Требования к отелю 4 звезды: Требования и стандарты гостиницы 4 звезды — sp-love.ru

Стандарты четырехзвездочных отелей

Главная Новости

Стандарты гостиниц категории «Четыре звезды»

В числе услуг, предоставляемых туристам в гостиничной сфере, значимое место занимает размещение. В разных странах мира насчитывается более 30 различных систем, дифференцирующих тип гостиниц. Сегодня за основу в большинстве случаев принимают французскую классификацию, которая определяет звездность гостиницы по 5 уровням – от одной до 5 звезд. Самыми комфортными для временного проживания туристов являются отели 4-5*, предоставляющие размещение в просторных номерах с новой мебелью, оснащенных техникой, а также предлагающие большой выбор услуг.

Наша страна придерживается такой же системы звезд у гостиниц со своими требованиями и стандартами касаемо номеров, уровня комфорта, типа здания, гостиничной инфраструктуры и квалификации персонала.

Действующее законодательство в области туризма и гостеприимства регламентирует квалификацию отелей и мотелей, имеющих не менее 10 номеров, по категориям. Категория отеля в РФ – это та же звездность в Европе. Каждый отель имеет право повышать свою категорию в соответствии с повышением уровня услуг и сервис. В 1994 году было разработано положение о классификации объектов размещения в РФ, которое поддерживает ГОСТ 28681-90 и действует до настоящего времени.

Гостиницы категории 4* имеют собственную классификационную базу, которая предусматривает определенные стандарты сервиса и порядок предоставления услуг, отличные от отелей других категорий. Первое из требований четырехзвездочных гостиниц – инфраструктура территории, ее благоустройство и наполнение. К числу таких стандартов относятся: комфортные пути для въезда транспорта к гостинице, оснащенные необходимыми дорожными знаками, освещением, парковкой. Если гостиница имеет отдельный ресторан, он должен иметь вывеску с названием. Отдельного входа не могут иметь рестораны, расположенные на этажах, выше второго.

Гостиница, расположенная на первых-вторых этажах многоэтажного здания или занимающая часть такого дома, обязательно должна иметь световой короб с названием. При входе в гостиницу человек должен непосредственно попадать на службу размещения. Кроме того, у каждой гостиницы должен быть служебный и аварийный выходы.
Помимо отдельного входа в ресторан с улицы, если он примыкает к основному зданию гостиницы, вход в него также должен быть открыт и с внутренней части отели.
Что касается автостоянки, она должна быть охраняемой или же иметь гараж, осуществляющий основные виды ТО автотранспорта. Количественные показатели стоянкоместа должны быть не менее 25% от числа номеров, в случае с мотелями – должно быть предоставлено 100% мест.
Каждая гостиница 4* должна иметь озелененную территорию с декоративными элементами, а также быть огороженной от основной уличной инфраструктуры.

Что касается стандартов для общественных помещений внутри гостиницы, но они должны отвечать следующим требованиям:

Мебель и оборудование должны находиться в том помещении, которому они функционально соответствуют. Если это бильярдный зал, то он должен иметь столы. В свою очередь, в холле таких предметов мебели быть не должно.
Ресепшн должен быть расположен территориально на площади не менее 30 кв.м., если гостиница имеет меньше 50 номеров, и если больше, то на 0,8 кв. больше за каждый дополнительный номер.
Служба размещения гостей и зона отдыха в обязательном порядке должны быть мебелированы (диваны, кресла, журнальные столики, столы, стулья), иметь специальное половое покрытие (плитка, гранит), на котором в зоне отдыха должны располагаться ковры или ковровое покрытие. Ресепшн гостиницы должен быть естественно или искусственно озеленен, в интерьере обязательно присутствие элементов декора, картин, постеров и проч. Помещение, принимающее гостей, должно быть достаточно освещено (по стандартам не менее : 10 Вт/м2).

На стойке администрации всем приехавшим туристам должны предлагаться ячейки для хранения ценных вещей.
Отели категории 4* должны быть оснащены современным техническим оборудованием.

К слову, требования, касаемо технического оснащения, относятся и к сервису внутри номеров и к зданию гостиницы. Объект размещения должен иметь в своем распоряжении стационарный генератор, который снабжает жилые помещения и места общего пользования освещением, обеспечивает работу холодильников, лифтов, кухонного оборудования и подачу воды в течение 24 часов в сутки. На случай его поломки гостиница обязана иметь аварийное энергоснабжение и резервные системы запаса воды. Кроме того, отелем должно быть предусмотрено дополнительное оборудование, которое обеспечит туристов горячей водой в случае аварии на трубопроводе или в связи с сезонным отключением.

Помещения общего пользования, а также жилые номера должны иметь систему кондиционирования, определенную стандартами температурного режим от 18 до 22 градусов и влажности 45- 60 %.
Каждый санузел должен иметь вентилируемую систему, а жилые комнаты оснащены центральным отоплением. На случай отключения такового в летне-осенний период и при снижении температуры воздуха, гостиница должна предоставить обогреватель в каждый номер.
Отели, имеющие более двух этажей, могут иметь эскалатор или пассажирский лифт. Это требование носит рекомендательный характер, поскольку в некоторых случаях установка такового оборудования невозможна по техническим условиям здания.
Новые гостиницы, имеющие более 60 номеров, должны иметь по одному лифту на каждые 60 номеров. Работа лифтов должна осуществляться круглосуточно.
Гостям должна быть предоставлена телефонная связь на ресепшн, а также телефон с прямым выходом на междугородние и международные звонки из гостиничного номера.

Относительно требований по номерному фонду гостиниц, то они должны отвечать следующим стандартам:

При одноместном размещении жилая площадь номера должна составлять не менее 12 кв.м, при двухместном – 15 кв.м.
Номера, имеющие три и более комнат, помимо двух санузлов и спальной комнаты, должны иметь гостиную не менее 16 кв.м. и коридор.
Каждый номер обязан иметь отличную шумоизоляцию дверей и окон, обеспечивающую отсутствие внешнего шума с улицы.
Двери номера должны иметь надежный замок с возможностью дополнительной защиты изнутри.
Что касается освещения, то в комнате у каждой кровати должен находиться светильник, лампа освещения на рабочем столе и общее освещение.
Каждая комната номера должна быть оснащена как минимум двумя электророзетками с указанием напряжения.
Помимо этого, во всех номера должны присутствовать: цветной телевизор, холодильник, радиоприемник, сейф.

Мебелирование и инвентаризация номеров должна выглядеть следующим образом:

При одноместном размещении размеры кровати должны быть размером 90х200, у двуспальной кровати — 160х200. По просьбе туристов в номер предоставляется детская кроватка или дополнительное спальное место в виде раскладушки или кресла-дивана.
Кровати перед приездом гостей должны быть заправлены постельным бельем и иметь матрас с наматрацником, одеяло, две подушки, покрывало. В гардеробной номера должно находиться еще одно дополнительное одеяло.
Пол должен быть покрыт ковром или ковролином
Также номер должен быть оснащен прикроватной тумбочкой, вешалкой для верхней одежды, плательным шкафом с полочками и плечиками, крылом для отдыха, столом, журнальным столиком, банкеткой для обуви, зеркалом в комнате и коридоре, набором посуды.
Окна комнаты должны быть занавешены прозрачным тюлем и иметь плотные шторы, затемняющие помещение.

Из деталей важным для номеров отелей 4* является наличие: пепельницы, швейного набора, щеток для обуви и одежды, рекламных буклетов, брошюр и информационных материалов отеля с указанием телефонных номеров, цен на услуги.

В стандарты гостиниц 4* входят и такие нюансы как наличие ярлыков для ручки входной двери «Прошу не беспокоить» и «Можно убирать», пакеты для прачечной и инструкция по противопожарной безопасности на случай экстремальных ситуаций.

Санузел номера должен быть в каждом номере гостиницы и меть:

Раковину;
Унитаз;
Душ или ванну;
Достаточную площадь для безопасного и комфортного передвижения внутри;
Средства личной гигиены – туалетная бумага, мыло, шампунь, гель, шапочка;
Фен;
Корзину для мусора;
Зеркало;
Согласно требованиям, количество полотенец должно быть не менее 4-х на каждого человека, в том числе банное.

Каждая гостиница 4* должна иметь ресторан, включающий в себя банкетный зал, бар и место для питания персонала. Помимо этого инфраструктурой гостиниц должно быть предусмотрено наличие конференц-зала, бассейна, солярия, тренажерного зала, камеры хранения, магазинов. Питание осуществляется на базе завтраков, которые включены в стоимость, если ценой не предполагается более частого типа питания.

К числу бесплатных услуг гостиницы 4* относятся:

Служба размещения;
Швейцар;
Доставка багажа;
Ежедневная уборка номера, смена постельного белья и полотенец, застилание кроватей.

За дополнительную плату, согласно прейскуранту цен гостиницы, гость имеет право на услуги химчистки, стирки и ремонта одежды, чистки обуви, услуги факсимильной передачи.

Отель 4* предоставляет услуги по обмену валюты. Расчет за проживание возможно проводить банковскими картами. Кроме того, отелем будет предложено воспользоваться услугами такси для встречи или проводов в аэропорт/на вокзал, арендой автомобиля, бронирование авиа и ж/д билетов, экскурсий, билетов на культурные мероприятия, арендой спортивного инвентаря.

Персонал гостиницы должен владеть английским и еще одним иностранным языком, быть дружелюбным и отвечающим на запросы гостей.

Требования, предъявляемые к качеству оборудования и оснащения гостиницы, выглядят следующим образом:

Здание гостиницы должно гармонировать с общим архитектурным фоном улицы, на которой расположен отель.
Фасады здания должны быть выполнены в едином архитектурном стиле. Если отель располагается в историко-архитектурном памятнике, фасады должны сохранить культурное наследие памятника архитектуры.
Интерьер здания должен соответствовать единому архитектурному стилю. Стены рекомендуется декорировать художественными произведениями живописи, гармонирующими с интерьером.

Для четырехзвездочных гостиниц допустимо использование и оснащение только высокачественным оборудованием, новой и комфортной мебелью. Постельное белье должно быть изготовлено из натуральных тканей, цветное или белое. Полы покрыты коврами или ковролином, санузел – качественным оборудованием, стены – водонепроницаемым материалом.

Соблюдение всех этих требований дает законное основание гостинице соотвествовать уровню отеля категории четыре звезды.

Похожие новости:

Отели 4* и 5*: требования официальной классификации

Забота о респектабельности и впечатления, которые должны производить гостиницы 4* и 5, усиливаются дополнительными требованиями.

Предусматривается, что в гостиницах этих категорий (если в них не менее 15 номеров) гостей у входа встречает швейцар и провожает в здание под козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля (если только такой козырек может быть установлен по режиму охраны архитектурного облика здания, являющегося объектом культурного наследия). В холодный сезон должна работать воздушно-тепловая завеса.
Площадь входного холла рассчитывается: для гостиниц этих категорий из минимальных 30 кв.м. с прибавлением 1 кв.м. на каждый номер, начиная с 21-го, но она может не превышать 120 кв.м. (для «четырёхзвездной» категории) и 160 кв.м. (для «пятизвёздной» категории). В располагаемой здесь службе приема и размещения, в «зоне отдыха и ожидания» должна звучать музыка и подаваться напитки.

Дополнительная степень надежности гостиничной инфраструктуры, обеспечивающей комфорт и безопасность гостей, реализуется требованием установок кондиционирования воздуха в 100% жилых и общественных помещений, термостатов для индивидуальной регулировки температуры в жилых помещениях (зимой — отопления, летом — охлаждения /кондиционирования), установок по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья (актуально в районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды).

Лифты в гостиницах «четырёхзвездной» и «пятизвёздной» категорий должны быть установлены при этажности зданий выше 2 этажей и не заставлять ждать гостя более 30 сек.

Дополнительно к системам сигнализации и видеонаблюдения, в «четырёхзвездных» и «пятизвёздных» гостиницах должна быть обеспечена установка электронных замков в номерах, проведено внутреннее радиовещание с возможностью трансляции во все помещения, включая лифты. Несмотря на повсеместное распространение интернета, «Порядок классификации» предписывает его наличие в гостиницах, начиная лишь с категорий «четыре» звезды (в общественных помещениях) и «пять звёзд» (также и в номерах).

До максимального уровня поднимается планка требований к номерному фонду. В сравнении с «трёхзвёздной» категорией, минимальная жилая (без санузла) площадь одноместного однокомнатного номера в гостиницах «четырехзвзедной» и «пятизвёздной» категорий увеличивается до 14 кв.м. (с 12 кв.м) и однокомнатного двухместного номера до 16 кв.м. (с 15 кв.м.). Требуется в обеих категориях и более просторный санузел – площадью не менее 3,8 кв.м.

Комфорт обеспечивается применением в жилом фонде элементов с повышенным уровнем звукоизоляции ( окна, двери, покрытие), обеспечивающей уровень шума менее 35 db.

Качество всего оборудования, мебели, предметов интерьера, гостиничного текстиля должно соответствовать взыскательному вкусу потребителей, вся обстановка номеров любых категорий должна быть безупречного, либо очень высокого качества. В составе номерного фонда должны быть «многокомнатные» ( в «четырехзвзедной»), либо «многокомнатные и соединяющиеся» номера (в «пятизвездной» гостинице). Не менее 5% номерного фонда «пятизвёздной» гостиницы должны относиться к «высшей» категории.

Требования «Порядка классификации» предписывают здесь наличие для гостей бизнес-центра (электронные средства связи, копировальная техника, компьютеры, помещения для переговоров), конференц-зала с соответствующим оборудованием – для «пятизвёздных отелей», если они имеют более 50 номеров и не расположены в зданиях, являющихся объектами культурного наследия.

