассажиров в поездах сильно растет к 12:00. На электричках мы ездили и днем, и вечером, в том числе и из аэропорта Малаги в центр. Во всех случаях в них было многолюдно, и приходилось ехать стоя.
- Перед посадкой в электричку билетик надо поднести к компостеру. Перед посадкой в поезд дальнего следования билет у вас либо лично проверят до посадки и выдадут вам в подарок влажную салфетку либо проверят билет во время поездки.
Контролеру можно предъявить как билет на экране смартфона, так и в распечатанном виде. - На станциях поездов в Испании, в зависимости от их размеров, есть автоматы по продаже воды, снеков и кофе, туалеты, справочная. Камер хранения ни на Центральном железнодорожном вокзале в Малаге, ни в Севилье нет. В Малаге можно решить проблему с багажом, оставив его в камере хранения на автовокзале в паре минут ходьбы от жд вокзала.
- В отличие от Италии, в поездах в Испании не спрашивают куар-коды, но необходимо всё время находиться в маске или в респираторе – за этим строго следят.
- Перед выходом на перрон на крупных жд станциях (Малага, Севилья и т. д.) есть рамка и досмотр багажа.
Renfe внедряет технологию оплаты билетов на поезд с помощью бесконтактной карты или мобильных устройств в Черканиас Мадрид в сотрудничестве с Mastercard и Santander
29 сентября 2021 г. | Ана Диас Сакристан
- После успешного пилотного проекта в Малаге в 2022 году начнется развертывание по всей стране, начиная с Мадрида, где эта технология уже включена на 40% станций.
- Объявление было сделано на станции Нуэвос Министериос с участием министра транспорта, мобильности и развития городов Ракель Санчес и президента Renfe Исайаса Табоаса.
Madrid, 28 th Сентябрь 2021 г. — Министерство транспорта и Renfe объявили о развертывании бесконтактных терминалов EMV по всей сети Cercanías в Испании при поддержке Mastercard и Banco Santander. Так называемый проект Cronos позволит осуществлять оплату с помощью бесконтактной банковской карты или мобильного устройства. Внедрение будет постепенным, начиная с 2022 года, и начнется в Мадриде, где эта технология уже включена на 40% станций, пока она не будет внедрена на всех станциях Renfe Cercanías по всей стране.
Объявление состоялось на станции Нуэвос Министериос, и на нем присутствовала министр транспорта, мобильности и развития городов Ракель Санчес; Исайас Табоас, президент Renfe; Палома Реал, региональный менеджер Mastercard в Испании, и Рубен Юстел, региональный менеджер Santander Merchant Services.
Это передовой проект в области мобильности, благодаря которому Renfe стала первым оператором в Испании, внедрившим эту технологию в национальном масштабе. Благодаря этому проекту бесконтактная оплата в пригородных поездах станет реальностью как в крупных городах страны — Барселоне, Севилье, Малаге и Валенсии, так и в менее населенных районах, где эта общественная услуга является основой различных населенных пунктов.
Повышение уровня цифровизации, устойчивого развития и туризма
Бесконтактная технология EMV стала ключевым фактором в продвижении использования общественного транспорта, повышении конкурентоспособности наших городских районов с точки зрения туризма, обеспечении безопасности здоровья пассажиров и создании более устойчивая и инклюзивная мобильность. Вот почему более 300 городов по всему миру приспособили его для использования (среди прочих Лондон, Рим, Москва, Нью-Йорк и Сидней).
Проект «Кронос» поднимет национальные технологии, помогая создать новую экономику, основанную на оцифровке и использовании данных, а также оживить наши города и территории.
