Шоппинг в Андорре. 4 этажа в Pyreneēs 🏬 SKIANDCLUB
1. Торговый центр Пиренеи
1.1. Цокольный этаж (Planta -1)
1.2. Первый этаж (Planta 0)
1.3. Второй этаж (Planta 1)
1.4. Третий этаж (Planta 2)
1.5. Четрвертый этаж (Planta 3)
2. Дисконтная карта
3. Расписание работы
Шоппинг в Андорре славится не только количеством магазинов, но и сравнительно невысокими ценами. Тоже такое шоппинг в Андорре? Такой плотности универмагов, магазинов известных брендов, бутиков модной одежды, как на курортах Андорры вы не встретите ни на одном горнолыжном курорте Европы. Раньше, до того как страна перешла на расчёты в евро, Андорра считалась раем для шопоголиков. Сейчас ситуация немного изменилась. Но до сих пор туристы, приезжающие в Андорру, отмечают низкие цены,. А в периоды распродаж лучше приходить в магазин первым, чтобы не пропустить распродажу и попасть на удачный шоппинг в Андорре.
Торговый центр Пиренеи
Не ошибусь, если скажу, что торговый центр “Pyrenees“ является обязательным к посещению, если вы решили отправиться на шоппинг в Андорре. Бутики модной одежды мировых брендов занимают большую часть из 20 000 кв.м комплекса. В торговом центре Pyrenees представлены последние тенденции моды и технологии, новинки парфюмерии и косметики. А также спортивные товары, широкий ассортимент продуктов питания со всего мира. Всё это собрано под крышей торгового комплекса Пиренеи и обеспечат вам отличный шоппинг в Андорре
Цокольный этаж (Planta -1)
В цокольном этаже находится магазин FNAC. В магазине широко представлены компьютерная, аудио- и видеотехника, фотооборудование, телефоны, игровые приставки и программное обеспечение. Кроме этого, здесь вы сможете приобрести канцелярские товары, книги, фильмы, CD и виниловые диски.
Первый этаж (Planta 0)
На первом этаже находится отдел парфюмерии, в котором подобран широкий ассортимент духов, декоративной косметики и продуктов по уходу за кожей известных марок. Мужская мода представлена коллекциями одежды, обуви и нижнего белья. Одежда всех стилей от casual до classic с такими марками как Hackett, Zegna, Polo Ralph Lauren и многими другими.
Также на первом этаже вы найдёте спортивную мужскую, женскую и детскую одежду для различных видов спорта. К слову, отделы со спортивной обувью и аксессуары для спорта расположены на этом же этаже.
В отделе аксессуаров вы можете выбрать бижутерию и ювелирные украшения. Часы и обширная коллекция солнцезащитных очков известных мировых марок. Технические устройства по уходу за кожей, кухонную для дома вы можете приобрести в техническом отделе торгового центра, расположенном также на первом этаже. В табачном отделе сигары, том числе и кубинские, сигареты знаменитых марок.
Второй этаж (Planta 1)
Второй этаж отдан женской и детской моде. Эксклюзивные марки женской одежды Escada, Max&Co, L’Autre Chose, Carol и многие другие. Широкий ассортимент одежды разнообразных стилей. Нижнее бельё известных марок, включая Wolford, Lise Charmel и широкий выбор обуви. Детские товары представлены не только одеждой, нижним бельём и обувью для малышей и подростков от ведущих мировых производителей.
Кроме этого, вы найдёте здесь отдел игрушек. Маленьких покупателей ждёт великолепный выбор кукол, плюшевых игрушек, настольных игр, конструкторов и много другого для детей всех возрастов.
Третий этаж (Planta 2)
На третьем этаже расположен продовольственный отдел. Он славится и за пределами Андорры своим обширным ассортиментом. Испанские, итальянские, французские и андорранские сыры, колбасные изделия, вина, крепкие алкогольные напитки и сладости. Многие из которых можно найти только в Pyrènèes. Вам очень пригодится бесплатная услуга по вакуумной упаковке нарезанных колбасных изделий и сыра. В ней вам будет намного проще доставить в России эти деликатесы для своих друзей и близких. Также вы найдёте здесь огромный отдел с напитками из разных стран мира, чтобы отпраздновать свой шоппинг в Андорре.