Требования предписывают наличие спортивно-оздоровительного центра с тренажёрным залом, сауны с мини-бассейном или полноценного плавательного бассейна ( в гостиницах «пятизвёздной» категорий, если, опять-таки, устройству бассейна не препятствуют ограничения, накладываемые на объекты культурного наследия).

В гостиницах «четырехзвзедной» и «пятизвёздной» категорий предписывается наличие полноценной развитой структуры питания гостей. Ресторан (или рестораны) должны иметь несколько залов, кофе/бар, ночной клуб. Должен функционировать банкетный зал (залы), подвергающийся переоборудованию в конференц-площадку с соответствующей аппаратурой. Наличие такой развитой инфраструктуры может допускать ограничения, определяемые размером, типом и статусом средства размещения (как «объекта культурного наследия»). Рестораны гостиниц «четырехзвзедной» и «пятизвёздной» категорий не только обязаны предложить гостям возможность выбора из вариантов: завтрак, двухразовое, трехразовое питание, но обеспечивать это в формате высокой кухни, с широким ассортиментом блюд; поощряется наличие ресторанов в формате национальной кухни.
Гостям гостиниц «четырехзвзедной» и «пятизвёздной» категорий сервируется завтрак «Шведский стол». Это подразумевает, что весь ассортимент блюд и напитков находится в неограниченном количестве в свободном доступе. При этом, ассортимент блюд и напитков должен быть не меньше ассортимента расширенного завтрака, но может и соответствовать ассортименту полного завтрака с большим выбором горячих блюд. Полный завтрак может быть на «шведском столе» либо подаваться официантами. Ассортимент блюд зависит от категории средства размещения.

Конференц-залы, рестораны, спортивно-оздоровительный центр, бассейн, а также обязательные для категории магазины и торговые киоски создают систему общественных помещений, вблизи которых должны быть гардероб (несколько гардеробов). В общественных зонах должны размещаться и общественные туалеты, с традиционным набором оборудования, но с отличительно высоким качеством отделки, высококачественной сантехникой. В общественных туалетах гостиниц «пятизвездной» категории гостям должны обязательно предлагаться махровые салфетки для рук (с корзиной для использованных салфеток), диспенсеры с кремом для рук, с пакетами для предметов гигиены, с разовыми сидениями для унитаза.

Высокая планка качества инфраструктуры и оборудования гостиницах «четырехзвзедной» и «пятизвёздной» категорий подчеркивается максимально наполненной шкалой сервисных услуг. Приведем лишь те, которые являются обязательными для присвоения категории, хотя фактическое количество услуг и сервисов в реальной гостинице может существенно превосходить приводимый перечень (но не иметь изъятий из него!). Смена постельного белья должна проводиться 1 раз в 2 дня ( в «четырехзвзедной»), либо ежедневно ( в «пятизвёздной» гостинице), а полотенца принято меняются ежедневно еще с «трехзвездной» категории.

В этих гостиницах стирка для гостей должна исполняться в течении 1 суток, а в «пятизвездных» — также в формате «экспресс-обслуживания», т.е. срок не более 3-х часов, а утюжка — в течение 1 часа.

Гостям «четырехзвёздных» и «пятизвёздных» гостиниц полагается услуга встречи и проводов (в аэропорт, на вокзал), как бесплатная, так и по тарифу гостиницы, включаемому в стоимость номера.

На стойке консьержа гость должен получить услуги аренды / проката автомобиля, бронирования или приобретения билетов на различные виды транспорта, бронирования и приобретения билетов в театры, на спортивные и зрелищные мероприятия. Туристские услуги гости должны получить в форме туристской информации, заказа экскурсий и услуг гидов-переводчиков.

За медицинскими услугами гость «пятизвёздной» гостиницы может обратиться в обязательный для этой категории медицинский кабинет (все более низкие категории средств размещения обеспечивают вызов скорой помощи и пользование аптечкой).

Подобрать отель три звезды вы можете, воспользовавшись формой поиска: http://www.lodging.ru/MarketingHotels/List

Материал подготовлен Николаевым Л.В., директор аккредитованной организации ООО «Строим Отель»

Классификация гостиниц на 4 звезды — присвоить 4 звезды гостинице в России

Пансионаты, курортные отели, базы отдыха, санатории, загородные отели и другие — все места размещения подлежат обязательной классификации в соответствии с требованиями нового Постановления Правительства №_ 1860 от ноября 2020 года “Об утверждении положения о классификации гостиниц”.

Классификацию гостиницы проводит Аккредитованная организация, согласно установленному законом порядку.

Заказать классификацию гостиницы в компании «Астелс» можно по телефону 8(800) 70-70-144 или электронной почте — [email protected].

Описание услуги

Прежде всего производится экспертная оценка на соответствие обязательным требованиям к гостиницам. Критерии оценки распределены по ключевым группам, изложенным в приложении №_4 указанного выше Постановления Правительства:

• Здание и прилегающая территория.

• Техническое оборудование и оснащение.

• Номерной фонд.

• Санитарные объекты общего пользования.

• Общественные помещения.

• Помещения для предоставления услуг питания.

• Услуги.

• Услуги питания.

• Технологии обслуживания, внешний вид персонала/Персонал.

Чтобы гостиница получила “4 звезды” она должна пройти также оценку качественного состояния здания, оснащения и оборудования. Оценка выводится по балльной системе. Минимум для категории “4 звезды” — 51-57 баллов. Предел установлен для разных видов размещения: наибольшее количество баллов требуется для аттестации загородных отелей и баз отдыха — 57 баллов, для апарт-отелей и комплексов апартаментов – 54 балла.

Также предусмотрена балльная оценка за оснащение номерного фонда, ванных комнат в номерах, предоставления услуг и пр. Отдельные и/или дополнительные критерии выделены для таких видов размещения как: гостиницы, находящиеся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия; курортные отели, санатории и дома отдыха, пансионаты; загородные отели; апарт-отели; апартаменты; мотели и хостелы.

Минимальное количество баллов для соответствия “4 звездам” по результатам оценки выполнения этих требований (для мест размещения с номерным фондом более 50 номеров) установлено:

городская гостиница – 47 баллов;
загородные отели, туристические базы, базы отдыха – 56 баллов;
курортные отели, санатории, дома (центры) отдыха, пансионаты – 77 баллов;
апарт-отели и комплексы апартаментов – 54 балла;
мотели – 46 балла;
гостиницы в зданиях, являющихся объектами культурного наследия – 51 балл.

Хостелы — не аттестуются.

При этом при наличии оценки в 1 балл по одному из критериев гостинице не присваиваются категория “4 звезды” (также как и “5 звезд”).

Для кого эта услуга

Отели

Гостиницы

Турбазы

Пансионаты

Хостелы

Гостевые дома

О нашей компании

Государственные корпорации заказывают услуги у нас

Предоставление без % рассрочки до 4-х месяцев

Качество услуг проверено государственными органами контроля

Каждые полгода сотрудники компании проходят повышение квалификации

Бесплатная доставка документов к вам в руки по всей России

Постпродажное сопровождение клиентов по правовым вопросам

Клиенты

Благодарственные письма

Описание услуги

Обязательные требования к гостиницам

Для аттестации гостиницы на “4 звезды” обязательными являются следующие требования:

Здание и прилегающая территория

Освещение центрального входа и наружное освещение подходов к зданию.
Отдельный вход для гостей с тепловой завесой.
Освещаемая или светящаяся вывеска.
Парковка.

Техническое оборудование и оснащение

Аккумуляторный источник электропитания в аварийном режиме.
Стационарный генератор.
Круглосуточное горячее, холодное водоснабжение. В том числе, горячее от резервной системы в случаи аварии.
Система отопления (индивидуальная регулировка температуры зимой).
Система кондиционирования воздуха.
Вентиляция (естественная и (или) принудительная).
Лифты в здания выше 2-х этажей круглосуточной работы.
Служебные, грузовые лифты.
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях.
Сеть «Интернет» во всех помещениях гостиницы .

Существуют некоторые исключения для определенных видов размещения

Номерной фонд

В гостиницах «4 звезды» должны присутствовать только номера 1-ой категории и выше.

Данные номера должны также получить минимальное допустимое количество баллов для соответствия определенной категории гостиницы по результатам балльной оценки:

номера «высшей» категории для отелей 5 звезд — минимум 26 баллов;
номера первой категории (стандарт) – 26 баллов.

Номера высшей категории должны составлять не менее 5% от общего номерного фонда.

Площади номеров (за исключением номеров категорий «джуниор сюит» и «студия» и без учета площади санузла, лоджии, балкона):

одноместного – более 12 м.кв,
двухместного – более 15 м.кв;

Площадь санузла (включает умывальник, унитаз, ванну или душ) – от 3 м.кв.

Общественные помещения

Площадь холла — 30-120 кв. м.
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания, с подачей напитков, а также с сейфовыми ячейками для хранения ценностей.
Оборудованный бизнес-центр (копировальная техника, компьютеры и подобное).
Конференц-зал (с сис-ми отображения информации и управления, звуковой аппаратурой).
Спортивно-оздоровительный центр.
Служебные помещения для персонала: столовая или помещение для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения.
И прочее.

Услуги

Круглосуточная служба приема.
Утренняя побудка.
Ежедневная уборка, заправка постели и смена полотенец.
Смена постельного белья 1 раз в два дня.
Стирка и химчистка – в течение суток.
Глажение или гладильная комната.
Организация встреч и проводов.
Бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта.
Экскурсии, гиды, переводчики.
И подобное.

Услуги питания

Возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, 2-х разовое, 3-х разовое).
Круглосуточное предоставление услуг питания.
Круглосуточное обслуживание номеров.

Персонал

Для аттестации гостиницы на категорию “4 звезды” учитываются требования, которым должен соответствовать персонал, такие как:.

уровень образования;
стаж работы;
знание иностранных языков;
соблюдению должностных инструкций, правил внутреннего распорядка персонала гостиницы и подобное.

Минимальное количество баллов для гостиницы “4 звезды” по озвученным требованиям составляет 28-26 баллов.

Компания “Астелс” является аккредитованной организация и имеет все права для проведения классификации гостиниц. По всем интересующим вопросам обращаться по тел.: 8-800-70-70-144.

— Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!

Медиа

Вас может заинтересовать

Сертификат РПО для гостиницы

Позволяет внести средство размещения в «Регистр проверенных организаций». Наличие официального документа подтверждает определенный уровень обслуживания, соответствие стандартам качества.

Сертификация персонала

Добровольная процедура сертификации позволяет подтвердить профквалификацию кадров, основанную на соответствии государственным стандартам и базирующуюся на объективном анализе профессионального уровня специалиста.

как гостиницам присваивают категории / Новости города / Сайт Москвы

В 2016 году столицу посетили 17,5 миллиона туристов. В этом году ожидается, что их число приблизится к 18 миллионам, а в следующем вырастет еще больше благодаря чемпионату мира по футболу, главным городом которого станет как раз российская столица. Чтобы с комфортом разместить всех желающих, Москва развивает гостиничную сеть, открывая новые отели и реконструируя старые.

С 2013 года столичным отелям начали официально присваивать категории звездности. Их в обязательном порядке должны получить гостиницы городов, принимающих мундиаль.

Теперь звезды — это не просто наклейки на входе, вырезанные администратором из цветной бумаги, а их количество зависит не от жадности владельцев гостиниц. В разных странах их раздают по-разному, существуют и международные принципы. По правилам, утвержденным Министерством культуры, в России действуют шесть категорий звездности: «без звезд», «одна», «две», «три», «четыре» и «пять звезд».

Какую именно категорию получит тот или иной отель, решают представители специальных аккредитованных организаций. Они тщательно проверяют его по множеству параметров и выставляют баллы, по сумме которых и определяется категория. Для больших и маленьких гостиниц требования немного отличаются, есть свои нюансы и у отелей, занимающих исторические здания.

«Звездная» категория действует всего три года, а по окончании срока всю процедуру проверки — здания, номеров, персонала — надо проходить заново.

Сегодня больше тысячи московских гостиниц и иных средств размещения прошли классификацию и получили категории: «пять звезд» (30 объектов), «четыре звезды» (82 объекта), «три звезды» (212 объектов), «две звезды» (110 объектов), «одна звезда» (46 объектов), «без звезд» и мини-отели (606 объектов).

Для классифицированных отелей в Москве действуют льготы по налогу на имущество организаций, исчисляемому по кадастровой стоимости. От налогообложения освобождается минимальная площадь номерного фонда, умноженная на коэффициент «два».

Чем конкретно отличается каждая категория звездности, можно узнать, изучив приказ Минкульта России, в котором прописаны правила классификации. Именно этим документом руководствуются эксперты при выставлении баллов отелям.

Категория «без звезд»

Получить такую категорию гостиницам проще всего. Требований не так много: на здании должна быть вывеска, оно должно быть оборудовано системой аварийного освещения, а постояльцы всегда могут рассчитывать на горячую и холодную воду из крана, отопление и вентиляцию.

Если вы поселились в такой гостинице, в вестибюле вы найдете городской телефон, а в номере — кнопку вызова персонала. В отелях без звезд, а также с одной и двумя звездами площадь одноместного номера должна быть не меньше девяти квадратных метров, двухместного — не меньше 12 квадратных метров. Если номер рассчитан на большее количество гостей, на каждого из них должно приходиться от 4,5 до шести квадратных метров — в зависимости от того, работает гостиница сезонно или круглый год.

Для хостелов существуют немного другие требования: площадь номера в них должна быть не менее четырех квадратных метров на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), а расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка — не менее 75 сантиметров.

Туалеты в отелях без звезд, как правило, размещаются в холлах. На каждом этаже должно быть по одному общему туалету на 10 человек, но всего не менее двух — мужского и женского. Одна ванная или душевая общего пользования устанавливаются из расчета на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа. В каждой из них должны быть душевые и туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой, зеркало, туалетный стол, мыло, крючки для одежды и корзина для мусора.