По словам Паломы Реал, регионального менеджера Mastercard в Испании: «Цифровизация общественного транспорта способствует созданию более устойчивых, интеллектуальных и, прежде всего, инклюзивных городов. Такие проекты, которые имеют национальный масштаб и представляют собой ось позвоночника в территории, возможны благодаря государственно-частному партнерству, и мы рады снова сотрудничать с правительством Испании, Renfe и Banco Santander, чтобы сделать наши технологии и инструменты доступными для них и предложить бесконтактные платежи по всей стране. инициатива, которая не только принесет пользу местным жителям, но и будет способствовать развитию туризма и восстановлению этого сектора»9.0003
Цитата RENFE
По словам Рубена Юстела, генерального директора Santander Spain Merchant Services, «этот проект является огромным шагом вперед в оцифровке платежей в общественном транспорте. Это проект национального масштаба и дух обслуживания. для граждан в то время, когда карточные платежи получили широкое распространение во всех сферах жизни общества Мы очень гордимся тем, что предоставили Renfe отраслевой опыт наших групп по оптовым банковским операциям и цифровым платежам, чтобы создать более простой и гибкий транспортный опыт для всех пользователей Cercanías.
«.
-КОНЕЦ-
Отзывы Renfe | Читать отзывы о службе поддержки клиентов www.renfe.com
9 2 звезды
4%
1 звезда
90%
AR
Арнон Рааб5
отзывов
Действительно позор веб-сайт
Действительно позор, что веб-сайт нации Испания такая ужасная!! Примитивный. Падение на последних этапах. Перейти к оплате, но без предупреждения, на начальную страницу.
Дата опыта: 21 апреля 2023 г.
Реклама
Взгляните
Môj Profeel1
отзыв
Я оплатил билет, но так и не получил…
Я заплатил за билет, но так и не получил это (renfe взял 49,95 евро).
По телефону меня заверили, что это была ошибка с их стороны, и деньги будут возвращены в течение 24 часов. Через 36 часов возврата нет, но после повторного звонка, на этот раз грубая дама сказала мне, что в их системе нет такого билета/платежа/претензии (была там вчера) и, следовательно, не вернет мне деньги. Затем она повесила трубку. Я посетил страны третьего мира с лучшим обслуживанием клиентов, чем RENFE. Абсолютный позор!
Дата опыта: 17 апреля 2023 г.
PR
P Rigual3
отзывы
Вынужден поднять мой багаж, но его некуда положить.
Я очень часто езжу на поездах Renfe. Моя основная претензия к следующему, очень часто нет места для багажа, контролер хочет багаж в пути, тогда единственный возможный путь — на верх сидений.
Что делать, если багаж очень тяжелый? Меня так или иначе заставили поднять его.
2-я жалоба. Никогда нет места для велосипедов. Только если упаковать.
Дата опыта: 17 апреля 2023 г.
Дункан Блейк6
отзывов
Катастрофически плохо. Сядьте на самолет или пройдите пешком
Пересылается между службами поддержки, система бронирования перемещает время отправления и станции. Служба поддержки клиентов очень хочет обмануть вас. Думаю, я лучше пойду пешком
Дата опыта: 15 апреля 2023
CU
клиент2
отзывов
Renfe худший
Renfe худший.
Буквально опаздывают почти в 90 процентах случаев. Позорная компания, позорное руководство.
Дата опыта: 17 апреля 2023
Реклама
NN
без названия2
отзывов
невероятно сложно 90 079
невероятно сложно — нужен ID для простого билета — зачем??? для входа на платформы нужно предъявить билет, пока на борту есть проводник, либо дорогие сверхскоростные поезда, либо ежедневные 3 местных. самая сложная система поездов, такая только в России.
Дата опыта: 31 марта 2023 г.
Robin Twelftree1
отзыв
Renfe: плохое обслуживание гарантировано
Пунктуальность ужасная,
Люди просто прыгать через барьеры в барселоне перед персоналом — кто поможет но не применяйте никаких правил…
Это классическая ситуация плохого обслуживания, которое люди не уважают, поэтому они не платят, поэтому обслуживание остается плохим и т.
д…
Какой позор в наше время высоких цен на нефть.
Я уверен, что Путин, Саудовская Аравия и другие очень довольны этим жалким сервисом, который побуждает всех пользоваться своими автомобилями.