Четрвертый этаж (Planta 3)
На четвёртом этаже открыт новый отдел с большим выбором посуды и кухонных принадлежностей. Также вы найдете здесь постельное бельё и декоративные товары для дома.
Вы можете воспользоваться услугами сервисных служб торгового центра, которые также расположены на этом этаже. Парикмахерская, химчистка, ремонт обуви, мастерская по подшивке одежды, ветеринарные товары и стрижка для животных.
Шоппинг в Андорре отнимет у вас не только время, но и силы. Рестораны и кафе вы найдете на четвертом этаже комплекса. Питание в торговом центре обеспечивают ресторан La Boheme. Здесь можно выбрать блюдо дня за 9,90€ или заказать обед, выбрав блюда из меню. Которое доступно и на русском языке. Время работы с 12:45 до 15:30. Кафетерий-бар La Terrasa предлагает комбинированные обеды. Вы можете выбрать салаты, холодные и горячие закуски и бутерброды, напитки. Буфет (шведский стол) Bufet Lliure предлагает вам морепродукты, фуа гра, суши, сыры, креветки, мясо и рыба на гриле, горячие блюда, десерты, алкогольные и освежающие напитки. Вход стоит 19.50€. Для детей до 3-х лет вход бесплатный, а для 4-7 летних 50% скидки. работает с 12:30 до 16:00.
Вам доступна многоэтажная парковка для автомобилей, которая становится бесплатной, если вы зарегистрируйте в отделе информации чеки на покупки.
Таким образом шоппинг в Андорре становится ещё выгоднее.
Дисконтная карта
Сотрудники отдела маркетинга специально для туристов из гостей Княжества Андорра разработали и внедрили дисконтную программу, чтобы шоппинг в Андорре стал ещё выгоднее. Специальная карточка со штрих-кодом, которая позволит вам сэкономить на покупках. Вам следует лишь предоставить карточку для сканирования шорткода продавцом до совершения оплаты. В этом случае вы получаете скидку в*:
- Прямая скидка 10% в отделах моды, парфюмерии, спорта, аксессуаров, товаров
для дома, игрушек, в продовольственном отделе. - Прямая скидка 5% в книжном и канцелярском отделе, отделе дисков, фильмов и
мерчандайзинга. - Скидка 5% в виде подарочного чека (который можно использовать в любом
отделе магазина**) при покупке компьютерной, телефонной, радио и фото
техники или аксессуаров к ней.
Карточки распространяются только через туристические агентства, с которыми торговый комплекс заключил договор.
Наше агентство с удовольствие передаст вам эту карту при встрече. Или оставит на ресепшн вашего отеля с конвертом на скипассы и ваучеры на услуги, которые вы заказали в нашем агентстве Но даже без карты вы можете совершать покупки в торговом комплексе Пиренеи со скидкой. Для этого вам надо увеличить и сфотографировать флаер со штрих-кодом. Мы расположили слева. Сохраните фотографию на смартфоне. Или сделайте скриншот экрана на смартфоне. Таким образом вам надо будет только предъявляете штрих-код на кассе во время расчёта. В этом случае вы получаете скидку на вашу покупку. Русскоязычные консультанты торгового комплекса всегда помогут вам разрешить сложную ситуацию. Надеемся, вам понравится шоппинг в Андорре. Удачных покупок вам.
* Не совмещается с другими акциями
**За исключением отделов услуг и общественного питания
Расписание работы
- С понедельника по субботу: с 09:30 до 21:00
- В воскресенье: с 09:30 до 20:00
В последнюю неделю декабря и первую неделю января, торговый центр все дни, кроме воскресенья, работает до 21:30.
Но обычно бывает закрыт 1 января, 14 марта, 8 сентября, 25 декабря.
Вы уже совершали покупки в торговом комплексе Пиренеи? Вам понравился шоппинг в Андорре? Использовали ли вы наш флаер со скидкой?
