Новые правила для Шенгенских виз: первая неделя с биометрией глазами туроператоров
Прошла ровно неделя с того момента, как в силу вступили новые правила оформления виз в страны Шенгена, включающие снятие отпечатков пальцев и другой биометрии. По словам туроператоров, опрошенных корреспондентом инфогруппы «ТУРПРОМ», никаких серьезных сбоев в работе системы за эту неделю отмечено не было. Однако если говорить о снижении турпотока, вызванного новыми формальностями, то мнения экспертов разделились. Многие отмечают, что основной спад произошел ещё на фоне падения курса рубля и общей нестабильной ситуации в стране и мире, поэтому биометрия особенно на турпоток не повлияла. Другие говорят о том, что спрос российских туристов на отдых в Европе сократился в разы, и до конца года уже вряд ли догонит прошлогодние показатели.
Так, Нелли Огурцова, коммерческий директор туроператора «Время-Тур», отметила, что самым сложным как для туристов, так и для представителей визовых центов оказался первый день. «Сотрудники визовых центов немного дольше, чем нужно, снимали отпечатки пальцев. Они это делали в первый раз, поэтому волновались. В этот день вместо 10 запланированных минут процедура занимала 20-40 минут», — пояснила собеседник. Эксперт добавила, что многие туристы приходят намного раньше, чем записаны, опасаясь за большую волокиту. «Самое главное, что нужно до всех донести: не надо приходить раньше, чем за 15 минут до начала процедуры. Наш курьер столкнулся с тем, что люди, записанные на 11 часов, уже в 9 утра были в визовых центрах, тем самым создавая «имитацию толпы». А если все клиенты будут приходить за 15 минут, то все очень быстро пройдут», — отметила Нелли Огурцова. Эксперт считает, что на фоне общего спада турпотока в Европу очень сложно сказать, насколько конкретно он просел из-за биометрии. Тем не менее, собеседник подчеркнула, что в целом время для введения биометрии было выбрано очень удачно – в межсезонье, поэтому можно рассчитывать, что туристы очень быстро привыкнут к новой системе, и ко времени оформления виз под новогодние туры никаких вопросов и проблем уже возникать не будет.
Стоит отметить, что перед введением системы говорилось о том, что сроки оформления визы могут увеличиться в случае непредвиденных обстоятельств, однако в консульствах и визовых центрах постарались выдержать прежние сроки. «Практика первых дней показала, что оформление визы занимает как и раньше — 3 рабочих дня. А по неофициальной информации визовых центров, у них есть четкое понимание того, что, скорее всего в скором времени срок оформления визы сократится даже до двух дней», — рассказал Александр Цандекиди, гендиректор туроператора «Музенидис». По его словам, первая неделя прошла без сбоев, а время нахождения туристов в визовых центрах не превышало 15 минут. «Очередей как таковых нет. Понятно, что сейчас низкий сезон, но тем не мене к чести и консульств, и визовых центров, все они пока работают нормально», — отметил собеседник. Александр Цандекиди уверен, что новая система практически никак не повлияла на желание туристов путешествовать по Европе. Он отметил, что уже сейчас туристы охотно отправляются даже за несколько сотен километров, чтобы сдать биометрию.
Однако не все эксперты дают столь оптимистичные прогнозы. Многие полагают, что о восстановлении прошлогодних турпотоков в Европу можно забыть. «На данный момент никаких проблем и трудностей, связанных с новой визовой системой, у нас не возникало. Но благодаря ей сейчас наступило полнейшее затишье в спросе. Туристам нужно время, чтобы к ней адаптироваться, понять куда ехать и как», — рассказала Татьяна Ванд, гендиректор туроператора «Ванд». По словам эксперта, число желающих отправиться в Европу заметно сократилось. В крупных городах турпоток упал почти в два раза, а спрос на Европу в регионах отсутствует вовсе. «Когда все поймут, что для получения Шенгена нужно лично куда-то идти или ехать, туристы начнут выбирать страны с упрощенным визовым режимом: Турцию, Египет, Вьетнам или Эмираты.
Туроператоры по Испании ожидают непростого сезона
Из-за снижения курса рубля и напряженной внешнеполитической обстановки российский туризм в Каталонии заметно сокращается. Как пишет испанская La Vanguardia, владельцы местных гостиниц оценивают падение турпотока из России на уровне 10-15% по сравнению с прошлогодними показателями.