В общественных помещениях находится служба приема и размещения гостей, есть телевизор, мебель и градероб.

Среди услуг, на которые могут рассчитывать постояльцы беззвездных гостиниц, размещение в любое время суток, получение корреспонденции, хранение ценностей в сейфе администрации, хранение багажа, вызов скорой помощи, пользование аптечкой. Вы также можете попросить разбудить вас утром, дать вам утюг и гладильную доску.

Номера по правилам должны убирать ежедневно, заправляя при этом постели. Постельное белье меняют один раз в пять дней, полотенца — каждые три дня.

*Гостиницы с одной звездой

Основные требования к следующей категории в основном такие же, есть только несколько уточнений. Например, одно- и двухместные номера должны составлять не меньше 25 процентов всего номерного фонда. Правда, это правило не исключает наличия семейных номеров на троих и больше человек, из которых по крайней мере двое — взрослые.

Также в 25 процентах номеров однозвездочных отелей должны быть собственные санузлы с умывальниками, унитазами, ванной или душем. Площадь санузла должна быть не меньше 1,7 квадратного метра. Но это требование не распространяется на гостиницы, находящиеся в зданиях — объектах культурного наследия. В местах с жарким климатом гостиницы с одной звездой должны предоставлять вентиляторы в номер.

Появляются у этой категории и свои требования к холлам: их площадь должна быть от девяти до 25 квадратных метров. Кроме того, свои помещения должны быть у персонала — это и столовая, и санузлы, и раздевалки, комнаты отдыха и подсобные помещения.

К списку услуг добавляется континентальный завтрак с 07:00 до 10:00, а у сотрудников гостиницы — письменные стандарты работы.

**Две звезды

С увеличением количества звезд растет и список требований. Чтобы получить две звезды, одно- и двухместные номера должны составлять уже 50 процентов всех предложений гостиницы. Также в половине номеров должны быть собственные санузлы, площадь которых уже не может быт меньше 2,5 квадратного метра.

В номерах должна работать внутренняя телефонная связь (по гостинице), а площадь общих холлов возрастает до 20–40 квадратных метров.

В двухзвездочных отелях уже могут располагаться рестораны или кафе. При этом если у них есть отдельный вход, должна быть и отдельная вывеска с названием.

По просьбе гостей персонал может помочь принести багаж из машины в номер и из номера в машину. Менять постельное белье горничные здесь будут чаще — один раз в три дня. Кроме того, у сотрудников гостиницы с двумя звездами должны быть форменная одежда и служебные значки.

***Три звезды

Самая многочисленная категория московских отелей — средняя. Такие гостиницы отличаются от предыдущих даже внешне: здания и вывески обязательно подсвечивают ночью, рядом есть площадка для кратковременной парковки автотранспорта, вход для гостей находится отдельно от служебного.

Среди дополнительных требований к оборудованию — стационарный генератор, система принудительной вентиляции, охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах, а также резервная система горячего водоснабжения — на тот случай, если основную отключат коммунальщики. Лифты в трехзвездочных отелях должны быть, если здание выше трех этажей, на их ожидание должно уходить не более 45 секунд.

Телефонная связь в номерах — как внутренняя, так и городская, а с телефонов в вестибюлях можно дозвониться в другой город или другую страну.

Одно- и двухместные номера в трехзвездочных отелях составляют 100 процентов всего номерного фонда. Среди них могут попадаться многокомнатные и соединяющиеся номера. Площадь одноместного должна быть не меньше 12 квадратных метров, двухместного — не меньше 15 квадратных метров. Собственные санузлы — в каждом из них.

Площадь холла гостиницы — уже от 30 до 80 квадратных метров. В нем размещают кресла, диваны, стулья и столики с газетами и журналами. В общих помещениях гостиниц с тремя звездами можно встретить ковры, растения, художественные композиции и индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей.

Постельное белье здесь меняют, как и в двухзвездочном отеле, раз в три дня, а полотенца чаще — каждый день. Постояльцы также могут воспользоваться услугами стирки, химчистки, мелкого ремонта одежды, почтовыми и телеграфными услугами, обменять валюту, вызвать такси, получить туристическую информацию и почистить обувь с помощью специального автомата.

На выбор гостям предоставляют несколько вариантов питания: расширенный завтрак, двухразовое или трехразовое. Чтобы поесть, гостям даже можно никуда не выходить: в гостиницах с тремя звездами по утрам предлагают обслуживание в номере и круглосуточное меню.

****Четыре звезды

Еще одну звезду отелям дают за еще больший комфорт гостей. Чтобы они не мокли под дождем или снегом, на пути от автомобиля должен быть установлен защитный козырек, а на входе в здание для защиты от холода — воздушно-тепловая завеса.

В районах с недостаточно хорошим качеством питьевой воды гостиницы оборудованы специальной установкой для ее обработки. Во всех помещениях круглый год работают системы кондиционирования.

Лифты для гостиниц с четырьмя звездами устанавливают в зданиях выше двух этажей. Их ожидание не должно превышать 30 секунд, причем кабины оборудуют для радиотрансляций. Помимо пассажирского, в отеле должны быть служебный и грузовой лифты.

Позвонить в другой город или страну постояльцы смогут прямо из номера. Кроме того, в общественных помещениях будет интернет.

Площадь одноместных номеров в четырехзвездочном отеле не может быть меньше 14 квадратных метров, двухместных — меньше 16. Санузел должен занимать 3,8 квадратного метра. В номерах предусмотрена повышенная звукоизоляция — благодаря специальным дверям, окнам и покрытиям уровень шума не может превышать 35 дБ. Поселившись в таком номере, вы сможете самостоятельно регулировать температуру с помощью термостата. Постельное белье вам будут менять каждые два дня.

Площадь общих холлов может достигать 120 квадратных метров. В них подают напитки и играет музыка. В общественных зонах гостиниц также располагаются спортивно-оздоровительные центры с тренажерными залами, бассейн или сауна с мини-бассейном, магазины и торговые киоски, бизнес-центр, в котором есть компьютеры, копировальная техника и помещения для переговоров.

Ресторан отеля может иметь несколько залов, а также ночной клуб, бары и кафе. К услугам гостей швейцар, экскурсовод, гид-переводчик службы поиска проживающих. По их просьбе могут отправить или получить телефакс, организовать встречу и проводы, погладить одежду. Постояльцы могут рассчитывать на прокат машин, бронирование билетов на различные виды транспорта, а также в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия. Доставлять багаж из автомобиля в номер и обратно в гостиницах с четырьмя звездами должны обязательно.

Питание гостям предоставляют круглосуточно, а позавтракать они могут по системе «шведский стол» с 07:00 до 10:00. Круглосуточным становится и обслуживание постояльцев в номерах.

*****Пять звезд

Высшую категорию в Москве пока имеют не много отелей — получить ее, конечно, сложнее всего из-за высоких требований. Не менее пяти процентов номерного фонда здесь должны занимать номера высшей категории: сюит, апартаменты, люкс, джуниор сюит, студия. Это большие номера с дополнительными функциями: сюит, например, должен быть не меньше 75 квадратных метров, из трех и более жилых комнат (гостиной, столовой, кабинета и спальни с нестандартной широкой двуспальной кроватью), апартаменты — из двух и более комнат общей площадью 40 квадратных метров, с кухонным уголком.

Интернет здесь должны предоставлять во всех номерах и общественных помещениях. А в санузлах, помимо всего прочего, должны быть диспенсеры с разовыми сиденьями для унитаза, пакетами для предметов гигиены и кремом для рук, махровые салфетки для рук и корзина для использованных салфеток. Постельное белье и полотенца здесь меняют каждый день.

Холлы могут занимать площадь до 160 квадратных метров. В них, кроме всего, что требуется в четырехзвездочных отелях, должны быть конференц-зал с соответствующим оборудованием и плавательный бассейн.

Стирка и химчистка для гостей работают в формате экспресс-обслуживания. Кроме того, среди дополнительных услуг — возможность посещения медицинского кабинета.

Классификация гостиниц по звездам: таблица и описание

Одним из важных критериев при организации проживания в отеле является классификация гостиниц. От того, к какому типу отнесен, выбранный вами отель, зависит уровень комфорта и объем предоставляемых услуг. Не все туристы знают, что должно быть в отеле две звезды, а что в пятизвездочном отеле. Ведь если дополнительные услуги не нужны, зачем платить больше. В организации отдыха принцип ценообразования прост: чем выше уровень отеля, тем дороже обойдется проживание в нем. Рассмотрим, как правильно выбрать отель и при этом не переплатить.

Международная система классификации гостиниц по звездам

Начинающие путешественники, зайдя на один из сайтов по бронированию отелей, могут испугаться большого количества возможных критериев. Самый главный из них обычно идет сверху и называется классификация гостиниц. В системах бронирования обычно выделяются две классификации: по количеству звезд и типу размещения. Отметив нужные параметры, вы значительно сузите круг поиска отелей.

Самая популярная классификация отелей, которая используется во всем мире – это по количеству звезд. Думаю, многие слышали фразы «пятизвездочный отель», «пятерка на 1 линии». А что они означают, знают не все. Я подготовила таблицу, из которой будет понятно, чем различаются отели с разным количеством звезд.

Количество звезд	Класс отеля	Описание
★	Однозвездочный отель (Бюджетная категория)	Отели уровня одна звезда – это место размещение для неприхотливых туристов. Как правило, это недорогие отели с минимальным уровнем сервиса. Площадь двухместного номера небольшая – 10 кв.м. Номер обставлен простой мебелью, которая необходима гостям. В наличии должен быть шкаф или вешалка, стулья, зеркало. Предоставляется 2 полотенца. В номере проводится ежедневная уборка, смена белья производится раз в неделю. Ванная может быть не в номере, а на этаже.
★★	Двузвездочный отель (Туристский класс)	Отель уровня две звезды не сильно отличается от однозвездочных отелей. Он также предоставляет минимальное количество услуг и отличается невысокой стоимостью размещения. Туалет и ванна находятся в номере. Смена белья проводится раз в 5-6 дней, уборка номера ежедневно. На территории гостиницы находится небольшое кафе, в котором клиентам предлагаются различные типы питания.
★★★	Трехзвездочный отель (Средний класс)	Отели три звезды можно охарактеризовать, как места проживания с комфортными условиями и стандартным набором услуг за умеренную плату. В трехзвездочных отелях предусмотрены номера разных категорий, площадь и обстановка которых будет разниться. Стандартный двухместный номер занимает не менее 12 кв.м. Среди обязательных атрибутов – телевизор, телефон, холодильник, туалетный столик с зеркалом. В некоторых гостиницах устанавливается кондиционер. Каждый номер оборудован туалетом и ванной (обязательно наличие мыла). Уборка номера производится ежедневно, смена белья — 2 раза в неделю. В отеле обязательно должны быть организованы завтраки, а вот включены ли они в стоимость оплаты номера уточняйте при бронировании. На территории гостиницы, как правило, расположена стоянка автомобилей, парикмахерская, обмен валют, а в курортных зонах бассейн.
★★★★	Четырехзвездочный Отель (Первый класс)	Отели четыре звезды предлагают гостям повышенный уровень сервиса и набор услуг. Он может предложить на выбор номера разных категорий. Стандартный двухместный номер занимает площадь не менее 12 кв.м. В обстановке номера обязательно наличие телевизора, телефона с возможностью совершать междугородние звонки, мини-бар, туалетный столик с зеркалом, кондиционер, сейф (может быть на ресепшен). В каждом номере есть ванна и туалет. Из принадлежностей – гель, шампунь, мыло, фен. Уборка номеров, смена белья и полотенец производится ежедневно. Дополнительно за отдельную плату предоставляются услуги: стирка, чистка и глажка одежды. На территории отеля расположены ресторан (иногда несколько), бар, спа, сауна, бассейн, охраняемая автостоянка, аренда автомобилей и др.
★★★★★	Пятизвездочный Отель (Высшая категория)	Пятизвездочные отели характеризуются высоким уровнем сервиса и обширным уровнем услуг. По уровню комфортности в отели несколько видов номеров. В здании должно быть несколько лифтов. Площадь стандартного двухместного номера составляет не менее 16кв.м. В номере должен быть установлен телевизор, мини-бар, телефон с междугородним доступом, кондиционер, сейф. В ванной комнате обязательно присутствуют туалетные принадлежности – гель, шампунь, фен и другие. Некоторые отели предоставляют гостям тапочки и халаты. Уборка номеров, смена белья и полотенец проводятся ежедневно. Среди дополнительных услуг: стирка, чистка, глажка. К услугам гостей рестораны с разнообразной кухней, бары, магазины, салоны красоты, спортивно-оздоровительный центр, бассейны.

Помимо звездной категории в системах бронирования можно также встретить отели вообще без звезд. Это совершенно не означает, что такие места размещения плохие. Вовсе нет. Для присвоения звезд отели должны пройти сертификацию, которая предъявляет особые требования не только к оборудованию номеров и наличию услуг, но и к самому зданию размещения отеля. Если ваш выбор пал на отель без звезд, посмотрите фотографии и почитайте отзывы. Все устраивает – смело бронируйте.

Во всех системах бронирования есть возможность сортировки отелей по звездам. Хотите проживать в отеле 3-4 звезды, просто отметьте галочку в нужном поле.

На пляжных курортах можно также встретить дополнительное обозначение уровня отеля HV-1 и HV-2. Например, отели такого уровня встречаются в Турции. Это так называемые клубные отели. Для проживания предназначены комфортабельные отдельностоящие домики. Клубные отели, в большинстве случаев, отличаются большой территорией, собственным пляжем и хорошей анимацией.