Шоппинг в Андорре: что нужно знать
Содержание статьи:
- Когда посещать аутлеты в Андорре
- Что купить в Андорре
- Цены в Андорре
- Бренды, магазины и торговые центры Андорры
- Нюансы шоппинга и таможни
- Принимает Андорра – виза, отели и билеты
Небольшое государство на границе Испании и Франции широко известно публике благодаря отменным горнолыжным курортам. Туристы очень любят отдых в Андорре благодаря неповторимым пейзажа, отменному сервису и дешёвому шоппингу. Удастся попасть на сезонные распродажи, то предметы роскоши по украинским меркам обойдутся буквально в копейки, ведь в этой стране нет НДС. При всём при этом не каждый знает, о чём идет речь.
Так давайте же разберёмся, чем так привлекает шоппинг в Андорре украинского туриста?
Когда посещать аутлеты в Андорре
Шоппинг в Европе достаточно популярен среди модниц именно благодаря широкому выбору товаров и скидок. Но порой бывает так, что стоимость обновки оказывается неподъёмной, но только не в этой стране. Однако есть свои периоды, когда цены в Андорре снижаются ещё сильнее.
Шопинг тур будет чрезвычайно выгоден для туриста за три дня до Рождества. Но не забудьте, что магазины не работают в Андорре 25 декабря. Скидки длятся все новогодние праздники вплоть до конца февраля, в торговых точках цены снижаются на несколько десятков процентов. Также приглашает Андорра на шоппинг и в летний высокий сезон со второй половины июля до конца августа.
Однако эти периоды не ограничивают ваше пребывание в стране. В любой другой месяц некоторые бутики и торговые центры проводят различные акции. Поэтому, так или иначе, Андорра Ла Велья и любой другой город всегда обрадуют модниц.
Что купить в Андорре
В первую очередь покупателю следует обратить внимание на горнолыжную экипировку. Ведь, как уже было сказано, страна славится своими снежными курортами. Тёплая одежда для лыжников и серфингистов здесь в широком ходу. Всё, начиная от шапок и перчаток, заканчивая креплениями и комбинезонами.
Помимо этого, само собой, популярна брендовая одежды ведущих европейских дизайнеров. Нижнее бельё, платья, костюмы, шубы – всё это можно найти на прилавках. Отдельного внимания заслуживает брендовая обувь европейского, азиатского и американского производства. Здесь можно найти и товары высокого уровня, и вещи на кошелёк среднего достатка.
К слову, в последнее время туристы стран СНГ часто любят посещать Андорру, чтобы прикупить школьные костюмы. Качественные материалы, фирменные расцветки и доступная цена – всё это в совокупности сделает вашего ребёнка самым модным в классе.
Видео — Магазины // Парковки // Торговый центр // Цены на одежду
Но давайте будем честны – проходя таможенный контроль, вы можете столкнуться с рядом условностей.
На внушительные суммы совершать покупки не рекомендуется. Порог пропуска таможни составляет 900 евро на одного взрослого человека и 450 евро на одного ребёнка. Поэтому, планируя, что привезти из Андорры, чётко составляйте список. И если вы хотите приобрести ряд дорогостоящих предметов, то загляните в страну большим семейством или вернитесь сюда ещё разок. Все товары, которые превысят платёжный порог, следует занести в декларацию и заплатить дополнительный налог.
Принимает Андорра – виза, отели и билеты
Как добраться до Андорры — страна находится на границе Франции и Испании. Она не входит в состав Шенгенской зоны, но виза сюда нужна Шенгенская или национальная виза Испании или Франции. Плюс Шенгенской визы заключается в том, что с её помощью можно находиться в Андорре до трёх месяцев. А этого срока однозначно хватит для объёмного шоппинга.
Авиаперелёты осуществляются из Киева, Одессы, Харькова, Запорожья с одной пересадкой. Стоимость такого билета стартует от 5 000 гривен.
Стоимость же номера в отеле Андорры начинается с 1 200 гривен за сутки. Лучшими отелями считаются Catalunya Hotel 3*, Espel Hotel 3*, Andorra Center 4*, Guillem Hotel 4*.