Мне неприятно это говорить, но это реклама приватизации, так как в настоящее время она не соответствует назначению.
Поезда никогда не вовремя
Если RENFE не утверждает, что они очень пунктуальны, ни один поезд, которым я путешествовал, не пришел вовремя, все поезда опаздывают как минимум на 15 минут. Хотя некоторые поезда отправляются вовремя, они регулярно останавливаются между станциями (также поезда AVE), а также очень долго ждут на станциях, даже когда нет ни входа, ни выхода людей. Максимальная скорость поезда может быть более 250 км/ч, но в силу этих обстоятельств средняя скорость вашего путешествия не превышает скорости «обычного» поезда.
Если вы планируете путешествовать с RENFE и у вас есть промежуточная остановка, учитывайте время пересадки.
Не только из-за задержек поездов, но и из-за проверок безопасности на каждой станции, а на некоторых станциях — полный хаос (например, Barcelona Sants)
Дата события: 21 февраля 2023
NO
Никто2
отзывы
НИКОГДА не принимайте RENFE!
НИКОГДА не принимайте RENFE! Все, что вам нужно знать, это то, что он принадлежит правительству. Так что я ожидал, что это будет ужасно. Но я не мог предположить, насколько это будет ужасно. Во-первых, цена билета сильно завышена. Все бы ничего, если бы поезда действительно ходили по расписанию. Чего им абсолютно нет!
Мой междугородний экспресс (весьма смешной!) был расписан на 2,5 часа. Уже довольно медленно, но ладно. Проблема в том, что поезд задерживался на час, потом на 1,5 часа, потом на 2 часа.
И это в ясный, солнечный будний день! Абсолютно нулевая причина задержки поезда!
Тем временем я отмораживаю свою задницу в хижине под открытым небом, которая выдается за вокзал в Испании!
Сделай одолжение и лети. Никогда не садитесь на поезда RENFE. Какая трата средств испанских (и европейских) налогоплательщиков!
Дата знакомства: 01 марта 2023 г.
Реклама
ММО Мао13
отзывы
Я еду из Бенальмадены в…
900 80 Я еду из Бенальмадены в Фуэнхиролу и нашел рюкзак на одном месте. и там никого, поэтому я ищу ценные бумаги, но никого не было, и я вызываю скорую помощь, а женщина просто оборвала разговор, как будто ей все равно.Что, если этот пакет — бомба? Невероятный !
Дата опыта: 11 января 2023
AH
Амелия Хайдук1
отзыв
Ужасное впечатление
Ужасное впечатление и отсутствие заботы о своих клиентах.
Мне продали билет в Barcelona-Sants без информации, что он отправляется из Сан-Андреу, поэтому я не смог попасть на этот поезд, так как мне продали билет на тот, который отправляется через 20 минут. Мне не дали ни обмен билета, ни возврат денег.
Дата поездки: 11 ноября 2022 г.
JM
Джей Мендхэм1
отзыв
Пожалуйста, просто перенесите бронирование в онлайн
С моим проездным билетом eurrail я не смог забронировать место s онлайн, так что пришлось сделать это лично. Каждый раз мне приходилось ждать не менее 2 часов на вокзале, чтобы получить бумажный билет, выкраивая время из моих ограниченных дней в каждом городе, чтобы сидеть на вокзале в течение нескольких часов в ожидании. У всех остальных есть билеты и бронирование мест, доступные в Интернете, не кажется, что renfe тоже может перейти в Интернет .
.. Совершил много поездок в Испанию (по крайней мере, 4), и только однажды мое ожидание составило менее 2 часов.
Дата опыта: 05 октября 2022 г.
Лау Гарсия3
отзывов
Renfe это дерьмо
Renfe это дерьмо *т. Услуги Renfe хуже всего для клиентов. Они не знают, как относиться к людям. Воспользуйтесь компанией OUI GO, они приятнее к клиенту и сервис лучше.