Обозначение	Расшифровка	Описание
HV-1	Holiday Village-1 (Клубный Отель 1-й категории)	HV-1 — клубные отели, по уровню обслуживания соответствующие 4-5 звездочным отелям.
HV-2	Holiday Village-2 (Клубный Отель 2-й категории)	HV-2 — клубные отели, по уровню обслуживания соответствующие 3-4 звездочным отелям.

Как присваивают звезды в России

Звезды – это не просто символы, которые отель может сам себе назначить. Чтобы получить звездность, отелю придется постараться и соответствовать определенным стандартам. В России официально все гостиницы делятся на шесть категорий: по количеству звезд (от одной до пяти) и шестая категория «без звезд». Присваивают категорию отели специальные аккредитованные организации. Они в ходе проверки выявляют соответствие отеля определенным параметрам и выставляют баллы. Выданная категория действует всего три года, затем ее нужно проходить заново.

Оцениваются отели по следующим критериям:

Здание и прилегающая к нему территория;
Техническое оборудование и освещение;
Номерной фонд;
Санитарные объекты общего пользования;
Общественные помещения;
Помещения для предоставления услуг питания;
Услуги;
Услуги питания.

Что должно быть в отеле с разным количеством звезд

Наверняка, при просмотре популярной передачи Ревизорро вы встречались с возгласом ведущей: не хватает полотенца, нет туалетных принадлежностей и т.д. Все, что должно быть в номере и какие услуги должен предоставлять отель, зафиксировано в Приказе Министерства Культуры РФ. На основании этого документа производится бальная оценка мест размещения и присваиваются звезды. Документ сам по себе очень большой, если есть желания его изучить, вы без труда его найдете в интернете. Я же выбрала самые главные требования. С ними в первую очередь и сталкиваются самостоятельные путешественники.

Требования	1 звезда	2 звезды	3 звезды	4 звезды	5 звезд
Площадь однокомнатного одноместного номера (без санузла и балкона)	9	9	12	14	14
Площадь однокомнатного двухместного номера (без санузла и балкона)	12	12	15	16	16
Телевизор	На этаже	На этаже	В номере	В номере	В номере
Холодильник	На этаже	На этаже	В номере	В номере	В номере
Кондиционер	—	—	+	+	+
Телефон в номере	Внутренняя телефонная связь	Внутренняя телефонная связь	Внутренняя и городская телефонная связь	Внутренняя, городская, междугородняя, международная связь	Внутренняя, городская, междугородняя, международная связь
Ежедневная уборка	+	+	+	+	+
Смена постельного белья	1 раз в 5 дней	1 раз в 3 дня	1 раз в 3 дня	1 раз в 2 дня	ежедневно
Смена полотенец	1 раз в 3 дня	1 раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно	ежедневно
Ванная комната	Не менее 2 на этаж	Не менее 2 на этаж	В номере	В номере	В номере
Туалет	Не менее 1 на 5 комнат	Не менее 1 на 5 комнат	В номере	В номере	В номере
Шампунь, мыло, гель для душа	—	—	Только мыло	+	+
Полотенца	Не менее 2 на каждого гостя	Не менее 2 на каждого гостя	Не менее 3 на каждого гостя	Не менее 5 на каждого гостя	Не менее 5 на каждого гостя
Услуга утренний звонок	+	+	+	+	+
Круглосуточная работа ресепшен	+	+	+	+	+
Охраняемая парковка	—	—	+	+	+
Письменные принадлежности	—	—	+	+	+
Спортивно-оздоровительный центр	—	—	—	+	+
Химчистка			+	+	+
Хранение багажа	+	+	+	+	+
Поднос багажа из машины в номер круглосуточно (и обратно)	—	По просьбе	По просьбе	обязательно	обязательно
Хранение ценностей в сейфе администрации	+	+	+	+	+
Индивидуальные сейфовые ячейки либо сейфы в каждом номере	—	—	+	+	+
Аренда автомобиля	—	—	—	+	+
Ресторан или другие типы питания	—	+	+	+	+
Стирка	—	—	+	+	+
Глажение в течение 1 часа	—	—	—	+	+
Предоставление утюга и гладильной доски	+	+	+
Мелкий ремонт одежды	—	—	+	+	+
Вызов скорой помощи и пользование аптечкой	+	+	+	+
Медицинский кабинет	—	—	—	—	+
Туристская информация	—	—	+	+	+
Вызов такси	—	—	+	+	+

Эти требования нужно воспринимать как ориентир, но это не значит, что бассейн может быть только в 4 и 5 звездочном отеле. В трешках тоже бывает. А услугу вызов такси вам скорее всего и в отеле без звезд с радостью окажут.

Другие классификации отелей

В туризме до сих пор не принято единой классификации отелей. Даже самое распространенное деление гостиниц по количеству звезд не имеет общепринятых международных стандартов. Поэтому отели, к примеру, пяти звезд в Египте, Турции или Греции могут различаться по своему уровню обслуживания.

Как еще обозначаются категории отелей:

В Англии вместо звезд используются короны. Чтобы перевести короны к звездам, надо вычесть одну корону.
В Швеции категории отелей обозначаются ключами.
В Греции и Черногории применяют латинские буквы (высший уровень De luxe, 4 звезды – A, 3 звезды – B и т.д).
В Индии присваиваются баллы.
В США, Израиле и Китае есть свои собственные обозначения классов отеля.

Конечно, если вы будете бронировать через русскоязычные сервисы бронирования, то столкнуться с незнакомой классификацией отелей вам не придется.

Деление мест проживания по типу размещения

Варианты проживания также можно классифицировать по типу размещения. Помимо классических гостиниц существуют и другие места, где турист может остановиться. На сайтах бронирования обычно можно отметить свои предпочтения. Если для вас этот момент не принципиален, просто оставьте эти поля пустыми. Вот так, например, выглядит сортировка на сайте hotelloоk, где я обычно бронирую отели.

А теперь разберем, что обозначают названия в этой колонке, каковы особенности проживания в разных типах жилья и каким путешественникам оно подойдет.

Тип отеля	Краткое описание
Резорт	Отели, расположенные на берегу моря. Они имеют большую территорию и часто работают по системе все включено.
Бутик-отель	Небольшие по размеру гостиницы, оформленные в эксклюзивном стиле с тематическим оформлением.
Апартаменты	Квартиры с собственной кухней, оборудованные всем необходимым.
Апарт-отель	Отель, в которых номерами являются апартаменты.
Вилла	Отдельностоящие дома с собственной инфраструктурой, часто с бассеином.
Бизнес отель	Отель, предназначенный для деловых поездок. В них все оборудовано для проведение конференций и совещаний.
Спа отель	Отличительной чертой этих отелей является наличие спа центров с широким ассортиментом процедур.
Шале	Отель размещенный в традиционном альпийском домике.
Лоджи	Гостиницы из натурального материала (камень или дерево), построенные на территории заповедников и национальных парков.
Кемпинг	Оборудованное место для установки палатки или дома на колесах. На территории кемпинга есть душ, туалет, электрические розетки.
Мотель	Придорожные гостиницы невысокой стоимостью.
Bed and breakfast	Буквально означает «постель и завтрак». Это небольшие бюджетные гостиницы, часто управляемые одной семьей. К этой же категории относятся гестхаузы.
Хостелы	Дешевые гостиницы, в которых в одной комнате может селиться несколько посторонних людей. Душ и ванная обустроены на несколько комнат.

Не знаете, где забронировать отель? Я пользуюсь двумя сайтами:

Roomguru
Hotellook

В этой статье я рассказала о системе классификации гостиниц и отличительных особенностях каждой категории. Теперь вы без труда сможете выбрать нужный тип отеля и оформить бронь самостоятельно в популярных системах бронирования.

Хороших путешествий!

Поделиться новостью в соцсетях Загрузка…

Об авторе: Екатерина

На страницах моего блога вы найдете информацию о местах, где я была, секреты и лайфхаки самостоятельных путешествий.

« Предыдущая запись Следующая запись »

Требования и система классификации категории отелей по 2, 3, 4, 5 звезд (что входит)

Классификация отелей едина практически во всем мире и позволяет правильно подбирать уровень сервиса. Классификация отелей по звездам распространена повсеместно и указывает на уровень сервиса. Категории отелей представлены в таблице на этой странице.

Требования	Количество звезд
Требования	1	2	3	4	5
Площадь однокомнатного одноместного номера (без санузла, лоджии, балкона), в м2	8	8	10	12—16	14—18
Площадь однокомнатного двухместного номера (без санузла, лоджии, балкона), в м2	12	12	14	14—20	16—25
Телевизор	на этаже	на этаже	в номере	в номере	в номере
Холодильник	на этаже	на этаже	в номере	в номере	в номере
Кондиционер	—	—	+	+	+
Телефон в номере	—	+	+	+	+
Радио	+	+	+	+	+
Ежедневная уборка	+	+	+	+	+
Услуга «Утренний звонок»	+	+	+	+	+
Ванная комната	не менее 2-х на этаж	не менее 2-х на этаж	в номере	в номере	в номере
Туалет	хотя бы 1 на 5 комнат	хотя бы 1 на 5 комнат	в номере	в номере	в номере
Умывальник	1	1	—	—	—
Смена постельного белья	один раз в 5 дней	один раз в 3 дня	один раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно
Смена полотенец	один раз в 3 дня	один раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно	ежедневно
Зеркало	1	1	хотя бы 1	более чем 2	более чем 2
Фен	—	—	—	+	+
Шампунь, мыло, пена для ванн	—	—	только мыло	+	+
Полотенца (на каждого гостя)	хотя бы 2	хотя бы 2	хотя бы 3	хотя бы 5	хотя бы 5
Охраняемая парковка	—	—	+	+	+
Письменные принадлежности	—	—	+	+	+
Ковры или ковровое покрытие в коридоре	—	—	+	+	+
Декоративные растения, картины, музыкальный фон	—	—	+	+	+
Бизнес-центр	—	—	+	+	+
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным или спортивным залом и сауной	—	—	—	+	+ с плавательным бассейном
Парикмахерская	—	—	+	+	+
Салон красоты	—	—	—	+	+
Комната бытового обслуживания	+	+	+	—	—
Ресторан или кафе (для отелей с более чем 50 комнатами)	—	+	+	—	—
Кафе	—	—	—	+	+
Ресторан	—	—	—	несколько залов, отдельные комнаты, банкетный зал	несколько залов, отдельные комнаты, банкетный зал
Привратник	—	—	—	+	+
Стирка и глажение	+	+	+	+	+
Химчистка	—	+	+	+	+
Простой ремонт одежды	+	+	+	+	+
Чистка обуви	—	+	+	+	+
Обмен валюты	—	—	в течение дня	круглосуточно	круглосуточно
Аренда автомобилей	—	—	—	+	+
Бронирование билетов на различный транспорт	—	—	+	+	+
Выбор разных типов питания (НВ, ВВ, FB)	—	для отелей с более чем 50 комнатами	для отелей с более чем 50 комнатами	+	+
Круглосуточный бар или кафе	—	—	—	+	+
Подача еды и напитков в номер	—	во время завтрака	с 7:00 до 24:00	с 7:00 до 24:00	круглосуточно
Меню завтрака в номере	—	—	—	+	+
Форменная одежда персонала, различная у разных служб, нагрудные визитки (бейджи)	—	—	+	+	+
Оборудование для дополнительной фильтрации воды	—	—	—	+	+
Горячая вода от резервной системы на время аварии или профилактических работ	—	—	+	+	+

Например, выше показано, что входит в отель 2 звезды для постояльцев. Категории отелей с расшифровкой в таблице выше с полным списком сервисных услуг. Требования к отелю 3 звезды показаны в таблице в подробном виде. Требования к отелю 4 звезды можно найти в соответствующем разделе. Требования к отелям 5 звезд самые строгие и они могут подвергаться ужесточению в зависимости от страны расположения гостиницы.

Система классификации отелей разработана давно и постоянно совершенствуется. В некоторых странах (в частности, в Турции) есть еще две категории кроме вышеперечисленных для клубных отелей:

HV-1 — отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах или бунгало. Примерно соответствует 3—4-звездочному. Как правило, имеют большую озелененную территорию, номера небольшие.

HV-2 — клубный отель более низкого, чем HV-1, класса.

В Греции категория отелей обозначается латинскими буквами:

DeLuxe — аналогичен отелю категории 4—5*;
А — аналогичен отелю категории 3—4*;
В — аналогичен отелю категории 2—3*;
С — аналогичен отелю категории 1—2*.

Эта же классификация иногда встречается и в других странах как дополнение к основной.

Классификация и типы размещения в отелях с расшифровкой

Существуют различные типы размещения в отелях по месту расположения номера и количеству поселенных в нем гостей. Классификация размещения в отелях обозначается буквенной аббревиатурой или названием типа номера. Типы размещения в отелях с расшифровкой предлагаются далее на этой странице.

MB (main building) — основное здание отеля.

HV (holiday village) — отель, представляющий собой комплекс бунгало или небольших строений.

BGL, BG (bungalow) — строение (бунгало), стоящее отдельно от основного здания.

Chale — пристройка к основному зданию.

Cabana — постройка на пляже (или около бассейна) типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания.

Cottage — коттедж.

Executive floor — один или несколько этажей в отеле с более высоким, чем остальные этажи в отеле, уровнем обслуживания.

SGL (single) — одноместное размещение.

DBL (double, double twin) — двухместное размещение с одной двухспальной или двумя отдельными кроватями.

TRPL (triple) — трехместное размещение (обычно двухместный номер с двумя кроватями и дополнительная раскладывающаяся кровать либо диван).

QDPL (quadriple) — четырехместное размещение. ExB (extra bed) — возможность установки дополнительной кровати.