Не обязательно удовлетворять свои потребности в шоппинге дорогостоящими поездками в Италию и Францию. Открывайте для себя новые горизонты, пополняйте свой гардероб. И всё это с помощью бутиков с приемлемыми и достаточно желанными ценами. А хороший сервис совместно с широким ассортиментом скоро превратит Андорру не только в горнолыжный курорт, но и в столицу моды на ряду с Миланом и Парижем.
Андорра — это больше, чем катание на лыжах и шоппинг
«Я еду в Андорру!» Я сказал своим друзьям в Европе. «О, ты собираешься кататься на лыжах», — отвечали они. Ну, нет, я не был. (На самом деле я никогда не катался на лыжах, хотя в какой-то момент это было в моем списке желаний, так что, пожалуйста, не кричите на меня). Хотя в Андорре есть процветающий сектор беспошлинной торговли (подробнее об этом позже), меня это никогда не привлекало.
Для большинства европейцев, путешествующих в Андорру, это две причины. Возможно — только возможно — вы могли бы заменить катание на лыжах пешим туризмом летом, но это единственное исключение. (Большинство американцев никогда даже не слышали об Андорре.)
Так зачем я ехал в Андорру?
Симпатичная художественная выставка в Андорра-ла-Велья с вездесущими горами позади.
Что ж, я очарован крошечным государством в Пиренеях между Францией и Испанией. Он был независимым с 805 года, несмотря на то, что был окружен нациями, значительно более крупными и могущественными, и имеет правительственную систему с некоторыми действительно удивительными причудами!
Андорра была основана самим Карлом Великим, одно из ряда буферных государств между Священной Римской империей и мавританской Испанией. Сегодня он единственный выживший, частично благодаря изобретательности правительства.
Casa de la Vall (Дом долины на каталонском языке) — бывшая резиденция парламента Андорры (Генеральный совет).
В то время как совет перерос здание и переехал в новые помещения по соседству в 2011 году, Каса-де-ла-Валь по-прежнему используется для торжественных собраний в том же зале совета, который использовался для этой цели с 1701 года. Получасовые экскурсии по здания доступны (без фотографий), а гиды объясняют историю страны.
Casa de la Vall – это место, которое обязательно нужно посетить в Андорре любителям истории.
В 1278 году был подписан договор о сохранении независимости Андорры путем назначения двух наследственных принцев крошечной нации: французского графа Фуа и испанского епископа Уржельского в Каталонии. Когда граф де Фуа взошел на французский престол как Генрих IV в 1589 году, был принят указ (в 1607 году), назначающий главу французского государства французским соправителем Андорры. Эта система практически не изменилась и по сей день. Конечно, французских королей не бывает, поэтому избранный глава государства, президент, является французским соправителем вместе с епископом Урхельского.
(На самом деле, каждый президент Франции, начиная с Шарля де Голля, посещал хотя бы раз в течение своего срока, чтобы действовать в этой роли. Епископы приезжают чаще, поскольку они также наблюдают за церковной деятельностью в Княжестве.) Таким образом, с влиятельными фигурами в обоих Франция и Испания, выступая в качестве соправителей и защитников Андорры, сохраняли свою независимость на протяжении веков.
Одной из изюминок Casa de la Vall является простой шкаф с семью замками. Сегодня пустой, в этом кабинете когда-то хранились архивы всего княжества. Правителям каждого из шести (позже семи) приходов страны был выдан ключ, и все они должны были открыть его. Эти ключи сегодня хранятся в Совете из 28 членов, по четыре избранных от каждого прихода.
Конституция 1993 года официально превратила княжество в парламентскую демократию. До этого момента соправители обладали почти абсолютной властью, хотя в наше время они в основном действовали в соответствии с пожеланиями Конселла.
Андорра всегда была относительно изолированной. Здесь проживает около 75 000 человек, только половина из которых являются гражданами. До него можно добраться только по дороге из Франции или Испании. Для туристов это означает приехать или сесть на автобус из Барселоны или Тулузы. Хотя страна не является частью ЕС, она работает на евро и имеет довольно мягкую границу как с Францией, так и с Испанией.