Son unos sinvergüenzas , no saben tratar al cliente , son unrespetuosos , no tienen empatía y no entienden ni de lejos que el cliente loглавный
Дата опыта: 02 октября 2022 г.
Реклама
MJ
Мария Хесус3
отзывы
Я путешествовал с больным …
Я путешествовал в сопровождении больного человека, который не может путешествовать один .
Мы купили его в Интернете, и они предоставили нам отдельные места. Мы позвонили в службу поддержки, и они извинились и сказали нам, что приложение не работает. Мы пошли на станцию, и, несмотря на разговор с несколькими людьми из «обслуживания клиентов», они сказали нам, что невозможно внести изменение, несмотря на наличие свободных мест рядом!
Дата поездки: 20 июля 2022 г.
DA
Даниэла9
отзывы
Мадрид — Сарагоса
Я сел на региональный поезд из Мадрид в Сарагосу и места были очень неудобными, но красивый пейзаж компенсировал отсутствие комфорта. На обратном пути я сел на скоростной поезд, и места были лучше. Что отстойно, так это то, что ни в одном из поездов нет USB-разъемов или даже обычных разъемов для зарядки телефона или устройств.
ВАМ НУЖНО УЛУЧШИТЬ ЭТИ ПОЕЗДА.
Дата посещения: 21 мая 2022 г.
SC
SC4
отзывов
В момент поломки
Честно говоря, это худший сайт для бронирования билеты на поезд никогда. Он продолжает падать, трудно ориентироваться, обслуживание клиентов очень бесполезно, постоянно возникают ошибки … Жаль, что фактическое обслуживание поездов очень хорошее.
Дата опыта: 13 декабря 2022 г.
JO
Хосе4
отзывов
Обращение RENFE…
Обращение представителя RENFE (господин Алькала) в аэропорту было, к сожалению, плохим.
Он отказывался сотрудничать и угрожал вызвать охрану после того, как проигнорировал поддержку, чтобы сесть на более ранний поезд в Чамартин. Он был неуважителен, отдавая свою спину и не отвечая на просьбу о помощи. Руководство Renfe должно пересмотреть обучение персонала и ориентацию на обслуживание клиентов.
Дата опыта: 12 марта 2022 г.
Реклама
-_
-_-1
отзыв
Этот сайт никогда не работает…
Этот сайт никогда не работает должным образом! Год за годом, и это так же неэффективно, как обычно. Трудно поверить, что средство передвижения, которым пользуется так много людей по всей стране, до сих пор имеет такой посредственный сайт.
Дата опыта: 26 октября 2022 г.
MS
Г-н Себастьян Хансен9
отзывы
Случай Covid у близких родственников и отсутствие возмещения
Из-за случая Covid у моих близких родственников я не могу путешествовать. Пытаясь отменить для возврата, мне говорят, что два билета не могут быть отменены, так как они являются базовыми тарифами. И что никакая страховка невозможна в процессе бронирования. Так потерял деньги. Один из тарифов из Сарагосы в Мадрид стоит 55 евро, другой — 30,45 евро.
Не совсем поощряет честность в отношении Covid по отношению к Renfe.
Дата поездки: 13 декабря 2021 г.
Денис Ромеро3
отзывов
Путешествие без кондиционера
Мы путешествовали из Барселоны в Виторию.
День был жаркий, кондиционера не было. Я предполагаю, что они не хотели включать это… все в поезде жаловались. Это было очень неудобно. Основываясь на этом опыте, я не рекомендую путешествовать с renfe.
Дата опыта: 11 сентября 2022 г.
Это ваша компания?
Зарегистрируйте свой профиль, чтобы получить доступ к бесплатным бизнес-инструментам Trustpilot и общаться с клиентами.
Получить бесплатную учетную запись
Взглянуть
Реклама
О компании Renfe
Информация предоставлена из различных внешних источников ES,
Категория
- Путешествия и отдых
Опыт Trustpilot
Любой может написать отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.