Chld (child) — стоимость проживания ребенка до 12 лет. Иногда обозначают: CH — большой ребенок, до 12 — 15 лет; ch — маленький ребенок до 6 лет, inf (infant) — ребенок до 2-х лет.

ВО (bed only) — размещение без питания.

ROH (run of the house) — размещение на усмотрение отеля.

Классификация и категории номеров в отеле

Далее предложена классификация номеров в отеле, по которой можно заранее определить тип помещения. Все представленные категории номеров в отелях обозначаются аббревиатурой или названиями сервисного уровня.

STD (standart) — стандартная комната.

BDR, BDRM (bedroom) — номер со спальней.

Superior — комната большего размера, чем стандартная.

Studio — студия (однокомнатный номер больше стандартного c кухней).

Family room — семейная комната размером больше стандартной.

Family studio — номер для семьи, состоящий из двух смежных комнат.

Extra bed (или king size) — номер с одной большой двухспальной кроватью.

Suite — номер с гостиной и спальней.

Suite mini — номер улучшенной категории.

Junior suite — двухместный однокомнатный номер большого размера.

Deluxe — двухместный однокомнатный номер большого размера с более дорогой обстановкой.

Executive suite, suite senior — номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат.

Business — большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы.

Honeymoon room — номер для молодоженов.

Connected rooms — расположенные рядом номера, имеющие дверь из одного в другой.

Duplex — двухэтажный номер.

Apartment — номера, приближенные к виду современных квартир.

President — самые роскошные номера отеля, состоят из нескольких спален, кабинета, двух или трех туалетов.

Balcony — номер с балконом.

City view — номер с видом на город.

Beach view — номер с видом на пляж.

Pool view — номер с видом на бассейн.

Garden view — номер с видом на сад или внутренний дворик с деревьями или кустами.

Ocean view — номер с видом на океан.

Land view — номер с видом на окрестности.

Dune view — номер с видом на дюны.

Mountain view — номер с видом на горы.

Park view — номер с видом на парк.

SV (Sea view) — номер с видом на море.

SSV (Side Sea view) — номер с боковым видом на море.

Inside view — вид на внутреннюю часть отеля.

Типы питания в отелях с расшифровкой категории и классификации

Типы питания в отелях обычно соответствуют международному стандарту, определяемому количеством звезд. Расшифровка типов питания в отелях будет полезна начинающим туристам, которым сложно выбрать подходящую систему. Все категории питания в отелях влияют на стоимость размещения и проживания.

Классификация питания в отелях с расшифровкой предложена далее на этой странице:

ОВ, NA (only bed) — без питания. Питание по меню — ограниченное число блюд из меню.

BB (bed & breakfast) — в стоимость проживания включен завтрак (шведский стол). Дополнительное питание за отдельную плату в ресторанах и барах отеля.

HB (half board) — полупансион. В стоимость проживания включен завтрак и ужин (шведский стол), бесплатный чай, кофе, вода на завтрак.

HB+ (half board +, extended half board) — расширенный полупансион. Завтрак и ужин (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день.

FB (full board) — полный пансион. Завтрак, обед и ужин (шведский стол).

FB+, EXTFB (full board +, extended full board) — расширенный полный пансион. Завтрак, обед и ужин (шведский стол), а также напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи включены в стоимость проживания.

Mini all inclusive — полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве.

ALL, Al (all inclusive) — все включено. Завтрак, обед и ужин (шведский стол). В течение дня предлагаются напитки местного производства (алкогольные и безалкогольные) в неограниченном количестве, дополнительное питание (второй завтрак, полдник, поздний ужин, легкие закуски, барбекю в барах отеля и т. п.).

Continental Breakfast, континентальный завтрак — завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

English breakfast, английский завтрак — полный завтрак, обычно включает сок, яичницу, тосты, масло, джем и кофе или чай.

American breakfast, американский завтрак — аналогичен континентальному, включает в себя обычно еще и яичницу с беконом.

HCAL (hign class all inclusive) — все услуги и питание в отеле бесплатны, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания.

UAL, UAI (ultra aIl inclusive, Elegance all inc, VIP all inc, Super all inc, Deluxe all inc, VC all inc, Superior all inc, MEGA all inc, Superior all inc VIP Service, Royal Class all inc, Ultra deluxe all inc, Extended all inc, Exellent all inc, Max all inc, Imperial all inc) — ультра все включено. Завтрак, поздний завтрак, обед, полдник и ужин (шведский стол). Большой выбор сладостей, десертов, всевозможных закусок, а также широкий выбор напитков местного и импортного производства. Большинство отелей, работающих по системе Ultra All Inclusive, предлагают гостям дополнительное бесплатное питание в ресторанах с кухней разных народов мира, питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные).

Отель и транспорт

Отель и транспорт в современном мире связаны между собой тесным образом. Гостям необходимо добраться до гостиницы из аэропорта или с вокзала.

Complimentary Ticket	бесплатный проезд
Endorsment	полномочия, которые заключаются в возможности заменить или перерегистрировать авиабилет на другой самолет
PartyTicket	групповой билет
RevalidationSticker	официальная надпись на летном купоне обозначает новую бронь, которая должна быть сделана
Standby (ожидание)	пассажир, у которого нет подтвержденной брони, но который ждет в аэропорту возможности вылета, если посадочные места в самолете появятся в продаже в последнюю минуту. Многие авиакомпании предлагают очень низкие цены для таких пассажиров
Летный купон	часть авиабилета, на которой указывается информация о бронировании места для пассажира
Место назначения	место, куда по контракту с туроператором (турагентом) должен доставить туриста (пассажира) перевозчик
Открытый билет	Имеется в виду открытая дата отъезда. Пассажир может забронировать билет на более позднее время (день)
Пассажирский талон	Карта для пассажира, вручаемая ему до посадки в самолет. Содержит сведения о багаже, подробную информацию о классе, которым летит пассажир, номере кресла в самолете
Прямой полет	Полет между двумя определенными пунктами без пересадки на другой самолет, даже если произойдет промежуточная посадка
Транзит	Провоз пассажиров из одной страны в другую через промежуточную страну
Трансфер	Организация переезда аэропорт—отель (отель—аэропорт)
Чартер	Аренда самолета для перевозки пассажиров на определенный рейс или срок
Чартерный рейс	Рейс, заказанный эксклюзивно для специальной группы людей, которые принадлежат одной организации или их перелет организуется от одного имени (например, туроператором). Чартерные рейсы обычно намного дешевле, чем регулярные рейсы авиалиний по расписанию. Эти рейсы могут осуществляться дополнительными самолетами или самолетами, выполняющими регулярные рейсы
Шатл-сервис	Обозначение транспорта (самолета, автобуса, поезда), который совершает очень частые рейсы, в основном на очень короткое расстояние

Классификация отелей по звездности. Что такое отель 5* 4* 3* 2* 1*.

Справочная информация> классификация отелей

Что такое отели 5, 4, 3, 2

Классификация отелей по звездности понятие достаточно условное, и сильно варьируется от страны к стране. Сейчас в мире насчитывается около 30 различных классификаций отелей. Никакой единой международной классификации отелей нет. В 1989 ВТО (Всемирная туристская организация) приняла стандарты гостиниц. Но эти стандарты носят лишь рекомендательный характер. Поэтому рассмотреть точный набор услуг для каждой категории сложно. Логичнее показать принципы, по которым дается та или иная категория отелю.

Начнем с самой лучшей категории

Отель 5*

Отель 5* (сленг — пятерка). Есть уже и 6 и 7 звезд в Арабских Эмиратах, но мы их не будем рассматривать.

Девиз отеля 5*- роскошь.
Вам не просто должно быть комфортно в отеле, вы должны чувствовать, что живете в роскоши. Чем дороже номера в отеле 5*, тем больше должно быть в нем роскоши.

У вас должно быть чувство, что о ваших желаниях стараются подумать тогда же, когда они у вас возникли, или даже раньше, чем они возникли (это характерно для очень хороших «пятерок»).

Отель 5* начинается с вашего выхода из автобуса или такси. Ваши вещи должны взять носильщики, поднести их к reseption. У reseption не должно быть большой очереди, и вас должны быстро зарегистрировать и выдать ключи с рассказом о том, где проходит завтрак, где находится бассейн, где фитнесс клуб и т.д.
Само помещение ресепшена должно быть красивым, большим и роскошным.
После регистрации ваши вещи без вашего сопровождения доставляются в номер, где вы даете носильщику чаевые, а он вам показывает номер.

Что такое номер в отеле 5*. Это комната больше 16 м2. В ней новая, непотертая мебель.
Кровати с хорошими высокими матрасами.
Минибар или холодильник, телевизор. Большие удобные шкафы с деревянными вешалками.
Индивидуальный кондиционер.

В просторной ванной комнате ванная и может быть еще и душ, туалет, может быть биде.
Телефон в ванной, фен, увеличительное зеркало.
Полный набор гелей, шампуней, шапочка для душа, мыло.
В азиатских отелях еще часто есть наборы для чистки зубов, бритья.

Если отель 5 * городской, ориентирующийся на бизнес — то в нем есть все возможности для работы в интернете, конференц-залы, фитнесс- центр,

Если отель пляжный — то в нем хорошая, красивая, ухоженная территория. Бассейн, анимация, фитнесс- центр, часто СПA-комплекс.
Услуги — парикмахерская, прачечная, несколько ресторанов, бар, продажа сувениров, газет, обмен валюты и т.д.

Еда-сервис 24 часа. Вы звоните по телефону и вам принесут еду в номер в любое время суток.

Отель 4*

Отель 4*- самая нечеткая категория. В нем может быть все как в пяти звездах, только чего-то не хватать. Например, усуги-сервис 24 часа.
В отеле 4* вы уже можете увидеть не самую новую мебель, у вас уже могут не взять багаж , когда вы приехали, в ванной может быть только мыло.
Девиз отеля 4* — роскоши нет, но все достойно и комфортно.

Отель 3*

Девиз отеля 3*- Необходимый минимум комфорта за небольшие деньги.
В отеле 3* обязательно должны быть туалет и душ в номере. Чаще всего в отелях 3* есть бар-кафетерий,

а в гостиницах 4-5* обязан быть ресторан.

Отели 1* и 2*

Девиз отелей 1* и 2* — только самое необходимое, чтобы переночевать.

В номере отеля 2* находяться кровать, стул, шкаф — больше никаких излишеств. Туалет может быть в номере, но чаще всего на этаже.

1* встречается достаточно редко и означает отель на окраине, маленький не больше 10 номеров, в номере кровать, тумбочка, стул.

Размеры номеров в отелях

Размеры номеров в отелях ВТО предписала следующие

Номер в отеле 2* должен быть не менее 10 м2, номер в отеле 3* не менее 12 м2,

номер в отеле 4*не менее 13 м2, номер в отеле 5* не менее 16 м2.

Смена белья в гостинице выше 3 * должна осуществляться ежедневно.

Но так как стандарты ВТО носят рекомендательный характер, то во многих странах существует своя классификация. Кроме того, даже в одной стране гостиницы одной категории могут существенно различаться, поэтому операторы часто пишут 3*+ — это означает, что данный отель почти приближен к 4* и обладает повышенным набором услуг по сравнению с обычным отелем 3* в этой стране.

Звезды могут как завышаться владельцами отелей в желании поймать более дорогого клиента, так и занижаться для того, чтобы избежать повышенных налогов.

Смотрите далее особенности классификации отелей в Турции, Греции, США

Возможно вас заинтересует:

Требования к 4-звездочному отелю | USA Today

(Фото: Paris sous la neige. Снег в Париже. Франция. Изображение Blue Moon с сайта Fotolia.com)

Жилье часто оценивается по звездочке или, в случае AAA, по алмазной системе, которая позволяет путешественникам легко определить, какие удобства доступны в определенном отеле. Звездная система связана не столько с ценой, сколько с удобствами, хотя цена обычно увеличивается вместе с рейтингом. Звездная система рейтинга отелей — от 1 до 5, что примерно соответствует следующим категориям: эконом / бюджет, цена, качество, улучшенный и исключительный / роскошный.Четырехзвездочные отели обычно считаются выше среднего с точки зрения удобств и обслуживания.

Гостевые комнаты

Четырехзвездочные отели обычно имеют высококлассную мебель, роскошные постельные принадлежности и другие удобства, включая фены, высококачественные банные принадлежности, телевизоры с плоским экраном, современные электронные устройства и высококачественные полотенца. . Размер номера может варьироваться в зависимости от местоположения (например, номер в четырехзвездочном отеле в Омахе, штат Небраска, вероятно, будет больше, чем номер в Нью-Йорке).

Сервис

Любой четырехзвездочный отель должен предлагать квалифицированного консьержа, стойку звонка и парковку. Консьерж на этом уровне собственности должен быть в состоянии предоставить информацию, а также помочь с планированием, сделав бронирование. Обслуживание на стойке регистрации должно быть выше среднего.

Еда

Добывать еду в четырехзвездочном отеле должно быть легко. В отеле этого уровня должен быть ресторан с сидячими местами, холл и обслуживание номеров с расширенным графиком работы. Вполне вероятно, что в ресторане на территории отеля подают изысканные блюда, а легкие закуски можно заказать в лаундже.Во многих элитных отелях теперь также есть тележки с кофе или киоски с закусками в их вестибюлях.

Удобства

Четырехзвездочный отель должен иметь бассейн и фитнес-центр, а во многих также есть спа-салоны с полным спектром услуг. Если эти услуги недоступны на месте, многие четырехзвездочные отели предлагают программы обмена с местными тренажерными залами и / или спа. Также часто доступен элитный сувенирный магазин.