Большинство туристов приезжают сюда, чтобы покататься на лыжах – в Андорре работают одни из лучших в Европе – и совершить покупки в магазинах беспошлинной торговли. Прогулка по пешеходной ул. В Meritxell есть огромные магазины, посвященные товарам, наиболее почитаемым знатоками беспошлинной торговли, например спиртным напиткам и парфюмерии.
Магазины беспошлинной торговли еще никогда не выглядели так красиво!
А как насчет тех глубокомыслящих путешественников, которые ищут чего-то большего? Что ж, в Андорре есть несколько вещей, ради которых стоит провести день или два.
В дополнение к вышеупомянутому Каса-де-ла-Валь и вездесущим захватывающим природным пейзажам (серьезно, может быть, я бы наслаждался покупками в магазинах беспошлинной торговли, если бы все магазины беспошлинной торговли выглядели так), в столице Андорра-ла-Велья есть милая старая город, хорошие рестораны — хотя, как и в Испании, ужин в большинстве из них начинается в 8 вечера или позже — и немного действительно великолепного паблик-арта.
«Благородство времени» Сальвадора Дали — изюминка.
Если холод, высота и физическая нагрузка заставят вас побаловать себя, спа-центр Caldea, по-видимому, отличный, хотя и дорогой (поэтому я не пошел). Это один приход от Андорра-ла-Велья, хотя и легкая и красивая прогулка. А еще это необычайно красивое здание!
Спа-центр Caldea – одна из самых фотографируемых и посещаемых достопримечательностей Андорры.
Суть в следующем: если вы любите кататься на лыжах и совершать покупки в магазинах беспошлинной торговли, добавьте Андорру в свой маршрут! Если нет, это все равно может стоить небольшой части времени либо как способ пересечь страну из вашего списка, либо узнать о действительно замечательной истории.
Нравится? Приколи это!
Нравится:
Нравится Загрузка…
Статистика онлайн-обзоров, которую нужно знать в 2022 году
93% покупателей читают онлайн-обзоры перед покупкой товара. Узнайте, как использовать онлайн-обзоры для связи с клиентами, улучшения имиджа вашего бренда и поощрения положительных рекомендаций о покупках.
Ваши клиенты общаются в Интернете
Нравится вам это или нет, но в запутанном и занятом мире онлайн-покупок люди хотят быть уверенными в себе, прежде чем совершить покупку. Ваши потенциальные клиенты обращаются к сайтам онлайн-обзоров, чтобы узнать все, что они могут о вашей услуге или продукте. Такие сайты, как Yelp, Google Maps и TripAdvisor, позволяют клиентам давать советы или читать прошлый опыт клиентов непосредственно из источника.
Насколько сильно этот маршрут на рынок влияет на решения клиентов о покупке? Ответ очень. 91% людей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям, а 93% потребителей говорят, что онлайн-обзоры повлияли на их решение о покупке.
Почему клиенты оставляют онлайн-отзывы?
Интернет-обзоры дают покупателям возможность рассказать свою версию истории покупки. Это обеспечивает социальное доказательство для других потенциальных клиентов.
Социальное доказательство — это уровень доверия общественности к услуге или продукту. Чем больше людей используют или получают удовольствие от продукта, тем больше вероятность того, что другие последуют за ним. Положительное публичное одобрение бренда знаменитостью может обеспечить высокое социальное доказательство, которое может напрямую повлиять на продажи. Точно так же отрицательный отзыв может оттолкнуть клиентов.
Имеются также данные, свидетельствующие о том, что онлайн-обзоры являются основным способом выбора мест для покупок. Почти все потребители (97%) теперь используют онлайн-СМИ при поиске товаров или услуг в своем регионе.
Ценность положительных отзывов
Положительные отзывы остаются ключевым способом для компаний продавать свою продукцию, а клиенты готовы тратить на 31% больше на бизнес с отличными отзывами.
- Повышение доверия потребителей — Как вы знаете, доверие трудно завоевать и легко потерять после неудачного опыта. 92% покупателей B2B с большей вероятностью совершат покупку после прочтения надежного отзыва.
