Esto es lo que debes hacer si no te dejan acceder a la Seguridad Social sin cita previa
Según un abogado, es ilegal que nos prohíban entrar a cualquier edificio público, aunque en casos como la Seguridad Social es posible que pase
Entrada de una oficina de la Seguridad Social ABCМарина Ортис
Realizar cualquier gestion o trámite como los necesarios para pedir una pensión una prestación de Incapacidad Temporal, apuntarnos al paro o solicitar alguna ayuda Family, puede volverse una tarea imposible por culpa de los colapsos en la Seguridad Social.
Las causas de este gran colpaso fact se asocian con que las llamadas que realizan los ciudadanos muchas veces no son responseidas o a que directamente no hay cita previa disponible para algún servicio. Esto не supondría ип проблема си ESA cita previa нет fuera obligatoria пункт poder acudir a cualquier edificio де ла Seguridad Social у entrar эль пункт cualquier Consulta о necesidad.
Este Problema, que puede que te haya ocurrido o del que seguro que has oído hablar a alguien cercano, se repite cada vez más pero,
Esto se ha desvelado recientemente en el programa de ‘La Tarde’ de COPE. En el, se hablado sobre эль-проблема де не poder acceder a la Seguridad Social sin cita previa y que, además, tampoco haya citas previas disponibles para cogerlas por internet.
Pues, старший эксперт-консультант, Диего Гомес, abogado y profesor asociado de Derecho Administrativo de la Universidad de Vigo, « no nos pueden denegar el acceso a ningún edificio de la Seguridad Social . Entre otras cosas, porque es ilegal que la única vía para acceder a la administración presencialmente sea con cita previa».
Prosigue afirmando que en la Constitución se expone que la administración está obligada a cumplir aquello que han aprobado nuestros представителей , que en este caso es atender a cualquier solicitud que точный ип ciudadano en este ambito.
Отношение к las llamadas que no se counteran y cuyo fin es conseguir una cita previa o hacer una consulta, Gómez también ha explicado que «En la carta de servicios se dice que se comprometen a la atención directa del 70% de las llamadas dentro дель хорарио establecido. Me da a mí la risa», ha indicado en tono jocoso.
Las recomendaciones de un abogado
Pero, ¿ qué puede hacer un ciudadano de a pie cuando se encuentra en esta situación, en la que parece totalmente desprotegido? El abogado ha responseido que lo más recomendable, dicho en pocas palabras, es «quejarse» , por que al final se está imponiendo algo «por la fuerza».
Gómez explica que no претендент que nadie se enfrente a un guardia de seguridad ni nada por el estilo, ya que al final ellos no tienen la culpa, y
La primera: «Tenemos que Presentar una Reclamación para que tengan por escrito una exigencia de eliminación de la cita previa, que es ilegal» ha indicado como primer método.
Como segundo mecanismo, encontramos que también se debe hacer por escrito pero, esta vez, como queja «dirigida al jefe de servicio, recordándole que está haciendo algo que no es conforme a la legalidad », ha señalado.
La cita previa enfrenta a miles de Pensionistas con la Seguridad Social
«Sin cita previa no puede pasar. Tiene que pedirla por teléfono o por internet». La obligatoriedad de la cita previa se ha impuesto en la Administración Pública hasta estar prácticamente generalizada. Mientras que hase años el ciudadano tenía la opción acudir a realizar un trámite con o sin ella, debiendo coger número en el momento en este ultimo caso y esperar su turno,actualmente en gran parte de losorganos conseguir una cita online o por teléfono es imprescindible para ser atendido.
El cambio, impulsado por la pandemia, совпадает с el tiempo con la jubilación de miles de empleados públicos que no son sustituidos con la misma agilidad.
Como resultado, asociaciones de Pensionistas, oenegés, trabajadores públicos y expertos en derecho administrativo alertan del deterioro del servicio , del peligro que supone dejar atrás aquellos con menores compencias digitales y de la perdida de derechos que implica que la atenciitan citan хайя дежадо де экзистенцир.
«Antes, en la Seguridad Social se permissionía la entrada cogiendo un número y listo. Venía уна сеньора дие llevaba месес намеренно pedir cita у се ле atendía. Otra Que necesitaba la tarjeta sanitaria europea, y se le hacía. Pero con el control del Covid se dijo ‘aquí no pasa nadie si no es con cita previa’» , explica Ricardo Aguirre, portavoz del sindicato CSIF en la Seguridad Social y también administrativo del bodyo, uno de los que más quejas está ocasionando .
«Ahora a la gente que carece de medios por el Covid se le exige cita. Eso no es viable para la gente mayor, ya no te cuento para la gente del Ingreso Mínimo Vital (IMV), que aunque tenga móvil, si no tienen dinero para comer, tampoco tienen para otras cosas. Hay complicaciones», lamenta el empleado. Según los cálculos de CSIF, el año pasado 3,8millones de llamadas se quedaron sin responseer en la oficinas del INSS.
En Alicante, los integrantes de la Plataforma de Pensionistas de l’Alacantí se están manifestando frente a las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). A grito де «que vuelva ya la cita presencial», medio centenar de personas mostraban la semana pasada su indignación por una situación, la de que no atiendan a nadie sin cita previa, que causa numerosas escenas detensión a diario. El colectivo también lamenta que tratar de conseguir una cita se convirte en una tarea невозможно.