Бизнес-услуги

Не каждый четырехзвездочный отель предлагает полный спектр бизнес-услуг, но в каждом из них должны быть современные технологии и бизнес-центр, доступный для гостей.В более крупных отелях также будут современные конференц-залы.

Ссылки

Писатель Биография

ДжейДи Чи — профессиональный журналист, который более 20 лет освещает спорт в газетах по всей территории Соединенных Штатов. Она освещала крупные турниры по гольфу и НФЛ, а также темы путешествий и здоровья. Чи получила степень бакалавра искусств в области профессионального письма в Университете Карнеги-Меллона и стремится получить степень магистра журналистики.

Разница между четырехзвездочными и пятизвездочными отелями

Дворецкие в пятизвездочных отелях могут помочь вам побриться, накрасить ванну или разложить одежду.(Фото: Майкл Гринберг / Photodisc / Getty Images)

Отели получают кеш-память с их историей или списком гостей, усеянным знаменитостями, но звездные рейтинги показывают потенциальным гостям, что предлагают отели помимо очаровательных других посетителей. Путеводитель Forbes публикует звездные рейтинги отелей, также известных как Mobil Stars, на основании тщательной независимой проверки сотен деталей. Чтобы получить четырех- или пятизвездочный рейтинг, отели должны демонстрировать строгий набор высококлассных характеристик.

Номера

Согласно критериям размещения Mobil Star, как четырехзвездочные, так и пятизвездочные отели обеспечивают своим гостям роскошную атмосферу.Различия в физическом окружении, особенно в номерах, заключаются в деталях. В четырехзвездочных номерах есть все необходимое, такие как трехстворчатые кровати, не менее 10 видов вешалок и живые растения. Между тем, пятизвездочные номера также включают продуманные детали, которые создают ощущение, такие как свежие цветы, высококачественные стеклянные материалы для смешивания напитков, стаканы и стереосистема.

Сервис

Одним из ключевых различий между четырехзвездочным и пятизвездочным местоположением является комплексность предоставляемых услуг и доброжелательность обслуживающего персонала.Четырехзвездочные отели предлагают вежливое, уважительное и индивидуальное обслуживание, приносят бесплатные напитки, прибирают во время подготовки постели ко сну, индивидуальное обслуживание и, при необходимости, используют имена гостей. В пятизвездочном отеле ни один запрос гостя не выглядит слишком диковинным и даже не встречен шоком или сдержанностью. В отеле Lanesborough (lanesborough.com) в Лондоне запросы на редкие японские яблоки, зебровое молоко или звонок в последнюю минуту о частном ужине из пяти блюд на восемь человек — это всего лишь обычная дневная работа для персонала дежурных дворецких.

Удобства

В четырех- или пятизвездочном отеле вы можете рассчитывать на то, что все ваши прихоти будут учтены, если они еще не были продуманы до вашего приезда. В номерах есть кабельное телевидение премиум-класса и две — три, в случае пятизвездочных отелей — телефонные линии. В фитнес-залах есть персональные наушники или телевизор, а также свежие журналы. Но на самом деле это лишь минимальные требования для получения высоких звездных рейтингов. В четырехзвездочных отелях ожидайте первоклассные современные удобства, такие как док-станция для iPod, будильники и система заказа номеров для iPad, в то время как пятизвездочные отели предлагают все возможные удобства, такие как обслуживание комнат для домашних животных, персональные халаты с монограммами и детские дворецкие.

Расположение и окружающая среда

Пятизвездочные отели должны создавать особые впечатления и выделяться как один из лучших вариантов проживания в своей стране. Следовательно, многие из самых известных в мире отелей имеют рейтинг пятизвездочных отелей: Hôtel Plaza Athénée (plaza-athenee-paris.com) в Париже, Ritz Carlton (ritzcarlton.com) в Нью-Йорке и Savoy. Отель (fairmont.com) в Лондоне. Помимо превосходного обслуживания и по-настоящему шикарных номеров, эти отели имеют историческую родословную, которая отличает их от своих четырехзвездочных коллег.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Габи Логан начала писать статьи о еде и путешествиях в 2004 году. Работы Логана публиковались в интернет-журналах Бостона, включая «Второе стекло» и «Сообразительный бостонец», а также в публикациях в Массачусетском технологическом институте. Она имеет степень бакалавра итальянского языка и культуры в Смит-колледже.

Классификация 4-звездочных отелей — Перечень необходимых удобств и услуг — Управление и прочее

4-звездочные отели — важная составляющая туристического продукта.И они вносят свой вклад в общий туристический опыт благодаря стандартам предлагаемых ими удобств и услуг.

Приведенный ниже список удобств и услуг обеспечивает необходимые стандарты для получения 4 звездочной классификации или сертификата 4 Start для вашего отеля.

Общие удобства для 4-звездочного отеля:

Полный рабочий день 7 дней в неделю в сезон.
Организация, имеющая все необходимые торговые лицензии.
Организация по страхованию гражданской ответственности.
24 ч. лифты для зданий выше уровня земли плюс два этажа.
Спальни, ванные комнаты, общественные зоны и кухня обслуживаются ежедневно.
Все поверхности пола чистые и в хорошем состоянии.
Полы могут иметь любую поверхность и любой материал.
Резервный источник питания или дизельный генератор — наборы DG.

Услуги в номере для 4-звездочного отеля

Минимум 10 сдаваемых внаем комнат, все комнаты с окнами / вентиляцией.
Минимальный размер спальни без ванной в 140 кв.фут
Кондиционирование воздуха должно быть выполнено в 100% комнатах
Чистая смена постельного белья и полотенец ежедневно и между заселением.
Минимальная ширина кровати для односпальной 90 см и двойной 180 см.
Матрас толщиной минимум 10 см.
Минимум 2 простыни, подушка и чехол, одеяло, наматрасник / покрывало.
Номер люкс — 2% от квартирного блока, минимум 1 номер люкс.
4-звездочные отели класса люкс должны предоставлять фен в номере бесплатно.
В номере должен быть сейф.
Мини-бар / холодильник — предметы, хранящиеся в мини-баре, должны соответствовать местным законам.
Питьевая вода минимум один стакан на каждого гостя со стаканом.
Гостиницы всех категорий предоставляют две запечатанные бутылки фирменной бутилированной воды объемом не менее 400 мл. на человека в день бесплатно.
Гость должен быть обеспечен чистым постельным бельем хорошего качества.
Место для полок / ящиков для 4-х стартовой гостиницы.
Гардероб с минимум 4 вешалками для одежды на каждую кровать.
Достаточное освещение, по 1 на койку
Заземленная розетка на 4 ампера возле прикроватной тумбочки и зарядное устройство USB.
Прикроватная тумбочка и ящик.
TV — кабельные или спутниковые каналы при наличии.
Письменный стол или поверхность с достаточным освещением.
Корзина для бумаг в комнате.
Непрозрачные шторы или ширма на всех окнах.
Зеркало не менее половины длины (3 дюйма).
Стационарная папка с канцелярскими принадлежностями.
Уведомление «Не беспокоить».
Уведомление о чистоте моей комнаты.
Покрывало ночное / покрывало.
Энергосберегающее освещение.
Бельевая комната или гардероб хорошо вентилируются.
Телефон с прямым набором номера и домофоном.

Необходимые ванные комнаты для 4-звездочного отеля

Все комнаты должны быть с прилегающими ванными комнатами.
Минимальный размер ванной комнаты в квадратных футах — 36 SQF.
Минимум 1 банное полотенце и 1 полотенце для рук на каждого гостя.
Коврик для ванной должен быть предоставлен.
Новые туалетные принадлежности для гостей должны быть предоставлены как минимум 1 новое мыло на каждого гостя
Предоставление туалетных принадлежностей в бутылках.
Крючки для одежды в каждой ванной / душевой.
Санитарный контейнер с крышкой должен быть предоставлен.
В каждом западном туалете-туалете должно быть сиденье с крышкой и туалетная бумага.
4-звездочные отели должны предоставить спреи для воды, биде, умывальники или другие современные средства гигиены после туалетной бумаги на водной основе.
Полы и стены должны иметь непористую поверхность.
Горячая и холодная вода круглосуточно.
Душевая кабина или душевая кабина или ванны с занавесками для душа.
Установка водосберегающих кранов и душевых.
Энергосберегающее освещение для установки в ванной.

Общественные помещения для 4-звездочного отеля

24X7 Приемная.
Услуги парковщика (парковка) будут доступны.
Наличие Room, F & B и других пакетов / тарифов.
Отопление и охлаждение в общественных местах.
Гостиная или зона отдыха в вестибюле
Общественные туалеты для мужчин и женщин с мылом и чистыми полотенцами.
Умывальник с горячей и холодной водой, зеркало, унитаз с крышкой в мужском и женском туалете.

Комната и другие удобства для инвалидов

Минимум одна комната для гостя с ограниченными возможностями
Ванная комната с удобствами для инвалидов.
Пандусы с противоскользящими полами у входа.
Минимальная ширина двери должна составлять один метр для доступа инвалидных колясок.
Общественные туалеты должны быть оборудованы для гостей с ограниченными возможностями.

Пункты питания и напитков для 4-звездочной классификации.

Один круглосуточный ресторан мульти-кухни с кафе.
Один специализированный ресторан и круглосуточно.
24 X 7 Обслуживание в номерах или доставка еды и напитков в номер.
Бар.
Посуда и стекло для использования во всех обеденных зонах.
Столовые приборы должны быть, по крайней мере, из нержавеющей стали или предпочтительно из EPNS (никель-серебро с гальваническим покрытием).
Использование металлических столовых приборов хорошего качества, алюминиевые столовые приборы запрещены.
Пластиковые изделия принимаются только в зоне бассейна.

Кухня, необходимая для 4-звездочной классификации.

Холодильник с морозильной камерой.
Раздельное хранение мяса, рыбы и овощей.
Синтетические разделочные доски с цветовой кодировкой.
Стены кафельные, полы нескользящие.
Головные уборы для всего персонала кухни и производственного персонала.
Ежедневная бактерицидная уборка полов.
Сосуды и посуда хорошего качества.
Использование алюминиевых сосудов запрещено, кроме хлебобулочных
Все контейнеры для пищевого оборудования, подлежащие использованию.
Питьевая вода с УФ-фильтрацией.
Должна быть доступна хорошая система вентиляции.
Разделяемый мусор — сухой и влажный.
Зона влажного мусора для кондиционирования.
Приемные зоны и склады должны быть чистыми и отличными от площадок для мусора.
Каждые шесть месяцев медицинские осмотры производственного персонала F&B.
Тренинг по оказанию первой помощи для всего кухонного персонала.
Борьбу с вредителями следует проводить через регулярные промежутки времени.

Требуемая квалификация, навыки и благополучие персонала для 4-звездочной классификации.

Униформа персонала для фасада дома.
Англоговорящий персонал на стойке регистрации.
Доля контролирующего персонала должна составлять 40%.
Доля квалифицированного персонала должна составлять 30%.
Униформа должна быть чистой и в хорошем состоянии
Иметь официально квалифицированных руководителей отделов.
Наблюдательный или опытный персонал может пройти обучение или иметь сертификат квалификации.
Степень / диплом известных школ или университетов гостеприимства.
Помещения для отдыха персонала — отдельные для мужчин и женщин с двухъярусными кроватями, хорошо освещены и вентилируются.
Раздевалка для персонала — зеркало в полный рост, сушилка для рук с дозатором жидкого мыла.
Туалет.

Услуги для гостей по 4-звездочной классификации.

Предоставление инвалидной коляски для инвалидов.
Услуги парковщика (парковки) должны быть доступны.
Химчистка / прачечная могут быть переданы на аутсорсинг (наличие собственного помещения не обязательно).
Принадлежности для чая / кофе в номере.
Производство утюга и гладильных досок.
Платный транспорт по вызову.
Чистка обуви, рожок для обуви и тапочки.
Лед (из питьевой воды) по запросу.
Прием обычных кредитных карт и оборудование / инфраструктура для приема / осуществления платежей с помощью цифровых транзакций.
Помощь с багажом по запросу.
Телефон-автомат в помещении.
Стоимость единицы известна гостю.
Услуга пробуждения по запросу (как автоматически, так и вручную операторами).
Сообщения для гостей, которые будут записаны и доставлены.
ФИО Адрес и телефоны врачей приемной (Дежурный врач)
Марки и почтовые отправления.
Газеты.
Доступ к объектам туристического бюро.
Камеры хранения.
Предоставление предметов первой необходимости, таких как лекарства, туалетные принадлежности, аптечка.
Здоровье — Фитнес-центр.
Флорист.
Телефон на расстоянии вытянутой руки от сиденья унитаза.
Предусмотрите как минимум две универсальные розетки.
Телефон для входящих и исходящих звонков в номер.
ПК / бизнес-центр для гостей с доступом в Интернет.
Беспроводной доступ в Интернет в номерах и общественных местах.
Подключение к Интернету / порт данных в номере.
Развлекательная система в номере, такая как платное телевидение, онлайн-трансляция и т. Д.
Электронная почта.
Факс, копировальные и полиграфические услуги.
Парковочные места.

Средства защиты и безопасности для 4-звездочной классификации.