- Прямая связь с клиентами . Получение отзывов от клиентов поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов. Вскоре вы сможете нарисовать картину всего пути клиента и определить области, в которых вы работаете хорошо, и те области, которые нуждаются в улучшении. На большинстве сайтов отзывов вы также можете ответить клиенту и начать диалог, чтобы узнать больше, и закрыть цикл, чтобы убедиться, что их проблемы решены.
- Появление выше в рейтинге поисковых систем — Онлайн-отзывы клиентов получают больший вес (6,47%) в органическом локальном поиске. То, что клиенты говорят в своих отзывах, также имело значение. «Отрицательное отношение в обзорах Google» является негативным фактором ранжирования.
Стоимость негативных отзывов
Наоборот, негативные онлайн-отзывы оказывают разрушительное воздействие на ваш бренд.
- 3.3 — это минимальная звездная оценка бизнеса, с которым потребители будут взаимодействовать, и только 13% потребителей рассмотрят возможность использования компании с рейтингом 1 или 2 звезды.
- 94% говорят, что онлайн-отзывы убедили их отказаться от бизнеса.
- Четверо из пяти потребителей изменили свое мнение о рекомендуемой покупке после прочтения негативных отзывов в Интернете.
На самом деле, предприятия рискуют потерять до 22% клиентов, когда пользователи, рассматривающие возможность покупки их продукта, находят хотя бы одну негативную статью. Если в поисковом запросе всплывают три негативные статьи, вероятность потери клиентов возрастает до 59,2%.
Если у вашей компании есть звездный рейтинг, его негативное изменение может иметь серьезные последствия. Потеря полузвездного рейтинга означает, что ресторану 19 лет.
% реже занимают полные места в часы пик (Калифорнийский университет в Беркли). Точно так же снижение рейтинга Yelp на одну звезду может привести к снижению доходов на 5-9% (Гарвардская школа бизнеса).
Какие обзорные платформы используют клиенты?
Общие сайты отзывов
- Google My Business
- Амазонка
- Yahoo
- BBB (Бюро лучшего бизнеса)
- Желтые страницы
- Trustpilot
- Визг
Сайты социальных обзоров
- Размещение отзывов на страницах компаний Facebook
- Обзор компании по видео на YouTube
Отраслевые обзорные сайты
- Еда и напитки: TripAdvisor
- Путешествия и гостиничный бизнес: Air BnB, TripAdvisor, Booking.com, Expedia, Hotels.com
- Недвижимость: Дом В гостях
- Уборка: Британская клининговая компания
- Ремонт ИТ/компьютеров: Компании по ремонту компьютеров, Техническое обслуживание по ремонту компьютеров, Великобритания, Который?
- Свадьбы: гиды для невест, Свадебный переполох
- Торговля: MyBuilder
Помните об опасности поддельных отзывов
Поддельные онлайн-обзоры опасны, поскольку они не помогают ни вам, ни клиенту получить то, что вам нужно.
Вредоносные поддельные отзывы подрывают доверие к вашему бренду, сообщая о плохом обслуживании там, где его нет. Реальным потенциальным клиентам этого может быть достаточно, чтобы отказаться от продажи.
Если клиенты могут обнаружить один поддельный отзыв, это ставит под сомнение достоверность всех остальных подлинных отзывов.
Вы можете отличить поддельные отзывы по нескольким контрольным признакам.
- Если рецензент не предоставляет информацию о профиле или использует непоследовательные методы рецензирования (много обзоров или вообще ни одного), вы можете иметь дело с компьютеризированным спамером.
- Это более вероятно, если они включили ссылки на сторонние веб-сайты или продукты , пытаясь переманить клиентов на сайты конкурентов или незащищенные сайты.
- Обзор сообщений будет повторяться как новые обзоры для других компаний. Сообщения могут быть неконкретными, созданными на другом языке или вводящими в заблуждение.
Вы можете сообщить об этих рецензентах администраторам платформы, чтобы они удалили отзыв как можно скорее.