«Es incognibible que desde la Administración se dificulten los trámites a las personas que precisamente tienen más necesidad»
gonzalo balo, Presidente del movimiento gallego por las Pensiones
En Zaragoza, un abogado llamó a la policía hase unas semanas porque llevaba más de tres meses mindando coger cita tanto por teléfono como por internet, sin éxitar su, paramitar su.
Pero los Pensionistas no son los únicos que están протестанто. También los propios empleados de la Seguridad Social han convocado concentraciones ante las oficinas del INSS de toda España por «la desastrosa gestion de los recursos humanos de la Seguridad Social y el imparable deterioro del servicio público».
«Recibimos a diario la condena social de los administrados que luchan por ser atendidos sin conseguirlo. Los trabajadores de la Seguridad Social queremos atender a los ciudadanos
cuando lo necesiten y en la modalidad que ellos elijan.
No queremos Que se desesperen en sus casasintando conseguir una cita previa que no alcanzan o que solo consigan hablar con una máquina que les dice que vuelvan a llamar. La falta de atención provoca, en ocasiones la interrupción de rentas a las que tienen derecho los ciudadanos», explican en un comunicado que firman los sindicatos CSIF, CCOO y UGT. ¿Es legal exigir cita previa?
Десде-эль-Министерио-де-Сегуридад Социальная aseguran дие ла cita previa es тан соло уна manera де ordenar, у дие se atiende грех элла todo aquel дие acude уна oficina дель INSS кон ип trámite срочно. Sin эмбарго, expertos en derecho administrativo mantienen que no es legal exigir una cita previa en ninguna administración, salvo en casos de excepcionalidad como fue la pandemia.
Opina así el abogado vigués Diego Gómez, profesor asociado en la Facultad de Ciencias Jurídicas y del Trabajo de la Universidad de Vigo, y que además ha sido galardonado por la Universidad de Salamanca con el premiopor de Blog Or200 artículo al Respecto.
El Jurista Anima a los afectados a reclamar con un Formulario Que el Mismo Pone a disposición del público-disponible aquí– para exigir a la Administración que atienda sin cita previa, y mantiene que esta presión ciudadana está surtiendo efecto en diferentes entes del Estado.
«El derecho ordinario no permite imponer la cita previa obligatoria, en situacion excepcionalidad, sí. En este caso, un hecho excepcional motiva que impongas una cosa que no puedes imponer», explica. En su blog, el abogado argumentsa Que no hay ninguna norma que Allowa a las administraciones públicas a imponer una cita previa obligatoria, y que las que existsen dicen lo contrario.
«Las diferentes leyes aprobadas desde 1978 han dicho que los modelos administrativos deben construirse siempre en función de los ciudadanos y no al revés. Фактический лей-де-режим юридический сектор публичный обязывает que las administraciones respeten en su actuacion los principios de servicio efectivo y proximidad a lo ciudadanos.
La Ley de Procedimiento Administrativo reconoce a los ciudadanos, entre otros derechos, el de acudir a los registros públicos para presentar solicitudes y recursos. Y уважение а-ла Administración electronica, ла Лей Deja лас Personas físicas decidir libremente си себе quieren relacionar electronicamente о нет против ла Administración. La imposición de una cita previa obligatoria vulnera todo esto «, profundiza, lamentando que la Administración se haya convertido «en un bunker al que no se puede acceder sin la tristemente famosa cita previa», así como que en ocasiones se obligue a hacerlo электронный.
¿Cómo reclamar para conseguir darle la vuelta? Gómez recomienda Presentar ип escrito en la administración pertinente, y llevarlo al Defensor del Pueblo си no se obtiene respuesta, para que también requiera lo mismo. Después, puede continuarse el proceso a través de un juzgado, con la desventaja de que esta opción es cara y lenta.
Por eso, рассмотрите вариант рекламации «mucho mas rápida y mucho más efectiva». «Si la gente se empieza a encabronar, los políticos son cobardes, si ven que esto puede provocar una perdida de votos ya ves que enseguida reculan».
Más allá de Seguridad Social
Pero hay que recordar que la exigencia de la cita previa no es algo exclusivo del Instituto Nacional de la Seguridad Social. Lo exige la Tesorería General de la Seguridad Social, la Junta de Andalucía, multitud de sedes del Gobierno vasco, el Ayuntamiento de Barcelona, y lo exige la Policía Nacional para Extranjería y para obtener y renovar el DNI y el pasaporte, entre otras. Sobre todo
Desde la asociación de pensionistas gallegos, Balo lamenta el maltrato de la Administración.
«En lugar de facilitar el accesso to personas de todo typeo, te obligan a hacerlo por via telemática», asegura, algo que atribuye a un abaratamiento de costes del Estado. Pero también протеста пор эль trato аналогичный que los ciudadanos reciben en los centros de salud y en la banca, que рассмотрите «flagrante» пор ла cantidad де протестаса que acumula entre los jubilados де су agrupación.
Del lado de los empleados, el portavoz de CSIF Cree Que
faltan 400.000 empleados públicos, lo que empuja al Estado a tomar medidas de este tipo. En el caso de Seguridad Social, recuerda que cada año se jubilan unos 2.000 empleados, de media, mientras que la incorporación «es minima». «Somos de la opinión de que atendemos todo lo que podemos y más, pero el problema es que no tenemos gente», asegura Aguirre, «aunque el ministro настаивает на том, что себе abrirá por la tarde el trabajo se va acumular en una mesa» . «Esto exige un plan de choque de todo el sistema.