Металлоискатели (дверные или ручные).
CCTV в стратегических местах.
Рентгеновский аппарат у гостевого входа для проверки багажа.
Ручные проверки могут проводиться для персонала и поставщиков в определенных точках входа.
Подбрюшье, сканеры для проверки транспортных средств.
Проверка гостя с действующим удостоверением личности, паспортом, визой и т. Д. Во время регистрации.
Персонал обучен противопожарным учениям.
Обеспечение безопасности на всех входах в гостиницу.
Каждая дверь спальни оснащена замком и ключом, смотровым окном / глазком и внутренним устройством защиты.
Все отели должны провести проверку своих сотрудников и поставщиков полицией.
/ частные охранные агентства.
Защитная цепь / защелка на поперечном рычаге или смотровое окно / глазок.
Детекторы дыма.
Уведомления о пожаре и действиях в чрезвычайных ситуациях и план выхода, вывешенные в комнате за дверью.
Пожарная и аварийная сигнализация должна иметь световые и звуковые сигналы.
Аптечка с безрецептурными лекарствами на стойке регистрации.
Знаки «Пожарный выход» на гостевых этажах с аварийным / резервным питанием.
Проводить периодические пожарные учения и поддерживать руководства по управлению стихийными бедствиями, оказанию первой помощи и пожарной безопасности.
Ежеквартальные учения по пожарной безопасности и технике безопасности в соответствии с законом.

Прочие помещения и потребности.

Сбор дождевой воды.
Управление отходами.
Методы контроля загрязнения воздуха, воды и света.
Внедрение оборудования, не содержащего ХФУ, для охлаждения и кондиционирования воздуха, а также других экологически безопасных мер и инициатив.
Солнечные панели.

4-звездочный отель Определение / значение

Что означает 4-звездочный отель в индустрии гостеприимства?

4-звездочный отель — это отель, который предлагает своим гостям роскошный сервис и опыт выше среднего.Первый класс (****)

4-звездочный отель предлагает более широкий спектр услуг и высококачественный дизайн. Все стандарты обслуживания направлены на то, чтобы доставить удовольствие гостю. Эти отели обычно расположены недалеко от центра города и оснащены обеденными зонами, эксклюзивными удобствами, такими как спортивные залы и бассейны.

Во-первых, в отеле должна быть четко обозначенная стойка регистрации. В нем должно быть не менее 5 спален, доступных для аренды — кроме того, все эти комнаты должны иметь ванные комнаты.Отель должен быть доступен для гостей 24 часа в сутки. В ресторане или столовой должны подаваться завтрак и ужин в течение недели. Кроме того, в отеле должна быть лицензия на продажу спиртных напитков и место, где можно подавать напитки. Все зоны деятельности должны соответствовать уровню качества «Четыре звезды» в отношении чистоты, технического обслуживания и гостеприимства, а также качества материального обеспечения и предоставления услуг. С момента регистрации гостям предоставляется доступ в любое время дня и вечера без ключа.Ресторан должен быть открыт как минимум 6 дней в неделю и предлагать барные закуски и более. Если в отеле нет ресторана, он должен находиться поблизости от него. Доставка еды и напитков в номер должна осуществляться круглосуточно, без выходных, а меню должно включать горячий завтрак и полный ужин в часы работы ресторана.

В отеле есть возможность предоставить только по запросу, без необходимости продвигать свое меню. Тем не менее, гости должны быть проинформированы о предоставлении этой услуги через информацию о номере. Телефонная связь в номере, а также Wi-Fi.Предлагаются дополнительные услуги, например послеобеденный чай, помощь с багажом, обеды, обслуживание столиков во время завтрака.

отелей получают звездные рейтинги, чтобы помочь людям определить стандарт и уровень услуг, не посещая отель самостоятельно. Тем самым они способствуют доверию между людьми и облегчают торговлю. Классификация отелей основана на шкале от 1 до 5, одна из которых соответствует самому низкому стандарту, а пять — высшему. Уровень обслуживания, удобства и концепция отеля всегда должны соответствовать звездному рейтингу отеля.

Уровень звезд, который имеет отель, варьируется в зависимости от мира и не обязательно может быть присужден конкретной организацией.

См. Также:

Навигация по системе Hotel Star

Мы все раньше говорили: «Это пятизвездочный отель!» Но что именно это означает? Если вас смущает сложная звездная система отелей, вы не одиноки. Стоит ли пятизвездочный отель? Не помогает то, что один и тот же отель может иметь три разных рейтинга в зависимости от того, какой туристический веб-сайт вы посещаете или какой туристический путеводитель вы читаете.Давайте исследуем эти звезды и посмотрим, действительно ли место, получившее пять звезд, стоит на сто долларов за ночь больше, чем его трехзвездочный конкурент.

Ключевые выводы

В США, Европе и остальном мире начальные рейтинги отелей обычно различаются.
В США множество частных агентств и веб-сайтов присуждают звезды, и критерии для категорий различаются.
В целом рейтинги отелей в США и Северной Америке обычно выставляются по пятибалльной шкале.
Оценка в одну звезду может просто означать, что отель предлагает базовые номера и ограниченные удобства.
Между тем, пятизвездочные отели — одни из самых роскошных в мире.

Звездный свет, звезда яркая: правильный ли звездный рейтинг?

Система звездного рейтинга была разработана для оценки качества отелей. Хотя вы можете предположить, что оценка в одну звезду означает «отвратительную дыру в стене, где происходят незаконные действия», а оценка в пять звезд означает, что здесь останавливалась Опра Уинфри, и она ей очень понравилась, но это не всегда так.Оценка в одну звезду не всегда означает кровавую перестрелку, которая недавно произошла в помещении; это может просто означать, что отель предлагает базовые номера и ограниченные удобства.

Достижение звезд

Так кто же определяет, сколько звезд получает каждый отель? В Европе местные правительственные агентства и независимые организации присваивают отелям звездные рейтинги. В США звезды награждаются множеством различных групп, от путеводителей и национальных потребительских туристических ассоциаций до туристических агентств и веб-сайтов.

Чтобы еще больше запутать ситуацию, каждый туристический веб-сайт имеет собственную звездную систему. Таким образом, одна и та же недвижимость может получить три звезды на Travelocity, пять звезд на Orbitz и четыре звезды на Expedia. К счастью, большинство этих туристических веб-сайтов и ассоциаций предоставляют путеводители по своей личной звездной системе рейтинга отелей. По большей части, звездная система отелей Северной Америки не работает, как показано ниже.

Рейтинг 1 звезды: The Bare Necessities

Однозвездочный отель — это просто место, где можно отдохнуть на ночь.Эти отели, как правило, принадлежащие индивидуальному предпринимателю, предлагают скромные номера, в которых нет ничего, кроме кровати и ванной комнаты. На территории отеля нет ресторанов, но в нескольких минутах ходьбы от отеля должен быть один.

Эти отели не предлагают дополнительных удобств или специальных услуг. Другими словами, вы не собираетесь проводить здесь вечернюю подготовку постели ко сну с шоколадом Godiva на подушке. Однако у вас должен быть доступ к ближайшему общественному транспорту, а также недорогие блюда и развлечения.

2 звезды: несколько дополнительных

Хотя двухзвездочный отель похож на однозвездочный отель, он, как правило, является частью более крупной сети или франшизы, а не находится в индивидуальном владении (например, Econo Lodge или Days Inn). Номера похожи на номера в однозвездочных отелях: простые и простые.

Однако в номерах двухзвездочного отеля есть телевизор и телефон. Кроме того, в этих отелях обычно есть собственный ресторан или обеденная зона, а также производится ежедневная уборка. Стойка регистрации в двухзвездочном отеле обычно работает круглосуточно.

Рейтинг 3 звезды: Повышение

Трехзвездочные отели обычно входят в состав более крупных и высококлассных гостиничных сетей, таких как Marriott, Radisson и DoubleTree. Эти отели, как правило, более стильные и удобные, чем одно- и двухзвездочные отели, и предлагают более широкий спектр услуг и удобств: фитнес-центр, бассейн, бизнес-услуги, ресторан на территории, обслуживание номеров, конференц-залы и т. Д. услуги камердинера.

Гостиничные номера больше по площади, обставлены современной мебелью более высокого качества и часто включают такие необычные аксессуары, как телевизоры с плоским экраном и удлиненным кабелем.Трехзвездочные отели расположены рядом с крупными автомагистралями и местными достопримечательностями и часто ориентированы на деловых путешественников.

Рейтинг 4 звезды: Высококлассный комфорт

Четырехзвездочные отели, также известные как отели повышенной комфортности, представляют собой большие, высококлассные заведения, полностью укомплектованные персоналом и снабженные множеством дополнительных услуг. Просторные номера красиво оформлены, обставлены мебелью премиум-класса и включают такие роскошные детали, как роскошное постельное белье и изысканные туалетно-косметические принадлежности.

Четырехзвездочные отели предлагают множество специальных услуг и удобств, включая услуги консьержа, изысканную кухню, несколько бассейнов и джакузи, высококлассные фитнес-центры, коридорные, обслуживание номеров, парковку автомобилей служащим, дневные спа-салоны, услуги лимузинов и множество других услуг. специальные апартаменты.

Рейтинг 5 звезд: G-L-A-M-O-R-O-U-S

Теперь мы говорим об образе жизни богатых и знаменитых. Пятизвездочные отели — самые роскошные отели в мире. Эти прекрасные заведения могут похвастаться экстравагантными вестибюлями, непревзойденным сервисом и непревзойденным комфортом. Они напоминают архитектурные произведения искусства, отличаются ультрасовременным дизайном интерьера и роскошной мебелью.

В качестве гостя в пятизвездочном отеле вам не придется пошевелить пальцем (конечно, за исключением случаев, когда вы отдаете кредитную карту).Многие из этих отелей предоставляют своим гостям личного дворецкого или специального консьержа. Огромные пятизвездочные номера очаровательны и элегантны, часто с постельным бельем премиум-класса, персональной джакузи, плазменным телевизором с большим экраном и кабелем высокой четкости, DVD-плеером, высокоскоростным доступом в Интернет, живыми цветами, роскошными туалетно-косметическими принадлежностями , а также быстрое круглосуточное обслуживание номеров.

По большей части пятизвездочные отели также предлагают рестораны для гурманов, развлечения, современные фитнес-центры, несколько бассейнов с подогревом и джакузи, услуги парковщика, спа-услуги, теннисные корты и доступ к полям для гольфа. .Шампанское пожелания и икорные мечты!

Итог

Нет никаких сомнений в том, что система звездных рейтингов отелей может быть расплывчатой, запутанной и совершенно произвольной. Однако, проведя небольшое исследование, можно определить идеальный отель, соответствующий вашим уникальным потребностям и вашему бюджету.

Пока вы делаете домашнее задание по отелю, вам также следует проверить, что говорят другие потребители. Многие туристические веб-сайты включают рейтинги гостей в дополнение к их собственным рейтингам в звездах, и, хотя вы должны учитывать личные пристрастия и причуды, они часто довольно откровенны и уместны.

Что такое 5-звездочный отель?