Принимающие туроператоры настроены еще более пессимистично, считая, что спад потока превысил 20%. Первые проявления негативной тенденции на местных курортах почувствовали уже в мае, когда из-за низкого спроса российские компании вынуждены были сдвигать начало своих чартерных цепочек на первые числа июня. В прошлом году в летние месяцы аэропорт Барселоны еженедельно принимал 260 рейсов из основных городов России. В этом году, по мнению работников местной туриндустрии, их число не превысит 200 в неделю.
Российские туроператоры разделяют опасения коллег. «К сожалению, рост курса евро по отношению к рублю и ситуация на Украине «уронили» продажи большинства европейских направлений. Возможно, для Каталонии это оказалось более чувствительным, поскольку интерес к этому региону у наших соотечественников традиционно самый высокий среди курортов Испании», – отмечтила генеральный директор компании «Время Тур» Нелли Огурцова.
По итогам 2013 года россияне составили самый весомый вклад в рост турпотока в Каталонию – здесь отдохнуло 975 тыс. туристов из России, что на 32% больше результатов 2012 года. По числу туристов Россия занимает пятую строчку, уступая только Франции, Великобритании, Германии и Италии. При этом длительность пребывания и расходы туристов из России, значительно превышающие аналогичные показатели отдыхающих из других стран, за последние годы компенсировали падение внутреннего туризма, а также количества приезжих из Великобритании. «Если политическая ситуация в России стабилизируется, то сокращение числа туристов будет не столь значительным, возможно, в районе 10%.
Это уменьшение можно восполнить за счет увеличения числа отдыхающих из других стран», – считает президент гостиничной ассоциации Salou-Cambrils-La Pineda Эдуард Фарриол.
«Думаю, что для оценки падения российского спроса на Испанию справедлива цифра в 20%», – сказала заместитель директора по туризму компании «Ванд Интернэшнл Тур» Людмила Озик. По ее словам, за счет роста курса евро Европа в этом году стала для наших туристов заметно дороже. В рублевом эквиваленте цены подскочили на многое – от проживания до магазинов и кафе. Это сказывается на продажах турпутевок со всеми вытекающими последствиями – демпингом, избытком перевозки, отсутствием глубины продаж. Как подтверждение – в интернете сегодня можно найти предложения по Испании всего за €40 на 3 дня.
«Имея широкий выбор «горящих» путевок, вряд ли мы увидим количественное падение турпотока по итогам года. Однако качественных потерь игрокам рынка не избежать», – уверена Нелли Огурцова. Собеседница RATA-news подтвердила, что демпинг по испанскому направлению пока присутствует, даже несмотря на активное сокращение объемов чартерной перевозки.
По словам генерального директора сети агентств «Магазин путешествий» Александра Преображенского, глубина продаж сейчас сохраняется в основном за счет раннего бронирования, при этом основные заявки идут на ближайшие даты. Он предположил, что на спрос по Испании влияют не только уже вышеперечисленные факторы «рубля» и «Украины». «Мы видим на примере наших клиентов, – сказал г-н Преображенский, – что Испания, отличающаяся максимально лояльной визовой политикой, в этом году снизила объемы выдаваемых многократных виз. Существенная доля въездных документов ограничивается сроком пребывания в стране, что, конечно, не радует туристов». Именно такая ситуация, по его мнению, вынуждает россиян искать другие пути получения «длинного шенгена», в частности, через Грецию. Это европейское направление, по данным Александра Преображенского, в текущем сезоне вошло в тройку лидеров спроса, заняв место между Турцией и Египтом.
Кстати, те же страны своими главными конкурентами называют и сами испанцы. Как отметил генеральный директор каталонского агентства NT Incoming Джорди Матас, эти государства проводят энергичную политику «низких ценников», предлагая в этом году пакеты на 30% дешевле прошлогоднего уровня. Примечательно, но в тот же ряд попали и такие российские курорты, как Сочи и Крым. Впрочем, опрошенные представители турбизнеса эту точку зрения не разделяют. «С учетом высокой стоимости авиабилетов по России, Сочи и Каталония, однозначно, пока находятся на разных ценовых уровнях. Инфраструктура Крыма, и, в первую очередь, его транспортная доступность, также вызывают массу вопросов», – резюмировала Нелли Огурцова.
Чтобы восполнить сокращение российских туристов, Каталонское туристическое агентство рассматривает новые рынки внутри СНГ. С июня начнут выполняться три прямых авиарейса из Барселоны в столицы Молдавии, Армении и Казахстана. Между тем, туроператоры полагают, что сократить «российскую» недостачу Испании в этом году, скорее всего, помогут туристы из европейских стран.