5 способов использовать онлайн-отзывы в своих интересах
Что вы можете сделать, чтобы продвигать положительные отзывы и работать со своими клиентами?
1. Запрашивайте онлайн-отзывы у своих клиентов
Если вы еще не работаете над улучшением своих онлайн-отзывов, вы можете начать прямо сейчас с информирования своих клиентов о важности оставления отзывов и поощрять их делать это, оптимизируя списки на каждой платформе и обеспечение отличного обслуживания клиентов.
Вместо того, чтобы ждать, пока клиенты добровольно оставят отзыв, вы можете спросить клиентов, не хотят ли они оставить отзыв на выбранном вами сайте. Одно исследование показало, что 68% клиентов оставят отзыв, если их об этом попросят.
Это может происходить автоматически в момент покупки, посредством персонализированной кампании по электронной почте или опроса удовлетворенности.
Таким образом, вы можете направлять обзоры на платформу онлайн-обзоров, которая вам подходит и позволяет напрямую общаться с клиентами.
Не требуйте хороших отзывов в обмен на деньги по этическим соображениям. Если вас узнают, это может повредить вашему авторитету и доверию потребителей.
2. Отвечайте на онлайн-отзывы ваших клиентов
Периодически проверяйте сайты отзывов, чтобы проверить, были ли какие-либо отзывы в последнее время, и убедитесь, что вы отвечаете на каждый из них. Если клиент находит время написать отзыв — положительный или отрицательный — вы не можете его игнорировать.
Будьте осторожны, отвечая клиенту. Убедитесь, что ваше сообщение и тон соответствуют бренду. это правда 89% потребителей читают ответы компаний на отзывы, поэтому они будут следить за вашей реакцией.
Поблагодарите клиента за его мнение, а в случае негативных комментариев предложите снять это дело с рассмотрения в автономном режиме для дальнейшего расследования.
Это показывает, что вы стремитесь обеспечить хорошее обслуживание клиентов и серьезно относитесь к их мнению и опыту.
3. Будьте честны в своих онлайн-отзывах
Покажите, что вы прозрачная, ориентированная на клиента компания, которая заботится о том, что говорят их клиенты, делясь своими онлайн-отзывами.
Некоторые компании размещают свои рейтинги Trust Pilot на своих веб-сайтах, используя виджеты HTML, а другие создают страницу отзывов. Как бы то ни было, дополняйте свои продажи реальными отзывами.
Если вам нужно больше отзывов в Интернете, упростите задачу для клиентов, предоставив им прямой доступ к этим сайтам отзывов. Таким образом, вы можете учиться на их отзывах.
С точки зрения потребителя, компания, которая предлагает возможность онлайн-обзора, является компанией, которая уверена в предоставлении высококачественных продуктов и отличного обслуживания клиентов.
4. Делитесь онлайн-отзывами в своих сообщениях
Используйте положительные отзывы, которые у вас есть, в сообщениях вашей компании.
Попробуйте следующее:
- Рекламируйте отзывы, в которых упоминается продукт по имени, чтобы вы могли связать его с главной страницей продукта. Когда новые клиенты увидят обзор, они могут щелкнуть ссылку, чтобы узнать больше, и это поможет естественным образом одобрить продукт. Компания может сказать, что продукт хорош, но это означает, что другие клиенты получат больше.
- Используйте отзывы в своих рекрутинговых материалах. Harvard Business Review обнаружил, что плохая репутация обходится компании как минимум на 10% дороже в расчете на одного сотрудника.
- Делитесь историями успеха клиентов внутри компании, когда вы замкнули петлю и превратили плохой опыт в хороший. Это поможет сделать бренд более гуманным и показать сотрудникам, насколько важно принимать меры в случае плохого опыта.
- Вы также можете удовлетворить потребность в уверенности, увеличив видимость отзывов для клиентов в момент покупки. Например, там, где стоимость продукта высока, как при продаже программного обеспечения для ИТ, люди будут использовать больше отзывов, чтобы чувствовать себя комфортно, прежде чем инвестировать в покупку (64% покупателей программного обеспечения хотят прочитать не менее 6 отзывов перед покупкой)
5.