Город

— ВЫБРАТЬ — Абердин Абха Абу-Даби Акапулько Аккра Адэйрсвилль, Джорджия Аддис Аделаида Агадир Агра Аитутаки Аль-Айн Олбани, Нью-Йорк Альбукерке, Нью-Мексико Алгарве Алма-Ата Побережье Амальфи Амман Амстердам Анкоридж, AK Андорра Андрос Остров Ангилья Анкара Аннаполис, Мэриленд Анталия Анталия Античный Национальный парк вулкана Аренал Арекипа Аруба Аруша Аскона Эшвилл, Северная Каролина Аспен, Колорадо Астана Афины Атланта, Джорджия Окленд Остин, Техас Авиньон Айерс-Рок Азорские острова Баден-Баден Баку Бали Балтимор, Мэриленд Бандар-Сери-Бегаван Банф, AB Бангалор Бангкок Баотоу Барселона Базель Бат-Айленд Байё Базар Болье-сюр-Мер-Бон Бивер-Крик, Колорадо Бейрут Белфаст Белград Белиз-Бенд, Орегон Бентонвиль, АР Берхтесгаден Берген Берлин Бермудские острова Берн Биарриц Большой остров, Х.И. Бильбао Билокси, MS Бимини Бирмингем Бирмингем, Эль-Бишкек Бокарум-Ратон, Флорида Бокрум-дель-Бокас-дель-Бокас ID Болонья Бонн Бора Бора Боракай Бор део Бостон, Массачусетс, Бургас Братислава Бремен Бриджпорт, Коннектикут CA Cartagena Casablanca Cascais Cebu Chamonix Chandigarh Changchun Changsha Changzhou Channel Islands Charleston, SC Charlotte, NC Charlottesville, VA Chengdu Chennai Chiang Mai Chiang Rai Chicago, IL Chichen Itza Chongqing Christchurch Цинциннати, штат Огайо Кливленд, Огайо Керолог Колобо, Колледж Ален Коламбус, Огайо Копенгаген Корк Корнуолл Корсика Коста-де-ла-Луз Куршевель Косумель Крестед-Бьют, Колорадо Крит Кюрасао Куско Далянь Даллас, Техас Дамаск Дар-эс-Салам Давенпорт, Айя-Напа Довиль Дехрадун-дель-Мар, Калифорния Дели Денвер, Колорадо Десару Детройт, Мичиган Дижон Динар Дивизион onne-les-Bains Джибути Доха Доминика Донегал Донецк Дорсет Даунс Долина Дору Дрезден Дублин Дублин Дубровник Дурбан Дюссельдорф Ист-Саунд, Вашингтон Остров Пасхи Эдинбург Эдмонтон, AB Эйлат Эль Калафате Эрфурт Эксетер Фахардо Фармингтон, Пенсильвания Фес Фетхие Форт Игуаку Фос, Флорида Freeport Freiburg Ft Lauderdale, FL Funchal Fuzhou Galapagos Islands Galle Galway Gateway, CO Женева Генуя Джорджтаун Герона Глазго Гоа Голд-Кост Гранада Гранд-Каймановы острова Гранд-Рапидс, штат Мичиган Гравенхерст, ON Большой Барьерный риф Гринвич, CT Гвадалахара Гуам Гуанчжоу Гватемала Город Гуаякиль Галифакс Гамбург Ханчжоу Ханой Хараре Харбин Харрисбург, Пенсильвания Хартфорд, Коннектикут Хоукс Бэй Хоули, Пенсильвания Хельсинки Хилтон-Хед, SC Хиросима Хошимин Хобарт Гонконг Горячие источники, Вирджиния Хьюстон, Техас Хуа Хин Хюэ Хух-Хот Хантер-Вэлли Хургада Хайаннис, Массачусетс Хайдарабад Индианаполис, Индиана Инсбрук Инвернесс Исламабад Стамбул Измир Джексон, Вайоминг Джексонвилл, Флорида Джайпур Джакарта Джаспер, AB Джидда Иерусалим Джодфур Йоханнесбург Кампала Остров Кенгуру Канзас-Сити, Миссури Карловы Вары Кауаи, Х.И. Керри Каунти Уэст, Флорида Кхаджурахо Киев Кигали Кита Кюсю Китцбухель Кноксуи Колкаб Кохота Кохоталь Кохота Кохоталь Кохота Кохотаба Краков Куала-Лумпур Кувейт Киото Ла-Хойя, Калифорния Ла-Романа Лагос-Лагуна-Бич, Калифорния Лахор Лахитас, Техас Озеро Комо Озеро Маджоре Озеро Пауэлл, Юта Озеро Тахо, Невада Ланаи, Привет Лангкави Лас-Вегас, Н.В. Лозанна Лечче Лех Лейпциг Ленокс, Массачусетс Леон Лхаса Либерия Лицзян Лима Лимассол Лимерик Лимон Лиссабон Литл-Рок, АР Лондон Окрестности Лондона Лос-Анджелес, Калифорния Лос-Кабос Луангфрабанг Луисвилл, Кентукки Люцерн Лугано Лусака Люксембург Луксор Львов Лион Маасай-Мара Маастрихт Макао Макинак-Айленд, Мичиган Мадагаскар Мадина Мадрид Мадрид Маэ-Айленд Малага Мальта Мальта Остров Мангуа Манама Манчестер Манила Мансанильский марафон, Флорида, штат Флорида rigot Марракеш Марсель Маршалловы острова Матарам Мауи, HI Maun Mauritius Medellin Melbourne Memphis, TN Mendocino, CA Mendoza Merida Mexico City Miami, FL Milan Milwaukee, WI Minneapolis, MN Minsk Miskolctapolca Missoula, MT Монте-Карло Монреаль Монреаль, Калифорния Монтерей Монреаль Монреаль, Калифорния Монтерей Монреаль Монреаль, Калифорния Монтрё Муреа Москва Мухаррак Мюлуз Мумбаи Мюнхен Мурсия Маскат Миконос Миртл-Бич, SC Нади Найроби Нанкин Нант Нантакет, Массачусетс Напа, Калифорния Неаполь Неаполь, Флорида Нашвилл, Теннесси Нассау Натал Натчез, МС Негрил Невис Новый Орлеан, Лос-Анджелес Нью-Йорк, Нью-Йорк Ньюкас Калифорния, Ньюпорт, Род-Айленд, Нячанг, Ниагара-Фолс, ON Nice Nimes North Eleuthera Nyungwe Forest National Park Oahu, HI Oaxaca de Juarez Ocho Rios Odessa Оклахома-Сити, OK Орландо, Флорида Осака Осло Оттава, ON Оксфорд Паланга Палм-Спрингс, Калифорния Пальма Майорка Памплона Панама-Сити Пафос Париж Паро Парос Паттайя Пелопоннес Пенанг Перт Перуджа Остров Петра Петр a Фантьет Панган Филадельфия, Пенсильвания Пномпень Феникс, Аризона Пхукет Пайнхерст, Северная Каролина Питтсбург, Пенсильвания Плайя-дель-Кармен Плеттенберг-Бэй Пуэнт-Окс-Пиментс Порт-Антонио Порт-Элизабет Портленд, ME Портленд, OR Порто Порто Сегуро Портофино Портороз Провиденс Прага, провинция Провиденсиалес Пуэрто-Наталес Пуэрто-Плата Пуэрто-Валларта Пуна Пунта-Кана Пунта-дель-Эсте Циндао Квебек, PQ Квинстаун Острова Куиримбас Кито-Роли, Северная Каролина Санта-Фе, Калифорния Раротонга Равелло Ридинг Реймс-Рино, штат Невада Реюньон Рейкьявик Рио-де-Рио-де-Джмонд, штат Вирджиния Рим Роторуа Ратленд, Вирджиния Сен-Мартен Сен-Тропе Солт-Лейк-Сити, Юта Сальта Сальвадор Зальцбург Самана Сан-Антонио, Техас Сан-Карлос Барилоче Сан-Диего, Калифорния Сан-Франциско, Калифорния Сан-Исидро-де-Эль-Генерал Сан-Хосе Сан-Хосе, Калифорния Сан-Хуан, PR Сан-Педро де Атакама Сан-Педро-Сула Сан-Сальвадор Сан-Себастьян Санта-Барбара, Калифорния Санта-Крус Хуатулко Санта-Фе, Нью-Мексико Санта-Т Эреза Сантандер Сантьяго Санто-Доминго Санторини Санья Сан-Паулу Саппоро Сарасота, Флорида Сардиния Саванна, Джорджия Скарборо Скоттсдейл, Аризона Сиэтл, Вашингтон Седона, Аризона Сеул Севилья Шанхай Шангри-Ла Шаннон Шарм Эль Шейх Шэньян Шэньчжэнь Сицилиук Сием Реап Maarten Sir Bani Yas Island Skukuza Sochi София Сонома, Калифорния Южный Тироль Доломиты Сплит Сринагар Сен-Бартелеми Сент-Джон, NB St Johns, NL St Louis, MO Санкт-Петербург Санкт-Петербург, FL Сент-Томас, VI St Vincent St.Джордж Сент-Джон Сент-Киттс Стокгольм Страсбург Штутгарт Сумбава Солнечный город Сучжоу Швейцарские Альпы Сидней Сидней, штат Нью-Йорк Сиракузы, Нью-Йорк Таба Таити Тайбэй Таллин Тамариндо Тампа, Флорида Тангалле Танжер Таос, Нью-Мексико Таупо Тегусигальпа Тель-Авив Теллурид, Колорадо Темучо Тенерифе Мидлендс Салоники Тяньцзинь Огненная Земля Тиват Тофино, Британская Колумбия Токио Торонто, ON Tortola Tours Тусон, Аризона Тунис Турин Тоскана Удайпур Умаг Вейл, CO Валенсия Вальпараисо Ванкувер, Британская Колумбия Венеция Верона Водопад Виктория Виктория, Британская Колумбия Вена Вьекес Виго Вилинийский парк Вирджиния Горда , Округ Колумбия Уотерфорд Веллингтон Вэньчжоу Вест-Энд Уэст-Палм-Бич, Флорида Уистлер, Британская Колумбия Уайт Сульфур Спрингс, Западная Висбаден Вильямсбург, Вирджиния Уилмингтон, Де Виндзор, Онтарио Виннипег, МБ Вольфсбург Сиань Сяншань Янгон Ярмут, Нью-Йорк Джокьякарта Йокогама Йорк Йосемити, Загребонгсан, Закребань Сиуатанехо Цюрих Цюрс Лек h

Как оцениваются и классифицируются отели?

Если вы посмотрите на звездный рейтинг отеля, он кое-что скажет вам о том, на что он похож.Классификация отелей по звездам упрощает понимание того, чего от них ожидать, независимо от того, путешествуете ли вы по делам или на отдых. Вы можете рассчитывать на то, что отели будут иметь от одной до пяти звезд.
Но что такое звездный рейтинг и как отели получают звезды? Другими словами, от чего зависит, получит ли отель 1 звезду, 5 звезд или промежуточный рейтинг?

Кто установил рейтинг для отелей

Это зависит от страны, в которой вы находитесь, поэтому вопрос «Сколько звезд может быть у отеля?» могут иметь разные ответы — хотя верхний уровень обычно 5 звезд. В Испании, например, каждое автономное сообщество контролирует звездные рейтинги в своей области . Об этом полезно помнить при поиске на веб-сайтах с рейтингом гостиниц. Даже в этом случае количество звезд даст вам довольно хорошее представление. Вот краткое изложение требований к рейтингам отелей.

Требования к 1-звездочному отелю

Вы можете ожидать, что в 1-звездочном отеле будут номера площадью не менее 7 квадратных метров для одноместного номера и 12 квадратных метров для двухместного номера. Ванная может быть не большой, может быть, всего 3 квадратных метра.1-звездочный отель также должен быть отапливаемым и иметь лифт.

Требования к 2-звездочному отелю

Номера в этих отелях немного больше, не менее 14 квадратных метров для спальни с двуспальной кроватью (хотя одноместные номера могут быть всего 7) и 3,5 квадратных метра для ванной комнаты. В 2-звездочном отеле телефон будет в каждом номере.

Требования к 3-звездочному отелю

Вы, вероятно, заметите значительный скачок в стандартах , когда достигнете уровня 3 звезды. Одноместные номера должны быть не менее 8 квадратных метров, а двухместные — 15 квадратных метров.Санузел тоже должен быть размером 4 квадратных метра. В 3-звездочном отеле также должны быть кондиционеры в общественных местах.

Требования к 4-звездочному отелю

К тому времени, когда вы достигнете уровня 4 звезды, гостиница будет иметь очень комфортабельные номера отличного качества . Минимальные размеры одноместных и двухместных номеров — 9 и 16 квадратных метров соответственно. В 4-звездочных отелях должны быть номера с кондиционерами и мини-барами. Вы также ожидаете найти другие элементы роскоши, выходящие за рамки уже упомянутых минимумов.

Требования к пятизвездочным отелям

Получить 5-звездочный рейтинг непросто, и 5-звездочный отель должен обладать высочайшим уровнем обслуживания и роскошью . Во многом именно мелкие детали и дополнительные детали отличают эти отели от их четырехзвездочных конкурентов, хотя есть и дополнительные требования. Площадь одноместных номеров должна составлять 10 квадратных метров или больше, а минимальная площадь двухместных номеров — 17 квадратных метров. Ванная должна быть не менее 5 квадратных метров.

5-звездочные отели должны быть впечатляющими с самого первого момента клиентов, чтобы они выделялись среди конкурентов.Неудивительно, что эти чрезвычайно высокие стандарты также означают, что вы заплатите больше за 5-звездочный отель, чем за отель любого другого типа.

Теперь у вас есть вся необходимая информация, и вы знаете, на что обращать внимание при выборе одного из наших отелей. Возможно, вы захотите остановиться в 3-звездочном отеле, таком как Catalonia Hispalis в Севилье, или в 4-звездочном отеле, таком как Catalonia Goya в центре Мадрида.

Еще один 4-звездочный вариант — это Catalonia Plaza Mayor Salamanca — в Саламанке, как следует из названия.Для максимальной роскоши есть 5-звездочные отели, такие как Catalonia Privileged Maroma на красивом Карибском побережье Мексики. Это лишь небольшая часть ассортимента Catalonia Hotels & Resorts. Вас ждет целый мир чудесных мест!

Стандарты четырехзвездочных отелей

Отели 4* и 5*: требования официальной классификации

Классификация гостиниц на 4 звезды — присвоить 4 звезды гостинице в России

Обязательные требования к гостиницам

как гостиницам присваивают категории / Новости города / Сайт Москвы

Классификация гостиниц по звездам: таблица и описание

Международная система классификации гостиниц по звездам

Как присваивают звезды в России

Что должно быть в отеле с разным количеством звезд

Другие классификации отелей

Деление мест проживания по типу размещения

Требования и система классификации категории отелей по 2, 3, 4, 5 звезд (что входит)

Классификация и типы размещения в отелях с расшифровкой

Классификация и категории номеров в отеле

Типы питания в отелях с расшифровкой категории и классификации

Отель и транспорт

Классификация отелей по звездности. Что такое отель 5* 4* 3* 2* 1*.

Что такое отели 5*, 4*, 3*, 2*

Отель 5*

Отель 4*

Отель 3*

Отели 1* и 2*

Размеры номеров в отелях

Требования к 4-звездочному отелю | USA Today

Гостевые комнаты

Сервис

Еда

Удобства

Бизнес-услуги

Разница между четырехзвездочными и пятизвездочными отелями

Номера

Сервис

Удобства

Расположение и окружающая среда

Классификация 4-звездочных отелей — Перечень необходимых удобств и услуг — Управление и прочее

Общие удобства для 4-звездочного отеля:

Услуги в номере для 4-звездочного отеля

Необходимые ванные комнаты для 4-звездочного отеля

Общественные помещения для 4-звездочного отеля

Комната и другие удобства для инвалидов

Пункты питания и напитков для 4-звездочной классификации.

Кухня, необходимая для 4-звездочной классификации.

Требуемая квалификация, навыки и благополучие персонала для 4-звездочной классификации.

Услуги для гостей по 4-звездочной классификации.

Средства защиты и безопасности для 4-звездочной классификации.

Прочие помещения и потребности.

4-звездочный отель Определение / значение

Навигация по системе Hotel Star

Ключевые выводы

Звездный свет, звезда яркая: правильный ли звездный рейтинг?

Достижение звезд

Рейтинг 1 звезды: The Bare Necessities

2 звезды: несколько дополнительных

Рейтинг 3 звезды: Повышение

Рейтинг 4 звезды: Высококлассный комфорт

Рейтинг 5 звезд: G-L-A-M-O-R-O-U-S

Итог

Что такое 5-звездочный отель?

Как оцениваются и классифицируются отели?

Кто установил рейтинг для отелей

Требования к 1-звездочному отелю

Требования к 2-звездочному отелю

Требования к 3-звездочному отелю

Требования к 4-звездочному отелю

Требования к пятизвездочным отелям

Добавить комментарий Отменить ответ

Что такое отели 5, 4, 3, 2